金融電話(huà)機(jī)器人銷(xiāo)售話(huà)術(shù)（金融電話(huà)機(jī)器人銷(xiāo)售話(huà)術(shù)分享）

本篇文章給大家談?wù)劷鹑陔娫?huà)機(jī)器人銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，以及金融電話(huà)機(jī)器人銷(xiāo)售話(huà)術(shù)分享對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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首先要找一個(gè)好的金融銷(xiāo)售產(chǎn)品，有些產(chǎn)品，本身就很難讓人相信。一定要選擇一個(gè)好的名單，垃圾名單很難打的。有些名單連個(gè)名字都沒(méi)有，有些接通率不到20%，有些根本就沒(méi)有意向的名單。你池溏里要有魚(yú)，才能開(kāi)客戶(hù)呀，你要有先進(jìn)的槍炮，打仗才能贏(yíng)啊，

因此一定要有一個(gè)好的金融產(chǎn)品，一個(gè)好的名單。

開(kāi)場(chǎng)白一上來(lái)就得報(bào)一下你是什么公司，什么人，不然人家，會(huì)說(shuō)，誰(shuí)啊，然后掛電話(huà)

一上來(lái)三十秒就得說(shuō)明，你為什么打他電話(huà)，說(shuō)明，你能給對(duì)方的好處，這個(gè)好處，是一定要吸引對(duì)方的，說(shuō)白了就是能抓住對(duì)方注意力的好處。無(wú)任何好處，或好處吸引不了對(duì)方，對(duì)方也容易掛電話(huà)

對(duì)方說(shuō)不需要，不感興趣，可以問(wèn)一下，他為什么不需要，有些人會(huì)告訴你，有些人不會(huì)，直接掛了。

打電話(huà)語(yǔ)速別太快，做理財(cái)?shù)娜?，好多年紀(jì)蠻大的，聽(tīng)不懂你說(shuō)的話(huà)。不要只顧自己說(shuō)，多提問(wèn)客戶(hù)，讓客戶(hù)說(shuō)，這樣就有了互動(dòng)，說(shuō)什么呢，請(qǐng)教他一些問(wèn)題。這些問(wèn)題，必須是提前設(shè)置好，能挖掘客戶(hù)需求的問(wèn)題，要質(zhì)量高水平高一點(diǎn)的問(wèn)題，問(wèn)題別太膚淺，膚淺很難挖出他潛在的問(wèn)題，

設(shè)想一下你問(wèn)哪些問(wèn)題，客戶(hù)不會(huì)回答否決你，盡可能不要給客戶(hù)否定你的機(jī)會(huì)，一否定，接下來(lái)，第二個(gè)動(dòng)作就是掛電話(huà)。問(wèn)題也不要太難，盡量封閉一些，不要太開(kāi)放，讓他回答是和否就行了。太難就更加不會(huì)說(shuō)了。

不要太在意，打得出，打不出，電話(huà)被掛，被拒，是正常的，不要顧慮太多，操起電話(huà)就打，每天保持一定的量，堅(jiān)持下去，保持跟進(jìn)，你就能開(kāi)客戶(hù)了。

講電話(huà)，語(yǔ)氣不能太軟了，該兇就兇，兇完要撫摸，因?yàn)槟阏Z(yǔ)氣太軟，會(huì)造成一個(gè)問(wèn)題，就是打著打著打不出自信。兇完不撫摸也不行，客戶(hù)覺(jué)得你沒(méi)禮貌就掛電話(huà)，現(xiàn)在的人，對(duì)電銷(xiāo)人員都很不客氣，你沒(méi)必要對(duì)他們太好。你要知道你和客戶(hù)是平等的，客戶(hù)絕對(duì)不是上帝，你把他當(dāng)上帝了，他就藐視你了。你無(wú)法打出自信，打著打著就不想打了。禮貌一定要禮貌，你都不禮貌，人家為何要跟你聊呢，但是兇也要兇，反正你把握住分寸，永遠(yuǎn)別當(dāng)客戶(hù)是上帝，有些銷(xiāo)售的書(shū)就是告訴人們要當(dāng)客戶(hù)上帝的。這種就是瞎扯蛋，兵法也不完全正確，有效果才是關(guān)鍵。

寫(xiě)了這么多，手都寫(xiě)酸了，你自己悟吧。

人工智能電話(huà)機(jī)器人話(huà)術(shù)怎么做？

首先要有專(zhuān)業(yè)金融電話(huà)機(jī)器人銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的人來(lái)做話(huà)術(shù)金融電話(huà)機(jī)器人銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，有豐富的行業(yè)關(guān)鍵詞語(yǔ)音數(shù)據(jù)積累金融電話(huà)機(jī)器人銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，再有是全面的行業(yè)

知識(shí)庫(kù)

和機(jī)器人問(wèn)答邏輯金融電話(huà)機(jī)器人銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，還要有一個(gè)適合行業(yè)特點(diǎn)的電話(huà)機(jī)器人

配音師

來(lái)配音處理。這樣才可能保證這套話(huà)術(shù)的完善，保證機(jī)器人的撥打效果。

渴望成功對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，很在程度上就是對(duì)高薪有著強(qiáng)烈的渴望，知足常樂(lè)的人是不適合做銷(xiāo)售工作的，銷(xiāo)售是一個(gè)壓力很大的職業(yè)，銷(xiāo)售員將不斷地遭受拒絕與失敗，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的成功欲望就無(wú)法激發(fā)起突破重重障礙的雄心。以下是我為大家整理的金融電話(huà) 銷(xiāo)售技巧 和話(huà)術(shù)相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。

金融電話(huà)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)：如何正確的做電話(huà)銷(xiāo)售

現(xiàn)在，企業(yè)的業(yè)務(wù)越來(lái)越多樣化，相應(yīng)的，就出現(xiàn)了很多的銷(xiāo)售模式，比如直銷(xiāo)，電銷(xiāo)，網(wǎng)銷(xiāo)，emall銷(xiāo)售，口碑轉(zhuǎn)介紹等等。這些銷(xiāo)售模式中，各有各的優(yōu)勢(shì)，也各有各的短處。不過(guò)有一點(diǎn)值得肯定，那就是只要符合企業(yè)自身產(chǎn)品的類(lèi)型，銷(xiāo)售模式就可以發(fā)揮出巨大作用。隨著現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的客戶(hù)也越來(lái)越多樣化，電銷(xiāo)，慢慢成了企業(yè)最重要的銷(xiāo)售模式之一。相對(duì)于其他類(lèi)型的銷(xiāo)售模式，電銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)是很明顯的：快捷，數(shù)量級(jí)。因此，為了適應(yīng)發(fā)展需要，掌握電銷(xiāo)的能力已經(jīng)是銷(xiāo)售人員當(dāng)務(wù)之急的事。

