一、通話(huà)錄音
企業(yè)開(kāi)通此功能后，全程進(jìn)行錄音，錄音文件不限時(shí)長(zhǎng)，錄音文件免費(fèi)保存時(shí)間為1個(gè)月，所有的錄音都會(huì)自動(dòng)儲(chǔ)存。用戶(hù)還可以隨時(shí)隨地通過(guò)登陸系統(tǒng)后臺(tái)、下載和收聽(tīng)接線(xiàn)人員與客戶(hù)通話(huà)的錄音內(nèi)容,保持所有接聽(tīng)到的號(hào)碼通話(huà)錄音都會(huì)被保存?！?/p>
當(dāng)我們要查詢(xún)通話(huà)錄音時(shí)，只需要在后臺(tái)選擇高級(jí)查詢(xún)，再選擇相應(yīng)的時(shí)間范圍，便可以查詢(xún)到談話(huà)內(nèi)容。當(dāng)你需要?jiǎng)h除錄音記錄的時(shí)候，只需要單擊刪除按鈕，就可以刪除錄音。
400電話(huà)通話(huà)錄音功能可以全程錄制與客戶(hù)的交流內(nèi)容。當(dāng)企業(yè)銷(xiāo)售人員由于接聽(tīng)電話(huà)過(guò)多，遺漏了某個(gè)客戶(hù)的某些要求，便可以不需要回訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)，直接查詢(xún)通話(huà)錄音，便可查詢(xún)到所需的內(nèi)容。企業(yè)也可以根據(jù)通話(huà)錄音功能查看員工的銷(xiāo)售水平以及服務(wù)質(zhì)量。不僅有效提高服務(wù)質(zhì)量而且也可以起到監(jiān)督作用?！ ?/p>
二、留言信箱
“您所撥打的電話(huà)現(xiàn)在不方便接聽(tīng)，請(qǐng)?jiān)卩忠宦暫罅粞浴薄 ?/p>
客戶(hù)可能因各種原因無(wú)法接聽(tīng)來(lái)話(huà)時(shí)，可將客戶(hù)未能及時(shí)接聽(tīng)的來(lái)電轉(zhuǎn)移到留言信箱里，所有語(yǔ)音留言自動(dòng)保留1個(gè)月，讓來(lái)電者留下原汁原味的語(yǔ)音，無(wú)論客戶(hù)的手機(jī)正在使用，無(wú)法接聽(tīng)還是關(guān)機(jī)，都可以為客戶(hù)保留來(lái)電者的信息，不會(huì)讓您錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)潛在的成交機(jī)會(huì)?！ ?/p>
三、防偽碼查詢(xún)
“歡迎致電防偽查詢(xún)系統(tǒng)，請(qǐng)輸入你的產(chǎn)品防偽碼，系統(tǒng)將自動(dòng)辨別產(chǎn)品的真?zhèn)?！” ?/p>
防偽碼查詢(xún)即采用各種方式通過(guò)防偽密碼在防偽查詢(xún)平臺(tái)上驗(yàn)證產(chǎn)品真?zhèn)涡畔?，多用于企業(yè)產(chǎn)品信息查詢(xún)、有價(jià)證券真?zhèn)尾樵?xún)等等?！ ?/p>
當(dāng)客戶(hù)撥打公司的400電話(huà)，進(jìn)入防偽碼查詢(xún)節(jié)點(diǎn)，首先會(huì)聽(tīng)到一段彩鈴介紹：“歡迎致電某某公司的產(chǎn)品防偽碼認(rèn)證系統(tǒng)，請(qǐng)輸入防偽標(biāo)志，按#號(hào)鍵結(jié)束。”當(dāng)客戶(hù)輸入防偽碼之后，系統(tǒng)便會(huì)根據(jù)您輸入的防偽碼辨別產(chǎn)品的真?zhèn)?，并通過(guò)語(yǔ)音告知您產(chǎn)品的真?zhèn)巍Ｈ客ㄔ?huà)過(guò)程系統(tǒng)智能播放，無(wú)需人工服務(wù)，即增加了企業(yè)的形象，也增加了客戶(hù)的好感和客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任度?！ ?/p>
四、企業(yè)彩鈴
企業(yè)彩鈴是企業(yè)的有聲名片，是一項(xiàng)由被叫客戶(hù)企業(yè)為呼叫自己400電話(huà)的主叫客戶(hù)設(shè)定特殊音效（企業(yè)介紹、音樂(lè)、歌曲、故事情節(jié)、人物對(duì)話(huà)等）的彩鈴業(yè)務(wù)?！?/p>
企業(yè)用戶(hù)在開(kāi)通彩鈴功能后，當(dāng)主叫客戶(hù)在撥打該用戶(hù)400電話(huà)等待接通的時(shí)候，聽(tīng)到的就不再是“嘟……嘟……”的聲音，而是收聽(tīng)到統(tǒng)一定制的音樂(lè)和語(yǔ)言，從而展現(xiàn)企業(yè)的整體風(fēng)采，拓寬企業(yè)的溝通渠道，是企業(yè)宣傳的新窗口、新途徑，也是一種可以充分開(kāi)發(fā)利用新的廣告媒體。企業(yè)彩鈴的使用，將打造一個(gè)全新、立體的企業(yè)形象，讓企業(yè)與員工、客戶(hù)的溝通更為緊密！
企業(yè)彩鈴可以隨著企業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品的更替，產(chǎn)品在不同階段的打折、促銷(xiāo)等的策略不同，做出適時(shí)的調(diào)整，以起到更好的宣傳推廣的作用。彩鈴也拓展了企業(yè)宣傳途徑。使用彩鈴業(yè)務(wù)后，每一位撥打400電話(huà)的客戶(hù)，都相當(dāng)于打一次電話(huà)，接受一次宣傳，而企業(yè)的形象也會(huì)得到更多客戶(hù)的了解和認(rèn)同?！ ?/p>
五、電話(huà)會(huì)議
“歡迎進(jìn)入電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)，請(qǐng)輸入電話(huà)會(huì)議密碼，按#號(hào)鍵結(jié)束???”
