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智能外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)與選購(gòu)技巧

為了獲得更多的客戶(hù)，企業(yè)都在使用外呼系統(tǒng)，但是銷(xiāo)售人員在進(jìn)行電銷(xiāo)時(shí)往往獲客不精準(zhǔn)，效率低下。在此背景下，智能外呼系統(tǒng)逐漸被企業(yè)所使用，極大的提高了銷(xiāo)售人員的工作效率。那么，智能外呼系統(tǒng)有什么優(yōu)勢(shì)呢，具體應(yīng)該如何選購(gòu)，下面我們就來(lái)詳細(xì)的進(jìn)行介紹。一、智能外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì) 1、節(jié)省時(shí)間，提高工作效率 智能外呼系統(tǒng)可以自主進(jìn)行語(yǔ)音呼叫，不占用人工客服工作時(shí)間，幫助客服篩選出意向客戶(hù)，節(jié)省80％以上的時(shí)間并提高6倍以上的效率，對(duì)意向客戶(hù)進(jìn)行自動(dòng)記錄，方便后期質(zhì)檢。 2、意向客戶(hù)精準(zhǔn)分類(lèi) 智能客服不受情緒、環(huán)境、身體狀況的影響，高效穩(wěn)定工作，有效進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)，通話錄音等數(shù)據(jù)記錄，后期可以隨時(shí)查看。 3、意向客戶(hù)實(shí)時(shí)推送 智能客服可與多種終端綁定，篩選出意向客戶(hù)后，可以及時(shí)有效將意向客戶(hù)推送給客服人員，提升客戶(hù)體驗(yàn)，提升客戶(hù)成單轉(zhuǎn)化率。推薦閱讀：電話外呼系統(tǒng)都有哪些功能？二、智能外呼系統(tǒng)的選購(gòu)技巧 1、優(yōu)秀的語(yǔ)音識(shí)別能力 智能外呼包含智能外呼機(jī)器人，既然已經(jīng)被賦予人的稱(chēng)義，那當(dāng)然需要擁有比較很好的語(yǔ)言功能，這樣就能與人類(lèi)進(jìn)行一定的，甚至很好的語(yǔ)言交流，所以智能外呼機(jī)器人的語(yǔ)音識(shí)別是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。 2、優(yōu)秀的執(zhí)行能力 智能外呼系統(tǒng)是自動(dòng)執(zhí)行任務(wù)的軟件，它既可以接受人類(lèi)指揮，又可以運(yùn)行預(yù)先編排的程序，但是必須保證準(zhǔn)確有效的執(zhí)行人類(lèi)給予它的任務(wù)，所以企業(yè)在試用此類(lèi)型軟件的時(shí)候，執(zhí)行力也是選擇的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。 3、核心技術(shù) 智能外呼系統(tǒng)的智能核心技術(shù)較多，包括但不限于語(yǔ)音識(shí)別(ASR)、口語(yǔ)理解(SLU)、情緒識(shí)別、對(duì)話管理(DM)、自然語(yǔ)言生成（NLP）、文本生成語(yǔ)音（TTS）等，核心技術(shù)是產(chǎn)品的基石，因此核心技術(shù)開(kāi)發(fā)能力才能確保產(chǎn)品擁有良好的實(shí)用性能。 總結(jié)： 以上就是關(guān)于智能外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)與選購(gòu)技巧的相關(guān)介紹，智能外呼系統(tǒng)可以替代很多的人工操作，是企業(yè)進(jìn)行電銷(xiāo)的得力工具，幫助企業(yè)提高電銷(xiāo)效率，同時(shí)能夠更加精準(zhǔn)的獲客。

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