互幫互組銷(xiāo)售培訓(xùn)通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的摸索分析，終于對(duì)消化營(yíng)銷(xiāo)的技巧有了比較大的突破。并歸納出以下一些 經(jīng)驗(yàn) ，供朋友們借鑒。

做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，提前做準(zhǔn)備是重中之重。正所謂你不準(zhǔn)備，就準(zhǔn)備失敗。

第一、要對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)有著充分的了解。因?yàn)榇螂娫?huà)本身就代表著一種信任度低，尤其要是客戶(hù)問(wèn)了一些產(chǎn)品信息，銷(xiāo)售人員還回答不出來(lái)，本就微乎其微的信任度可能就直接斷掉了。因此，對(duì)產(chǎn)品有了解，是提前需要做的準(zhǔn)備之一。這里說(shuō)的對(duì)產(chǎn)品了解，是盡可能的多，不管細(xì)枝末節(jié)也好，大概框架模式也好，能了解的就多了解一下。不然，交流中給客戶(hù)介紹什么呢?

第二、要 總結(jié) 出屬于自己的交流模式。最簡(jiǎn)單的講就是，開(kāi)口第一句說(shuō)什么，第二句說(shuō)什么等等。如果客戶(hù)問(wèn)了一些問(wèn)題，怎么回答才是最有效的。在打電話(huà)之前，最好把客戶(hù)可能要問(wèn)的問(wèn)題都寫(xiě)出來(lái)，分析一遍，并且把答案背下來(lái)。這樣，回答客戶(hù)問(wèn)題時(shí)就不至于手忙腳亂了。需要注意一點(diǎn)的就是，一但撥響電話(huà)，就要集中所有注意力在與客戶(hù)的溝通上。尤其回答問(wèn)題時(shí)，要一氣呵成，不能沉默半天還沒(méi)有回應(yīng)。不然的話(huà)，客戶(hù)很有可能會(huì)失去耐心直接掛掉電話(huà)。這樣，一個(gè)潛在的客戶(hù)就被浪費(fèi)掉了。

第三、做好溝通記錄。電話(huà)銷(xiāo)售人員，一天下來(lái)，會(huì)打幾百個(gè)電話(huà)，一兩百是常態(tài)，三四百也很多。如果沒(méi)有把溝通內(nèi)容及時(shí)的記錄下來(lái)，以后再去跟進(jìn)這個(gè)客戶(hù)時(shí)，就會(huì)非常的困難。而且，不單單是電話(huà)銷(xiāo)售，對(duì)于其他的銷(xiāo)售而言，做好資料的記錄和維護(hù)，都是一個(gè)非常好的習(xí)慣。打電話(huà)時(shí)，最好是一手拿話(huà)筒，一手拿筆。隨時(shí)將重點(diǎn)消息，有用消息記錄下來(lái)。如果沒(méi)有聽(tīng)清楚讓客戶(hù)重復(fù)的話(huà)，會(huì)讓客戶(hù)感覺(jué)不用心。

第四、學(xué)會(huì) 自我介紹 的技巧。只有有差異化的介紹，才能讓客戶(hù)最快時(shí)間的記住你。這樣在第二次跟進(jìn)的時(shí)候，客戶(hù)會(huì)有一些印象，可以省去很多不必要的時(shí)間。在溝通交流中，語(yǔ)速一定不要過(guò)快。一般而言，語(yǔ)速過(guò)快，要么是緊張要么是習(xí)慣。這兩者都不利于與客戶(hù)溝通。說(shuō)話(huà)有條理，吐字清晰，是電話(huà)銷(xiāo)售必須要具備的能力。

金融電話(huà)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)：電話(huà)銷(xiāo)售人應(yīng)具有的六個(gè)理念

怎么樣做好電話(huà)銷(xiāo)售?

1.堅(jiān)信付出必有回報(bào)的理念

天上不會(huì)掉餡餅，做任何事情都要有付出，有代價(jià)。不管是對(duì)自己所愛(ài)的事業(yè)，還是自己討厭的工作，都是需要付出代價(jià)的。作為一個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售人，在電話(huà)銷(xiāo)售的過(guò)程中，必然會(huì)碰到一些坎坷，受到一些委屈。為此，電話(huà)銷(xiāo)售人必須要堅(jiān)信，無(wú)論做什么事，有了付出就會(huì)有所回報(bào)，正如同開(kāi)花必然結(jié)果一樣。要樂(lè)觀(guān)，要堅(jiān)強(qiáng)，把電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中受到的委屈與困苦當(dāng)成是對(duì)自己的一種磨練，要堅(jiān)持，堅(jiān)信自己只有付出，才會(huì)有所回報(bào)，如果沒(méi)有回報(bào)，也要坦然面對(duì)自己的付出，不要急躁。

一些電話(huà)銷(xiāo)售人怕吃苦，想安逸，不愿起早貪黑，不想聯(lián)系客戶(hù)，遇到客戶(hù)的誤解或不滿(mǎn)就會(huì)心情沮喪，開(kāi)始懼怕銷(xiāo)售，這樣長(zhǎng)時(shí)間下去，電話(huà)銷(xiāo)售人不僅會(huì)影響自己的工作心態(tài)，還會(huì)失去更多的客戶(hù)，甚至導(dǎo)致銷(xiāo)售業(yè)績(jī)大幅度下滑。其實(shí)，每個(gè)人都會(huì)遇到困難，每份工作都會(huì)有些難度，當(dāng)電話(huà)銷(xiāo)售人遇到挫折時(shí)應(yīng)該在心中默念：“不要著急，這只是開(kāi)始，我的付出定會(huì)有所回報(bào)的，只不過(guò)這個(gè)過(guò)程有些緩慢，終究成功的果實(shí)會(huì)到來(lái)的?！?/p>

2.要保有積極主動(dòng)的理念

要保有積極主動(dòng)的信念就是，作為一個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售人要把好的、正確的方面擴(kuò)張開(kāi)來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入自己的熱情進(jìn)去，主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、銷(xiāo)售。

