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什么企業(yè)適合用400電話

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  400電話業(yè)務(wù)主要適用于需要建立全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)中心/呼叫中心的各類單位,如IT電子設(shè)備制造業(yè)、旅游業(yè)、交通運輸倉儲業(yè)、零售連鎖企業(yè)、新聞資訊業(yè)、信息臺、互聯(lián)網(wǎng)公司(ISP)、銀行、證券和基金公司等。適合使用400電話的企業(yè)類型如下: 

  1、需要建立企業(yè)客服熱線(呼叫中心)的企事業(yè)單位,如證券、基金公司;  

  2、做全國業(yè)務(wù)的企業(yè)單位(包括IT電子業(yè)、制造業(yè)、物流業(yè)、旅游服務(wù)業(yè)、傳媒信息業(yè)等);  

  3、信息增值業(yè)務(wù)、信息臺、互聯(lián)網(wǎng)公司(ISP/ICP)等;  

  4、全國性連鎖企業(yè);  

  5、政府事業(yè)單位,構(gòu)架政府與公眾之間的溝通橋梁;  

  6、未能在信產(chǎn)部申請到專用短號碼作企業(yè)客服中心接入碼的企業(yè)?! ?/p>

  400電話的功能是專為企業(yè)設(shè)計的,企業(yè)使用400電話有以下優(yōu)勢:  

  1、400電話為客戶免了長途費用,就會吸引更多客戶,那企業(yè)的用戶就會積累  

  2、企業(yè)400電話,有效減少甚至不會占線,免去了之前業(yè)務(wù)電話繁忙時占線的問題,留住了更多的客戶?! ?/p>

  3、400熱線,不管是登在網(wǎng)站還是宣傳,都是企業(yè)一張閃亮的名片,如果客戶在一個使用普通號碼和400號碼的商家間選擇,400電話由于其看起來更加正規(guī),必然會奪得客戶的芳心。 

  4、400電話為全國統(tǒng)一號,不受企業(yè)搬家等因素的影響,無形中提高了企業(yè)的知名度?! ?/p>

  企業(yè)開通400電話可以從以下角度考慮:  

  1、小企業(yè)、個人工作室、個體戶:希望能給客戶一個有實力的形象,那就用400電話——絕大部分的人會認為400電話打電話免費,小企業(yè)用不起。所以,如果告訴您的客戶您的服務(wù)電話、聯(lián)系電話是4006XXXXXXX,會讓客戶感覺貴公司特別有實力?! ?/p>

  2、需要提升服務(wù)形象的企業(yè):很多企業(yè)都是老牌企業(yè),在行業(yè)內(nèi)也有一定的影響力,有很多老客戶,但是新客戶增長比較少——現(xiàn)在市場競爭這么激烈,以前的小兵兵現(xiàn)在都分裂出來自己做老板,所以企業(yè)業(yè)務(wù)增長必須每天都要增加新客戶。但是新客戶對這個行業(yè)、對貴公司都不怎么了解,他只會通過一些外在的表象,比如聯(lián)系電話(比如絕大多數(shù)的人會認為電話號碼是6666666的企業(yè)肯定比電話號碼是62146225的企業(yè)要有實力)、公司網(wǎng)站——現(xiàn)在的工作節(jié)奏太快,很多人都是通過電話聯(lián)絡(luò)和網(wǎng)站查詢完成提供商、合作伙伴的輪篩選的。所以,企業(yè)開通400電話使客戶在聯(lián)系之前就對公司有很好的印象和偏好?! ?/p>

  3、在全國各地都有分支機構(gòu)的企業(yè):電話號碼已經(jīng)成為企業(yè)形象的一個組成部分。使用400電話可以使企業(yè)全國的分支結(jié)構(gòu)共用一個電話號碼,而且能夠根據(jù)區(qū)號轉(zhuǎn)接到相應(yīng)地區(qū)的電話。這樣不僅方便客戶聯(lián)絡(luò),更利于統(tǒng)一企業(yè)形象。  

  4、大中型企業(yè):當(dāng)中小型企業(yè)都已經(jīng)為客戶提供全國市話(免費)的400電話聯(lián)絡(luò)的時候,大中型企業(yè)如果沒有開通,則會被客戶認為“不重視客戶服務(wù)”?! ?/p>

  5、分機比較多:使用400電話后不用交換機即可為每位員工分配一個分機號碼。更可以在每名員工的名片上的聯(lián)系方式只列出4006XXXXX轉(zhuǎn)XX分機,企業(yè)不用擔(dān)心員工流失而造成了客戶流失。  

  看到很多企業(yè)打廣告的時候留的咨詢電話都是400電話,而且越來越多,很多老板和企業(yè)管理人員都有這樣的疑問:400電話真的有這么神奇?400電話是800電話的升級,作為一種新型的電信業(yè)務(wù),目前正在以極快的速度在企業(yè)中普及。試問如果400電話對企業(yè)毫無作用或者作用甚微,400電話普及的速度會這么快嗎?

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