電話(huà)會(huì)議是指多方均在主叫通道內(nèi)進(jìn)行通話(huà)，可以免除參與電話(huà)會(huì)議者的長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)用?！?/p>
參會(huì)者撥打400號(hào)碼后，將會(huì)聽(tīng)到語(yǔ)音提示（例：歡迎致電我公司多功能會(huì)議室，請(qǐng)輸入會(huì)議密碼并以#鍵結(jié)束）輸入會(huì)議密碼，會(huì)議密碼經(jīng)過(guò)驗(yàn)證后將接入到會(huì)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)多人電話(huà)會(huì)議。
六、七彩炫鈴
七彩炫鈴又稱(chēng)為炫彩回鈴音業(yè)務(wù)。企業(yè)開(kāi)通七彩炫鈴功能后，企業(yè)可為主叫用戶(hù)設(shè)定的特殊音效的彩鈴?！?/p>
企業(yè)可根據(jù)不同區(qū)域不同時(shí)間段設(shè)置能代表自己個(gè)性的炫鈴音，讓撥打400電話(huà)的主叫客戶(hù)在接通等待時(shí)聽(tīng)到您為他特別選定的美妙樂(lè)曲，盡情展現(xiàn)企業(yè)個(gè)性風(fēng)采 而不再是千篇一律的普通回鈴?！ ?/p>
七、區(qū)域接聽(tīng)
用戶(hù)可以在400電話(huà)管理平臺(tái)自行設(shè)置接聽(tīng)區(qū)域，在可接聽(tīng)區(qū)域菜單中設(shè)置了哪個(gè)地方的區(qū)號(hào)，就只允許這個(gè)區(qū)域的號(hào)碼轉(zhuǎn)接進(jìn)來(lái)，其它地區(qū)的號(hào)碼均不能呼入。反之，也可以增加不可接聽(tīng)區(qū)域?！ ?/p>
八、來(lái)電分析
400電話(huà)管理平臺(tái)會(huì)記錄每一通電話(huà)的來(lái)電號(hào)碼、來(lái)電區(qū)域、來(lái)電時(shí)間、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、被接號(hào)碼，并對(duì)這些數(shù)據(jù)作統(tǒng)計(jì)分析，提供詳細(xì)的分析報(bào)表。該項(xiàng)功能可以幫助企業(yè)廣告在各地的投放效果，并對(duì)接線(xiàn)客服的接聽(tīng)數(shù)量、接聽(tīng)時(shí)長(zhǎng)，有效性做評(píng)判?！ ?/p>
九、企業(yè)總機(jī)
企業(yè)總機(jī)是在一定區(qū)域內(nèi),許多電話(huà)線(xiàn)路匯總的裝置。在通訊生活中總機(jī)相當(dāng)于呼叫中心， 它已經(jīng)逐步表示成一種服務(wù)，電話(huà)咨詢(xún)或者轉(zhuǎn)接服務(wù)。總機(jī)是專(zhuān)門(mén)為行業(yè)性（B2B）電子商務(wù)、分類(lèi)廣告、黃頁(yè)信息、垂直搜索引擎等電子商務(wù)平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)媒體提 供的一套精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案，它采用云計(jì)算的概念，通過(guò)PAAS（平臺(tái)即服務(wù)）的模式，無(wú)需使用方投入硬件和軟件，只需要結(jié)合網(wǎng)站，就可以實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一接入、 獨(dú)立轉(zhuǎn)接，個(gè)性計(jì)費(fèi)，專(zhuān)屬管理”的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)模式。
對(duì)已有總機(jī)的中小型企業(yè)，在辦理了400號(hào)碼后，總機(jī)號(hào)碼需綁定在400號(hào)碼上擴(kuò)大線(xiàn)路，需另外開(kāi)通此總機(jī)功能，接通線(xiàn)數(shù)取決于客戶(hù)自身總機(jī)容量的大小。相當(dāng)于小型的中繼，讓原有的企業(yè)總機(jī)在擁有400企業(yè)形象號(hào)的情況下，更形象、更權(quán)威。
本文由企號(hào)卡網(wǎng)400電話(huà)提供，關(guān)注官方微信（ID:15358521011） 獲取開(kāi)戶(hù)禮包。