工作就是解決各種各樣的問(wèn)題。很多人不喜歡解決問(wèn)題，喜歡把問(wèn)題藏起來(lái)或交出去，更不希望把問(wèn)題攬?jiān)谧约旱纳砩?，正所謂多一事不如少一事。多一份事情多一份責(zé)任，也多一份辛苦，少一份安逸。但是長(zhǎng)久的躲避畢竟只是權(quán)宜之計(jì)，該面對(duì)的問(wèn)題始終還是需要面對(duì)。所以這就需要電話(huà)銷(xiāo)售人要保有積極主動(dòng)的心態(tài)去解決問(wèn)題，在遇到困難的問(wèn)題的時(shí)候多想想辦法，多找一些出路。當(dāng)你主動(dòng)解決問(wèn)題后，你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)這樣不但增長(zhǎng)了自己處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也更加對(duì)自己的業(yè)務(wù)上手，增加了自己鍛煉的機(jī)會(huì)，也增加了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。也許你在電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到了很多困難，可是作為一個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售人應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍(lán)天。

3.要有勇于負(fù)責(zé)的理念

責(zé)任就是把件件事情做好，就是對(duì)自己的結(jié)果100%承擔(dān)，并承擔(dān)由此而來(lái)的種種后果。不去推卸，不找理由。然后，積極設(shè)法改變可能發(fā)生的種種后果。真正有責(zé)任心的人可以通過(guò)多種多樣的形式和 方法 表現(xiàn)出他的責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任是一種義務(wù)，不是一種條件。

作為-個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售人，有些人的責(zé)任意識(shí)很淡薄，只不過(guò)為了混口飯吃，企業(yè)給多少錢(qián)，就做多少事情;做一天和尚撞一天鐘;出了問(wèn)題就推卸責(zé)任;完不成銷(xiāo)售任務(wù)就找出種種理由;有的干脆一走了之。雖然一走了之可以逃避問(wèn)題，但是每個(gè)人不可能一生都在回避責(zé)任，回避過(guò)失。所以，作為一個(gè)銷(xiāo)售人，必須要有勇氣去面對(duì)問(wèn)題，解決問(wèn)題，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，養(yǎng)成一種把責(zé)任當(dāng)天職的習(xí)慣。只有一個(gè)認(rèn)真、勇于負(fù)責(zé)任的人，才會(huì)獲得客戶(hù)的信賴(lài)。

4.要懷有包容感恩的理念

作為一個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售人，在銷(xiāo)售中必將會(huì)接觸到各種各樣的經(jīng)銷(xiāo)商，也會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者。因?yàn)殡娫?huà)銷(xiāo)售人是為客戶(hù)提供服務(wù)的，滿(mǎn)足客戶(hù)需求才是第一，這就要求電話(huà)銷(xiāo)售人要學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。水至清則無(wú)魚(yú)，海納百川有容乃大。只有學(xué)會(huì)包容客戶(hù)，才能更好的了解客戶(hù)的需求，得到客戶(hù)的信賴(lài)，進(jìn)行更好的銷(xiāo)售。

一名合格的電話(huà)銷(xiāo)售人不僅僅要學(xué)會(huì)包容他人，還要學(xué)會(huì)感恩。要永遠(yuǎn)記住他人的好。只有含有一顆感恩的心，才能去發(fā)現(xiàn)別人的美。學(xué)會(huì)感恩他人，因?yàn)?，正是領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)、同事等這些他人，才會(huì)給我們提供了種種機(jī)遇，也提供了種種對(duì)抗和挑戰(zhàn)，在不同方面豐富了自己的知識(shí)，豐富了自己的人生。

5.要有行動(dòng)的理念

每個(gè)人都需要用行動(dòng)去證明自身的存在，證明自己的價(jià)值。作為電話(huà)銷(xiāo)售員必須要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷客戶(hù)，用行動(dòng)去完成銷(xiāo)售的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿望都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿望就是肥皂泡。

每個(gè)人都知道，做與不做的差別。市場(chǎng)中的機(jī)遇有很多，抓與不抓，行動(dòng)和不行動(dòng)的結(jié)果是不一樣的。當(dāng)別人還停留在想的時(shí)候、講的時(shí)候，你已經(jīng)干起來(lái)了，這就意味著你已經(jīng)超前你的對(duì)手了?，F(xiàn)在的年代是比誰(shuí)的節(jié)奏更快速，誰(shuí)的行動(dòng)更迅速的時(shí)代，誰(shuí)先行一步，誰(shuí)就獲得了競(jìng)爭(zhēng)中難得的一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，行動(dòng)不是說(shuō)要盲目地進(jìn)行，而是看準(zhǔn)了方向，有目標(biāo)、有計(jì)劃的進(jìn)行。

6.要有空杯學(xué)習(xí)理念

人無(wú)完人，任何人都有自己的缺陷，自己相對(duì)較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿(mǎn)腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對(duì)于新的企業(yè)，對(duì)于新的經(jīng)銷(xiāo)商，對(duì)于新的客戶(hù)，你仍然是你，沒(méi)有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的、正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有自己的企業(yè)的 文化 ，有企業(yè)發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，作為一個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售人就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融人到企業(yè)之中，融人到團(tuán)隊(duì)之中，否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。

干到老，學(xué)到老。競(jìng)爭(zhēng)在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。誰(shuí)不去學(xué)習(xí)，誰(shuí)就不能提高，誰(shuí)就不會(huì)去創(chuàng)新，誰(shuí)的武器就會(huì)落后。同事是老師;上級(jí)是老師;客戶(hù)是老師;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是作為銷(xiāo)售人的一種生活方式。21世紀(jì)，誰(shuí)會(huì)學(xué)習(xí)，誰(shuí)就會(huì)成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競(jìng)爭(zhēng)力，也成為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

金融電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白，客戶(hù)經(jīng)理只能靠“聽(tīng)覺(jué)”去“看到”準(zhǔn)客戶(hù)的所有反應(yīng)并判斷營(yíng)銷(xiāo)方向是否正確，同樣地，準(zhǔn)客戶(hù)在電話(huà)中也無(wú)法看到客戶(hù)經(jīng)理的肢體語(yǔ)言、面部表情，準(zhǔn)客戶(hù)只能借著他所聽(tīng)到的聲音及其所傳遞的訊息來(lái)判斷自己是否喜歡這個(gè)客戶(hù)經(jīng)理，是否可以信賴(lài)這個(gè)人，并決定是否繼續(xù)這個(gè)通話(huà)過(guò)程。下面我給大家分享金融電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白，歡迎參閱。

