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從萬科透視中國房地產(chǎn)品牌運(yùn)營

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長期以來,房地產(chǎn)開發(fā)商總是側(cè)重于單個樓盤的形象與概念包裝。按照品牌的基本概念,任何品牌必然包含了產(chǎn)品,而單個樓盤就是開發(fā)商所持有的產(chǎn)品。根據(jù)房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊屬性,這種先樹立個樓盤知名度再建設(shè)企業(yè)品牌知名度的做法,符合房地產(chǎn)品牌發(fā)展原理的基本路徑。但是,由于開發(fā)商通常對品牌建設(shè)與品牌管理認(rèn)識比較膚淺,加上地產(chǎn)代理中介公司與廣告代理公司的概念炒作,經(jīng)常導(dǎo)致單個樓盤本身難以實現(xiàn)系統(tǒng)的品牌建立及準(zhǔn)確的市場傳播。在市場透明度越來越高、住宅產(chǎn)品越來越同質(zhì)化的時代,到處都是空置的樓盤。地產(chǎn)企業(yè)如果只是片面追求單個樓盤的品牌建設(shè)而忽視整個企業(yè)的品牌建設(shè),將難以在競爭越來越激烈的市場上立足生根。因此,任何地產(chǎn)企業(yè)只有打好品牌這張牌,注重品牌內(nèi)涵的經(jīng)營,才能在競爭中取勝?!叭f科”作為我國地產(chǎn)企業(yè)的一面旗幟。在其品牌化運(yùn)營方面為我們建樹了一個榜樣。

然而,房地產(chǎn)品牌如何打造?萬科人很誠實地說這是“無意識經(jīng)營的結(jié)果”。其實,他們隱瞞了一,抿,那就是“品牌積累”?,F(xiàn)代品牌運(yùn)營中,任何沒有積累的品牌都是沒有生命力的品牌。萬科的地產(chǎn)品牌打造充分顯示了這一品牌真諦。眾所周知,萬科在中國房地產(chǎn)界是一塊最具標(biāo)志性的品牌,旗下?lián)碛斜姸嗟淖悠放迫纭叭f科城市花園”、 “萬科俊—園”、“萬科金色家園”、“萬科四季花城”等。萬科的資金實力可能不是國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)中最強(qiáng)的,但從品牌資產(chǎn)的角度來看,它在國內(nèi)同類品牌中的品牌知名度和品牌聯(lián)想度,卻占據(jù)了絕對的優(yōu)勢。正是萬科科學(xué)的品牌運(yùn)營觀奠定了其中國地產(chǎn)品牌大廈的根基。

1.萬科的品牌運(yùn)管觀。將“萬科”建設(shè)成為整個企業(yè)的旗幟品牌,同時圍繞這個旗幟品牌建立自己的品牌結(jié)構(gòu),用“萬科”旗幟品牌主導(dǎo)其整體的品牌結(jié)構(gòu),使“萬科”在其品牌結(jié)構(gòu)中能夠充分扮演領(lǐng)導(dǎo)角色,以其十分鮮明的萬科理念驅(qū)動整個萬科的品牌家族。對地產(chǎn)商而言,企業(yè)品牌需要單個樓盤品牌的優(yōu)勢發(fā)揮,并借助于單個樓盤的品牌效應(yīng)來積累企業(yè)的品牌資產(chǎn),而企業(yè)品牌反過來成為新開發(fā)樓盤品牌或子品牌的延續(xù)和生存的支持。它們之間相互作用相互影響,共同構(gòu)成吶個不斷持續(xù)優(yōu)化的品牌組合,從而為企業(yè)整合資源奠定堅實的基礎(chǔ)。萬;科正是在這種品牌運(yùn)營觀的指導(dǎo)下,始終堅持品牌運(yùn)營兩條腿走路的方針:一是堅持塑造每一個單個樓盤的品牌影響力,二是堅持萬科企業(yè)整體的品牌美譽(yù)度?!叭f科”運(yùn)用母品牌的影響力和滲透力,合理實施品牌延伸戰(zhàn)略,同時建立這些品牌之間一種相互依存的關(guān)系,并賦予每一個子品牌以“萬科理念”,注重建設(shè)子品牌之間的差異性與獨特個性,強(qiáng)化每一個子品牌的核心價值。

2.創(chuàng)新差異化的品牌個性。住宅產(chǎn)品是購房者一生的居所,它承載了人們對生活、事業(yè)、情趣、情感、文化,個性等方面的追求,是社會商品中一個極為復(fù)雜和獨特的產(chǎn)品。房地產(chǎn)企業(yè)該如何采有效地滿足消費(fèi)者多樣化需求?這成為中國地產(chǎn)品牌建設(shè)所必須首先要加以解決的課題。地產(chǎn)企業(yè)只有準(zhǔn)確地把握和表達(dá)自己對住宅及居住文化理念的認(rèn)識,才能在滿足顧客消費(fèi)需求方面引領(lǐng)市場潮流,才能建立超越其競爭對手的優(yōu)勢?!懊恳惶欤覀兂掷m(xù)超越廠充分體現(xiàn)了萬科追求卓越的企業(yè)精神,也同時清晰地表述了萬科的品牌價值理念:生活、親近、人和、文化。而王石獨有的挑戰(zhàn)精神、征服感等個人魅力,也在另一個方面展現(xiàn)了萬科品牌的符號文化意義,這種符號文化意義能夠促使顧客建立一種關(guān)于萬科品牌形象的清晰愿景。

3.建立品牌的整合傳播體系。房地產(chǎn)企業(yè)在成功建立起企業(yè)品牌和樓盤品牌的基礎(chǔ)后,還需要將品牌進(jìn)行有效的傳播,才能實現(xiàn)地產(chǎn)品牌的價值。在傳播過程中,企業(yè)品牌的傳播方式與其樓盤品牌的傳播方式存在一些差異,但也可以相互支援與補(bǔ)充,從而建立并形成一種具有整合效應(yīng)的品牌傳播機(jī)制。萬科就充分運(yùn)營了這樣的品牌傳播機(jī)制。

(1)樓盤品牌的傳播。樓盤的傳播主題不再只是以樓盤本身的銷售為主,而是樓盤的售前、售后的全面?zhèn)鞑ミ^程。常規(guī)的傳播方式在這里依然可以沿用,但需注意的是對傳播對象的選擇以及媒體傳播到達(dá)率的評估。房地產(chǎn)品牌的與眾不同體現(xiàn)在它本身就是一個傳播載體,消費(fèi)者隨時隨地都在和它們發(fā)生接觸。因此,房地產(chǎn)商應(yīng)該充分利用這個載體,建立廣泛的品牌傳播渠道。

(2)企業(yè)品牌傳播。地產(chǎn)企業(yè)品牌在傳播中更多的是表達(dá)企業(yè)對住宅文化的理解及企業(yè)文化理念的傳播,因此,在選擇傳播方式時可以利用電視廣告、專題片等形式向目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行廣泛傳播,還可以通過線下媒體,如企業(yè)形象畫冊、樓書等方式立體地全方位進(jìn)行,也可以經(jīng)常性策劃一些具有理論高度的業(yè)內(nèi)論壇和參加社會公益事業(yè),以及經(jīng)常性地舉行系列的社區(qū)活動采傳播企業(yè)品牌。開發(fā)商只有通過準(zhǔn)確定位的品牌才能以適當(dāng)?shù)膫鞑?nèi)容向適宜的消費(fèi)人群進(jìn)行多形式的整合傳播。


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