金融電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白

營(yíng)銷(xiāo)人員必須在極短的時(shí)間內(nèi)引起準(zhǔn)客戶(hù)的興趣

在電話(huà)拜訪(fǎng)的過(guò)程中如果沒(méi)有辦法讓準(zhǔn)客戶(hù)在20~30秒內(nèi)感到有興趣，準(zhǔn)客戶(hù)可能隨時(shí)終止通話(huà)，因?yàn)樗麄儾幌矚g浪費(fèi)時(shí)間去聽(tīng)一些和自己無(wú)關(guān)的事情，除非這通電話(huà)讓他們產(chǎn)生某種好處。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是一種你來(lái)我往的過(guò)程

最好的拜訪(fǎng)過(guò)程是客戶(hù)經(jīng)理說(shuō)1/3的時(shí)間，而讓準(zhǔn)客戶(hù)說(shuō)2/3的時(shí)間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是感性而非全然理性的銷(xiāo)售

金融電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是感性銷(xiāo)售的行業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)人員必須在“感性面”多下功夫，先打動(dòng)客戶(hù)的心，再輔以理性的資料以強(qiáng)化感性銷(xiāo)售層面。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)設(shè)定

一位專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)經(jīng)理在打電話(huà)給客戶(hù)之前一定要預(yù)先訂下希望達(dá)成的目標(biāo)，如果沒(méi)有事先訂下目標(biāo)，將會(huì)很容易偏離主題，完全失去方向，浪費(fèi)許多寶貴的時(shí)間。

通常電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)可分成主要目標(biāo)及次要目標(biāo)：

主要目標(biāo)通常是你最希望在這通電話(huà)達(dá)成的事情，而次要目標(biāo)是如果當(dāng)你沒(méi)有辦法在這通電話(huà)達(dá)成主要目標(biāo)時(shí)，你最希望達(dá)成的事情。

許多客戶(hù)經(jīng)理員在打電話(huà)時(shí)，常常沒(méi)有訂下次要目標(biāo)，因此在沒(méi)有辦法完成主要目標(biāo)時(shí)，就草草結(jié)束電話(huà)，不但浪費(fèi)了時(shí)間也在心理上造成負(fù)面的影響覺(jué)得自己老是吃閉門(mén)羹。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)設(shè)定

常見(jiàn)的主要目標(biāo)有下列幾種：

? 根據(jù)你商品的特性，確認(rèn)準(zhǔn)客戶(hù)是否真正的潛在客戶(hù)

? 訂下約訪(fǎng)時(shí)間

? 確定客戶(hù)來(lái)開(kāi)戶(hù)時(shí)間

? 確認(rèn)出準(zhǔn)客戶(hù)何時(shí)作最后決定

? 讓準(zhǔn)客戶(hù)同意接受服務(wù)提案

常見(jiàn)的次要目標(biāo)有下列幾種：

? 取得準(zhǔn)客戶(hù)的相關(guān)資料

? 訂下未來(lái)再和準(zhǔn)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)的時(shí)間

? 引起準(zhǔn)客戶(hù)的興趣，并讓準(zhǔn)客戶(hù)同意先看適合的他的投資建議書(shū)

? 金融電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白得到轉(zhuǎn)介紹

電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)頭話(huà)術(shù)

一、能引起客戶(hù)注意的電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白：

1、要引起客戶(hù)的興趣;

2、介紹自己的公司，表明自己的身份;

3、不要總是問(wèn)客戶(hù)是否有興趣，要幫助客戶(hù)決定，引導(dǎo)客戶(hù)的思維;

4、面對(duì)客戶(hù)的拒絕不要立刻退縮，放棄;

5、在電話(huà)里說(shuō)話(huà)的聲音要比平時(shí)大些，營(yíng)造出很好的通話(huà)氣氛;

6、簡(jiǎn)單明了，不要引起顧客的反感。

二、第一通電話(huà)需要做的事情：

1、我做什么的，打電話(huà)目的。

2、客戶(hù)聽(tīng)電話(huà)的好處是什么?

3、客戶(hù)的想法是什么?

第一通電話(huà)必須讓客戶(hù)在30秒內(nèi)和你通話(huà)，并有維持下去的跡象，必須讓他有興趣。在電話(huà)拿起前，要有準(zhǔn)備：電話(huà)時(shí)的語(yǔ)氣、話(huà)速、心情、心態(tài)都要注意。另外要有被拒絕的準(zhǔn)備以及應(yīng)對(duì)客戶(hù)問(wèn)題的應(yīng)變能力。跟客戶(hù)的聊天過(guò)程中要偶爾贊揚(yáng)一下客戶(hù)，比如聲音好聽(tīng)，有磁性，渾厚等等，另外要注意聆聽(tīng)對(duì)方的語(yǔ)氣。跟客戶(hù)交談要禮貌，多用“您”等詞，自己身份定位準(zhǔn)確，不卑不亢。交談過(guò)程中要多用：您覺(jué)得呢? 對(duì)嗎? 您認(rèn)為呢? 學(xué)會(huì)用反問(wèn)代替肯定或者引發(fā)客戶(hù)提問(wèn)。請(qǐng)記?。合迂浀目蛻?hù)才是好客戶(hù)。

模式1：李先生，您好，您給我20秒，(我給您20萬(wàn)) 我讓您的資產(chǎn)一個(gè)月翻幾倍甚至十幾倍，這個(gè)錢(qián)你想賺么? (只要客戶(hù)接到話(huà)題就可以繼續(xù)聊下去)

模式2：王小姐，您好，借用您寶貴的30秒，我給您介紹一種在央視新聞中報(bào)道過(guò)的產(chǎn)品，保證您1個(gè)月左右資金翻十幾倍，甚至幾十倍。而且這個(gè)產(chǎn)品方興未艾，剛進(jìn)入的投資者都獲利豐厚，我相信像您這類(lèi)投資理念強(qiáng)的人士對(duì)這種產(chǎn)品也有所了解。

電話(huà)銷(xiāo)售金融電話(huà)機(jī)器人銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的提升效率

在電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中，可以充分結(jié)合呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行管理，呼叫中心員工工作時(shí)間及現(xiàn)場(chǎng)相對(duì)集中，管理人員可以通過(guò)QM(質(zhì)量監(jiān)控)有效監(jiān)控員工的工作狀態(tài)，控制員工情緒，提高座席的利用效率。行銷(xiāo)公司無(wú)法監(jiān)控員工外出時(shí)的工作情況和效率及每通電話(huà)的溝通質(zhì)量，多數(shù)公司單憑業(yè)績(jī)來(lái)決定員工的優(yōu)劣。

很多的從事傳統(tǒng)電話(huà)銷(xiāo)售的公司，電話(huà)銷(xiāo)售僅起到資源挖掘的功能，更多的時(shí)候銷(xiāo)售代表需要上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)才可能成交產(chǎn)品。比如，從事電子商務(wù)或者 教育 培訓(xùn)的公司，大多數(shù)銷(xiāo)售代表要與意向客戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面的交流。試計(jì)算一下，一個(gè)銷(xiāo)售代表在深圳這樣的城市，一天最多可以面對(duì)面地見(jiàn)到4-8個(gè)客戶(hù)，而且需要事先約定。在深圳公交車(chē)的成本一般在往返5-8元。加上不可預(yù)測(cè)的費(fèi)用，比如飲料費(fèi)、餐飲費(fèi)等，平均我們每個(gè)業(yè)務(wù)員一天的成本在20-60元。而在像一些大型呼叫中心里，20-60元的費(fèi)用，按3分鐘/通電話(huà)來(lái)計(jì)算的話(huà)，我們至少可以打50-150通電話(huà)。

電話(huà) 銷(xiāo)售技巧 第1要點(diǎn)：必須清楚金融電話(huà)機(jī)器人銷(xiāo)售話(huà)術(shù)你的電話(huà)是打給誰(shuí)的。我們每一個(gè)銷(xiāo)售員，不要認(rèn)為打電話(huà)是很簡(jiǎn)單的一件事，在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)之前，一定要把客戶(hù)的資料搞清楚，更要搞清楚金融電話(huà)機(jī)器人銷(xiāo)售話(huà)術(shù)你打給的人是有采購(gòu)決定權(quán)的。

電話(huà)銷(xiāo)售技巧第2要點(diǎn)：語(yǔ)氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔。在電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)，一定要使自己的語(yǔ)氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽(tīng)清楚你在說(shuō)什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)。電話(huà)銷(xiāo)售技巧語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔，說(shuō)到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語(yǔ)氣，要引起客戶(hù)的注意。

電話(huà)銷(xiāo)售技巧第3要點(diǎn)：電話(huà)目的明確。很多銷(xiāo)售人員，在打電話(huà)之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語(yǔ)言，結(jié)果打完電話(huà)才發(fā)現(xiàn)該說(shuō)的話(huà)沒(méi)有說(shuō)，該達(dá)到的銷(xiāo)售目的沒(méi)有達(dá)到。電話(huà)銷(xiāo)售技巧利用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)一定要目的明確。

電話(huà)銷(xiāo)售技巧第4要點(diǎn)：在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。在電話(huà)結(jié)束時(shí)，一定別忘金融電話(huà)機(jī)器人銷(xiāo)售話(huà)術(shù)了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。比如：某某經(jīng)理，和你認(rèn)識(shí)我很愉快，希望我們合作成功，請(qǐng)您記住我叫某某某。我會(huì)經(jīng)常和你聯(lián)系的。

電話(huà)銷(xiāo)售技巧第5要點(diǎn)：做好電話(huà)登記工作，即時(shí)跟進(jìn)。電話(huà)銷(xiāo)售人員打過(guò)電話(huà)后，一定要做登記，并做以 總結(jié) ，把客戶(hù)分成類(lèi)

電話(huà)銷(xiāo)售的話(huà)術(shù)技巧

推薦10個(gè)應(yīng)對(duì)常見(jiàn)客戶(hù)拒絕的話(huà)術(shù)技巧或電話(huà)銷(xiāo)售技巧中常見(jiàn)的10大話(huà)術(shù)技巧：

1：“不，那時(shí)我有事要做?！薄安?，那時(shí)我要去拜訪(fǎng)朋友?！?/p>

電話(huà)銷(xiāo)售技巧：(準(zhǔn)客戶(hù)的名字)，很抱歉，我一定是選了一個(gè)不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，那么約或是否會(huì)更好，

2：“我有個(gè)朋友也在從事這種服務(wù)!”

電話(huà)銷(xiāo)售技巧：如果您這位朋友就是您的服務(wù)代理人，我相信他一定給您提供了很好的服務(wù)，不過(guò)，我并不是想重復(fù)您已擁有的東西，請(qǐng)問(wèn)您有空或有空，我可以去拜訪(fǎng)您嗎。

3：“我沒(méi)錢(qián)!”

電話(huà)銷(xiāo)售技巧：(準(zhǔn)客戶(hù)的名字)，您的判斷一定是對(duì)的，不過(guò)，我要提供給您的構(gòu)想有可能是您從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)的，現(xiàn)在最好先了解以備不時(shí)之用，請(qǐng)問(wèn)您有空或有空，我可以去拜訪(fǎng)您嗎。

“你說(shuō)的產(chǎn)品我知道了，就算想買(mǎi)現(xiàn)在也沒(méi)錢(qián)?！?/p>

是的，陳先生，我相信只有您最了解公司的財(cái)務(wù)狀況，是吧。而我們這套系統(tǒng)就是幫助您更好的節(jié)約成本、提高績(jī)效。你一定不會(huì)反對(duì)吧。

4：“您只是在浪費(fèi)您的時(shí)間!”

電話(huà)銷(xiāo)售技巧：您這樣說(shuō)是不是因?yàn)槟鷮?duì)我們;服務(wù)不感興趣的原因。

(銜接下面一個(gè)回答)

5：“我對(duì)你們;服務(wù)沒(méi)興趣!”

電話(huà)銷(xiāo)售技巧：(準(zhǔn)客戶(hù)的名字)，我也覺(jué)得您不會(huì)對(duì)您從來(lái)未見(jiàn)過(guò)的東西產(chǎn)生興趣，這也是我要去拜訪(fǎng)您的原因。

我希望我所提供的資訊足夠讓您作出明智的決定，您或會(huì)在辦公室嗎。

“信我看過(guò)了，你提的東西我們沒(méi)有興趣?！?/p>

這我理解，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的產(chǎn)品誰(shuí)也不會(huì)貿(mào)然做決定，你說(shuō)是吧。所以我在想下午或明天上午親自去拜訪(fǎng)您，我們?cè)?jīng)作過(guò)詳細(xì)的 市場(chǎng)調(diào)查 ，這個(gè)產(chǎn)品對(duì)像您這樣的企業(yè)有很大的幫助，您看我是下午還是明天上午親自把資料帶給您看比較方便呢，還是……(用沒(méi)興趣來(lái)回絕你，你要給他這樣的觀(guān)念：梨子好不好，你要親口嘗。)

6：“我很忙!”

電話(huà)銷(xiāo)售技巧：這是為什么我先打電話(huà)來(lái)的原因，(準(zhǔn)客戶(hù)的名字)，我希望我可以在一個(gè)您較方便的時(shí)間來(lái)拜訪(fǎng)您，請(qǐng)問(wèn)您有空或有空，我可以去拜訪(fǎng)您嗎。

“這段時(shí)間我一直忙，下個(gè)季度吧?！?/p>

是啊，您管理這么大一個(gè)大公司，忙是一定的。所以我才會(huì)先給您打電話(huà)，以便確認(rèn)一下您的時(shí)間，不至于浪費(fèi)您更多寶貴的時(shí)間。

7：“我真的沒(méi)有時(shí)間?！?/p>

電話(huà)銷(xiāo)售技巧：事實(shí)證明，您能把這個(gè)企業(yè)發(fā)展成這樣的規(guī)模，就證明您是一位講效率的人。我在想：您一定不會(huì)反對(duì)一個(gè)可以幫助貴公司更好的節(jié)約成本、節(jié)省時(shí)間、提高工作效率的系統(tǒng)被您所認(rèn)知，是吧。

8：“你這是在浪費(fèi)我的時(shí)間?！?/p>

電話(huà)銷(xiāo)售技巧：如果您看到這個(gè)產(chǎn)品會(huì)給您的工作帶來(lái)一些幫助，您肯定就不會(huì)這么想了，很多顧客在使用了我們的產(chǎn)品后，在寄回的“顧客意見(jiàn)回執(zhí)”中，對(duì)我們的產(chǎn)品都給予了很高的評(píng)價(jià)，真正的幫助他們有效的節(jié)省了費(fèi)用，提高了效率。(沒(méi)有時(shí)間拒絕你，你要用這樣的觀(guān)念：最忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求效率。)

9：“你就在電話(huà)里說(shuō)吧?！?/p>

電話(huà)銷(xiāo)售技巧：我去拜訪(fǎng)您，大概只需要5—10分鐘，向您親自做個(gè)演示，以便于您更好的了解我們的產(chǎn)品，您說(shuō)是吧。

10：“我不需要。”

電話(huà)銷(xiāo)售技巧：在您沒(méi)有看到我們的資料之前，您的這些想法我都理解。這也是我想拜訪(fǎng)您的原因之一。

電話(huà)銷(xiāo)售需要注意的七件事

(一)重要的第一聲

當(dāng)我們打電話(huà)給某單位，若一接通，就能聽(tīng)到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話(huà)能順利展開(kāi)，對(duì)該單位有了較好的印象。在電話(huà)中只要稍微注意一下自己的行為就會(huì)給對(duì)方留下完全不同的印象。同樣說(shuō)：“ 你好，這里是 XX 公司 ” 。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對(duì)方留下好的印象，對(duì)方對(duì)其所在單位也會(huì)有好印象。因此要記住，接電話(huà)時(shí)，應(yīng)有“我代表單位形象” 的意識(shí)。

(二)要有喜悅的心情.

打電話(huà)時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見(jiàn)你，但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在電話(huà)中，也要抱著 “對(duì)方看著我” 的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。

(三)端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音

打電話(huà)過(guò)程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠 “ 聽(tīng) ” 得出來(lái)。如果你打電話(huà)的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽(tīng)你的聲音就是 懶散的，無(wú)精打采的;若坐姿端正，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿(mǎn)活力。因此打電話(huà)時(shí)，即使看不見(jiàn)對(duì)方，也要當(dāng)做對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。

聲音要溫雅有禮，以懇切之話(huà)語(yǔ)表達(dá)?？谂c話(huà)筒間，應(yīng)保持適當(dāng)距離，適度控制音量，以免聽(tīng)不清楚、滋生誤會(huì)。或因聲音粗大，讓人誤解為盛氣凌人。

(四)迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng)

現(xiàn)代工作人員業(yè)務(wù)繁忙，桌上往往會(huì)有兩三部電話(huà)，聽(tīng)到電話(huà)鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽(tīng)筒， 接聽(tīng)電話(huà)，以長(zhǎng)途電話(huà)為優(yōu)先， 最好在三聲之內(nèi)接聽(tīng)。電話(huà)鈴聲響一聲大約 3 秒種，若長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接電話(huà)，或讓對(duì)方久等是很不禮貌的，對(duì)方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁，你的單位會(huì)給他留下不好的印象。即便電話(huà)離自己很遠(yuǎn)，聽(tīng)到電話(huà)鈴聲后，附近沒(méi)有其他人，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽(tīng)筒，這樣的態(tài)度是每個(gè)人都應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果電話(huà)鈴響了五聲才拿起話(huà)筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼?，若電?huà)響了許久，接起電話(huà)只是 “ 喂 ” 了一聲，對(duì)方會(huì)十分不滿(mǎn)，會(huì)給對(duì)方留下惡劣的印象。

(五)認(rèn)真清楚的記錄

隨時(shí)牢記 5W2H 技巧，所謂5W2H是指 ① When 何時(shí) ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 為什么 ⑥ HOW如何進(jìn)行 ⑦HowMany進(jìn)行的怎么樣。在工作中這些資料都是十分重要的。對(duì)打電話(huà)，接電話(huà)具有相同的重要性。電話(huà)記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備，有賴(lài)于 5W2H 技巧。

(六)有效電話(huà)溝通

上班時(shí)間打來(lái)的電話(huà)幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話(huà)都十分重要，不可敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，切忌 粗率答復(fù)：「他不在」即將電話(huà)掛斷。接電話(huà)時(shí)也要盡可能問(wèn)清事由，避免誤事。 對(duì)方查詢(xún)本部門(mén)其它單位電話(huà)號(hào)碼時(shí)，應(yīng)迅即查告，不能說(shuō)不知道。

我們首先應(yīng)確認(rèn)對(duì)方身份、了解對(duì)方來(lái)電的目的，如自己無(wú)法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái)，委婉地探求對(duì)方來(lái)電目的，就可不誤事而且贏(yíng)得對(duì)方的好感。

對(duì)對(duì)方提出的問(wèn)題應(yīng)耐心傾聽(tīng);表示意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過(guò)提問(wèn)來(lái)探究對(duì)方的需求與問(wèn)題。注重傾聽(tīng)與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話(huà)溝通的關(guān)鍵。

接到責(zé)難或批評(píng)性的電話(huà)時(shí)，應(yīng)委婉解說(shuō)，并向其表示歉意或謝意，不可與發(fā)話(huà)人爭(zhēng)辯。

電話(huà)交談事項(xiàng)，應(yīng)注意正確性，將事項(xiàng)完整地交待清楚，以增加對(duì)方認(rèn)同，不可敷衍了事如遇需要查尋數(shù)據(jù)或另行聯(lián)系之查催案件，應(yīng)先估計(jì)可能耗用時(shí)間之長(zhǎng)短，若查閱或查催時(shí)間較長(zhǎng)，最好不讓對(duì)方久候，應(yīng)改用另行回話(huà)之方式，并盡早回話(huà)。以電話(huà)索取書(shū)表時(shí)，應(yīng)即錄案把握時(shí)效，盡快地寄達(dá)，準(zhǔn)確。

(七)掛電話(huà)前的禮貌

要結(jié)束電話(huà)交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話(huà)的一方提出，然后彼此客氣地道別，應(yīng)有明確的結(jié)束語(yǔ)，說(shuō)一聲“謝謝” “ 再見(jiàn) ” ，再輕輕掛上電話(huà)，不可只管自己講完就掛斷電話(huà)。

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電銷(xiāo)貸款最佳話(huà)術(shù)

電銷(xiāo)貸款最佳話(huà)術(shù)，對(duì)于不同的銷(xiāo)售“名單”,銷(xiāo)售員用不同的話(huà)術(shù)效果也會(huì)有很大大不同，做電話(huà)貸款的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)與其他銷(xiāo)售話(huà)術(shù)相差無(wú)幾,這個(gè)是有針對(duì)性的有效營(yíng)銷(xiāo)，下面是電銷(xiāo)貸款最佳話(huà)術(shù)。

電銷(xiāo)貸款最佳話(huà)術(shù)1

貸款電銷(xiāo)話(huà)術(shù)

一、貸款銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)

話(huà)術(shù)1——簡(jiǎn)單直入

客戶(hù)：喂，哪里?

信貸經(jīng)理：您好，打擾了，我們是xx貸款公司的信貸員，請(qǐng)問(wèn)您是最近是否資金周轉(zhuǎn)的需要?

客戶(hù)：不需要。

信貸經(jīng)理：沒(méi)關(guān)系，你可以花兩分了解下我們的貸款產(chǎn)品，如果以后有需要了也可以派上用場(chǎng)，你說(shuō)對(duì)不對(duì)！

話(huà)術(shù)2——朋友推薦法

信貸員：您好，請(qǐng)問(wèn)是王總嗎？

客戶(hù)：是的，哪位？

信貸員：王總您好，我是xx貸款公司的小李，是您的朋友趙總跟我說(shuō)您近段可能有資金需求，剛好他最近在我們這邊貸了款，所以就讓我也跟您聯(lián)系下，不知道您這邊什么時(shí)候需要資金呢！

客戶(hù)：王總？哪位王總？我怎么不知道！

信貸員：?。克€沒(méi)有跟您說(shuō)嗎？那估計(jì)是他近段太忙沒(méi)來(lái)得及跟您說(shuō)吧！他不急，我倒是先急了！實(shí)在不好意思！

客戶(hù)：沒(méi)關(guān)系！

信貸員：既然電話(huà)已經(jīng)打了，那我就跟您簡(jiǎn)單介紹下我們這邊的產(chǎn)品吧！不會(huì)耽誤您太長(zhǎng)時(shí)間的，您看方便嗎？

話(huà)術(shù)3——幽默法

信貸員：您好，請(qǐng)問(wèn)是王總嗎？

客戶(hù)：哪位？（有什么事情嗎）

信貸員：王總，我是給您送錢(qián)來(lái)啦！

客戶(hù)：哦？送什么錢(qián)呢？

信貸員：是這樣的，我呢是xx貸款公司的信貸員小李，我們專(zhuān)門(mén)做無(wú)抵押信用貸款的，最高可以借到50萬(wàn)，三天左右就可以放款了，如果您最近有資金需求可以找我們這邊！

客戶(hù)：你不是說(shuō)送錢(qián)的嗎？

信貸員：貸款是有利息的，但是我可以免費(fèi)請(qǐng)你吃飯嘛！

話(huà)術(shù)4——假裝熟悉法

信貸員：王總早上好！

客戶(hù)：哪位？有什么事情嗎？

信貸員：我是xx公司的小李啊，前段時(shí)間有觀(guān)念聯(lián)系過(guò)，還跟您談過(guò)貸款的事情呢！還有印象嗎？

客戶(hù)：我怎么沒(méi)有印象呢？

信貸員：王總您估計(jì)近段太忙了吧！我是xx公司的小李，我們公司是專(zhuān)門(mén)做無(wú)抵押信用貸款的，50萬(wàn)以?xún)?nèi)三天放款！這回應(yīng)該有點(diǎn)印象了吧！

電銷(xiāo)貸款最佳話(huà)術(shù)2

刀直入法

信貸經(jīng)理：您好，我是做銀行貸款的，無(wú)抵押，無(wú)擔(dān)保，最快1天放款，請(qǐng)問(wèn)最近需要資金周轉(zhuǎn)嗎？

客戶(hù)：不需要！

信貸經(jīng)理：沒(méi)關(guān)系，我們可以加個(gè)微信，如果有朋友找你借錢(qián)，你可以把我微信推薦給他，你也不會(huì)尷尬，也解決了他的問(wèn)題，你說(shuō)呢？

客戶(hù)：這個(gè)可以有，加吧

……

友情提示：?jiǎn)蔚吨比脒m合質(zhì)量一般的名單，尤其是對(duì)名單的類(lèi)型摸不準(zhǔn)或不熟悉的，此類(lèi)方法最合適。比如：同事打過(guò)的、聯(lián)號(hào)的名單等。

邀請(qǐng)通知法

信貸經(jīng)理：您好，是XX公司的王總嗎？

客戶(hù)：哪位？有什么事情嗎？

信貸經(jīng)理：我們是XX中小企業(yè)協(xié)會(huì)，為了幫助促進(jìn)XX地區(qū)的企業(yè)發(fā)展，你公司的條件滿(mǎn)足我們這邊信用貸款扶持資金條件，利息是XX到XX，扶持額度最高是2萬(wàn)到50萬(wàn)，不知道貴公司目前需求多少資金呢？

客戶(hù)：這個(gè)需要什么資料呢？

……

友情提示：此類(lèi)方法適用于針對(duì)企業(yè)法人或股東的貸款，可以用某協(xié)會(huì)、某金融機(jī)構(gòu)跟某某機(jī)構(gòu)合作等方式。如：信用卡中心讓你辦理分期、某某機(jī)構(gòu)合作等?；蚴荴X公司跟XX企業(yè)合作，推出XX貸款產(chǎn)品。

新產(chǎn)品及活動(dòng)通知法

信貸經(jīng)理：您好，是XX先生/女士嗎？

客戶(hù)：哪位？

信貸經(jīng)理：您好，我是之前給你辦理貸款的李經(jīng)理，現(xiàn)在公司新推出了一款利息很低的產(chǎn)品，……，我覺(jué)得這款產(chǎn)品比較適合您，你需要辦理嗎？

客戶(hù)：好啊，那需要什么資料呢？

……

友情提示：針對(duì)老客戶(hù)或者是以前被拒的客戶(hù)、其他渠道的貸后客戶(hù)名單，此類(lèi)方式最合適，會(huì)讓客戶(hù)感到你的重視，之后的溝通就方便了。

假裝熟悉法

信貸經(jīng)理：王總，早上好！

客戶(hù)：哪位？

信貸經(jīng)理：我是XX公司的小李啊，前段時(shí)間有聯(lián)系過(guò)，之前你跟我說(shuō)你想要了解貸款的事情；還有印象嗎？

客戶(hù)：我沒(méi)什么印象？

信貸經(jīng)理：王總，估計(jì)您近段時(shí)間太忙了！我是XX貸款公司的，我們公司是主要做……無(wú)抵押信用貸款，申請(qǐng)資料也很簡(jiǎn)單，50萬(wàn)以?xún)?nèi)可當(dāng)天放款！您這邊現(xiàn)在有資金的需求嗎？

……

友情提示：這種開(kāi)場(chǎng)白需要你詳細(xì)了解客戶(hù)的信息，比如：姓名、公司、職位等。這樣會(huì)提高很多效率，撥打的時(shí)候，客戶(hù)心里沒(méi)有那么反感抵觸。

朋友推薦法

信貸經(jīng)理：您好，請(qǐng)問(wèn)是王總嗎？

客戶(hù)：是的，哪位？

信貸經(jīng)理：王總您好，我是XX貸款公司的小李，是您的朋友趙總推薦的，他剛在我公司辦理了貸款，也讓我問(wèn)問(wèn)您最近是否也有資金方面的.需求？

客戶(hù)：趙總？哪位趙總？

信貸經(jīng)理：是這樣的，我們公司是做……貸款……利息……你看你有需求沒(méi)有呢？

客戶(hù)：這樣啊，那你們公司的貸款，怎么辦？

信貸經(jīng)理：我們的辦理也非常的簡(jiǎn)單…….

電銷(xiāo)貸款最佳話(huà)術(shù)3

一、開(kāi)場(chǎng)白公式

您好!我是某某公司的李經(jīng)理,請(qǐng)問(wèn)最近您有資金周轉(zhuǎn)的需求嗎?

是,開(kāi)始詢(xún)問(wèn)需求。

否 ，不好意思,打擾您了,祝您平安!再見(jiàn)! 記住要發(fā)一條短信或者加客戶(hù)微信,方便

以后聯(lián)系!

二、引導(dǎo)深入公式

針對(duì)貸款種類(lèi)的不同,詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是上班還是儆生意呢? 如果兩者都有,先問(wèn)是不是法人代

表、

請(qǐng)問(wèn)您的貸款用途是什么? 一定要問(wèn)清楚貸款具體是做什么用的、什么時(shí)候要?想貸多

少?用多久?

三、上班族電銷(xiāo)公式

詢(xún)問(wèn)順序: 工作時(shí)間 工資代發(fā)情況 平均收入 是否有信用卡 綜合負(fù)債情況

四、生意人電銷(xiāo)公式

詢(xún)問(wèn)順序: 公司情況、是否公司法人 公司注冊(cè)時(shí)長(zhǎng) 對(duì)公流水多少

個(gè)人情況、平均收入 是否有信用卡 總額度與負(fù)債比 其他負(fù)債 是否有其他資產(chǎn)

五、房與車(chē)電銷(xiāo)公式

房是按揭還是全款 個(gè)人還是共有 多少平方米 月供多少 供了多久

車(chē)是否按揭 裸車(chē)價(jià)格多少 已使用年限

六、開(kāi)場(chǎng)白一簡(jiǎn)單直入技巧

客戶(hù):喂,哪里?

信貸經(jīng)理:您好,打擾了,我是xx 貸款公司的信貸專(zhuān)員,請(qǐng)問(wèn)您最近需要資金周轉(zhuǎn)嗎？

客戶(hù):不需要。

信貸經(jīng)理:沒(méi)關(guān)系,你可以花兩分鐘了解下我們的貸款產(chǎn)品,如果以后有需要了也可以派上

用場(chǎng),你說(shuō)對(duì)不對(duì)!

七、開(kāi)場(chǎng)白一朋友推薦技巧

信貸員:您好,請(qǐng)問(wèn)是王總嗎?

客戶(hù):是的,哪位?

信貸員:王總您好,我是 xx 貸款公司的小李,是您的朋友趙總跟我說(shuō)您最近可能有資金需

求,剛好他最近在我們這邊貸了款,所以就讓我也跟您聯(lián)系下,不知道您這邊什么時(shí)候需要

資金呢!

客戶(hù):王總?哪位王總?我怎么不知道!

信貸員:啊?他還沒(méi)有跟您說(shuō)嗎?那估計(jì)是他近段太忙沒(méi)來(lái)得及跟您說(shuō)吧!他不急,我到是

先急了!實(shí)在不好意思!

客戶(hù):沒(méi)關(guān)系!

信貸員:既然電話(huà)已經(jīng)打了,那我就跟您簡(jiǎn)單介紹下我們這邊的產(chǎn)品吧!不會(huì)耽誤您太長(zhǎng)時(shí)

間的,您看方便嗎?

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