外呼系統(tǒng)電銷話術(shù)（銷售外呼話術(shù)大全）

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本文目錄一覽：

• 1、外呼系統(tǒng)是怎么用的？
• 2、求一套電話銷售的話術(shù)
• 3、電話外呼技巧？？？
• 4、我是一名電話銷售 在移動做外呼的 主要銷售流量包 哪位大神能教我一些好的話術(shù) 成單率高
• 5、10085外呼客服技巧及話術(shù)
• 6、房地產(chǎn)電話銷售話術(shù)

使用方法很簡單外呼系統(tǒng)電銷話術(shù)，通過軟件專用頁面撥號外呼系統(tǒng)電銷話術(shù)，比如市面上常見外呼系統(tǒng)電銷話術(shù)的回呼系統(tǒng)，就是把打電話轉(zhuǎn)為接電話，通過線路給業(yè)務(wù)和客戶雙方打電話，并且客戶接到外顯還是業(yè)務(wù)號碼，客戶還能回?fù)苓^來。

這樣接通率和信任度都是沒問題外呼系統(tǒng)電銷話術(shù)的，并且外顯號碼是正常的手機(jī)號，一個銷售對應(yīng)一個號碼，客戶可以回?fù)苓^來，接通率是目前最高的形式。

外呼系統(tǒng)線路除了外呼功能，也會附帶有客戶管理及跟進(jìn)工單功能，導(dǎo)入的數(shù)據(jù)信息可設(shè)置隱私狀態(tài)，隱藏號碼，保證企業(yè)客戶數(shù)據(jù)不流失，不外傳，企業(yè)管理者的主賬號都是可以直接看到的，針對于意向客戶也會有跟進(jìn)提醒，大大提高了成交率。

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求一套電話銷售的話術(shù)

問候客戶，做自我介紹、寒暄贊美并說明意圖、面談邀約、拒絕處理。

1、問候客戶，做自我介紹。

接通電話后，首先要向客戶問好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生嗎？”等問候語，然后做自我介紹：“××先生，我是北京時代光華管理培訓(xùn)學(xué)院的小張，能否打擾您5分鐘做個電話訪問?

2、寒暄贊美并說明意圖。

如：“本人最近有機(jī)會為您的好友張先生服務(wù)，為他的互聯(lián)網(wǎng)作外呼系統(tǒng)電銷話術(shù)了合理的規(guī)劃。在服務(wù)過程中，他說您年輕有為、事業(yè)有成，而且對人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場調(diào)查問卷，我現(xiàn)在能不能利用5分鐘的時間跟您談?wù)劊俊?/p>

3、面談邀約。

電話行銷不能急于推銷，應(yīng)以了解對方狀況為主，外呼系統(tǒng)電銷話術(shù)你要“介紹”產(chǎn)品，見面是最佳途徑。只有與客戶面對面談，才能充分了解對方，也才能充分展示自己的綜合優(yōu)勢。要求面談時，別忘了主動提出一個時間和地點(diǎn)，不然對方很難做出決定。

4、拒絕處理。

當(dāng)準(zhǔn)客戶拒絕電話約訪時，銷售人員應(yīng)以禮貌話語回答。

比如：不好意思，也許我選了一個不恰當(dāng)?shù)臅r間，我希望找一個您較方便的時間來拜訪您，請問您(明天)有空，還是(后天)有空?

擴(kuò)展資料

注意

真正能成為你的客戶，與你進(jìn)行合作的，一定是需要你的產(chǎn)品或者服務(wù)，你們之間是互相成全的關(guān)系。所以不要一味去討好迎合客戶，而是不卑不亢、專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乇磉_(dá)你的產(chǎn)品和理念，為客戶提供你的價值，這樣才能贏得對方真正的尊重。

把自己當(dāng)成客戶，或者找你的同事、朋友，假想如果自己是客戶，對你的開場、提問，以及一些介紹會是什么反應(yīng)。做越多的演練，越能提升你跟客戶的溝通效果。注意，在演練的時候盡量真實、認(rèn)真！

電話外呼技巧以及注意事項如下：

技巧一：讓自己處于微笑狀態(tài)

微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質(zhì)感，并幫助你進(jìn)入對方的時空。

技巧二：音量與速度要協(xié)調(diào)

人與人見面時，都會有所謂「磁場」，在電話之中，當(dāng)然也有電話磁場，一旦業(yè)務(wù)人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。

為了了解對方的電話磁場，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對方的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的音量與速度，讓你和客戶保持頻率一致。

對于中年的客戶速度適中即可，對于偏老的客戶自然是慢速才能讓客戶不會覺得你說的太快了。

技巧三：判別通話者的形象，增進(jìn)彼此互動

從對方的語調(diào)中，可以簡單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，業(yè)務(wù)人員可以在判別形之后，再給對方「適當(dāng)?shù)慕ㄗh」。

移動:您好外呼系統(tǒng)電銷話術(shù)，我是移動的客服人員，溫馨提醒您，截止到XX日您本月的手機(jī)流量已經(jīng)使用外呼系統(tǒng)電銷話術(shù)了xxM, 已經(jīng)達(dá)到您當(dāng)月套餐所包含的流量的XX%，還有XXM就要超出，超出后的上網(wǎng)資費(fèi)為每M0.3元，為了幫您節(jié)省話費(fèi)，我們有優(yōu)惠的流量包可以訂購，我?guī)湍榻B一款適合您消費(fèi)的吧,

客戶:好的。

移動:您目前已經(jīng)使用了XXM,按照這個進(jìn)度，如果不出差的話，到月末保守估計大概需要300M的流量，如果按照標(biāo)準(zhǔn)的流量價格計算，相當(dāng)于90元(0.3元/M*300M)，而訂購一個差不多檔位的流量包，就算本地500M的流量包吧(注意:選擇流量包時盡量從高往低)，只需要每月20元，幫您節(jié)省了70元的費(fèi)用，是不是很劃算,。

客戶:哦，是的，那我用不了這么多怎么辦,

移動:300M是我按照您之前的消費(fèi)情況預(yù)估的，其實您平時使用手手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了，開個QQ、刷個微信，再購個物，只要圖片較多，流量會不知不覺就使用了，寬裕一點(diǎn)的話，您也可以放心使用啊

客戶:好的。

移動:那您如果選擇訂購20元流量包的話，發(fā)個短息就行了，發(fā)KT20到10001，訂購成功后，會受到短信提醒。

客戶:謝謝

移動 :不客氣，再見

10085外呼客服技巧及話術(shù)有一種是服務(wù)類，另一種是外呼電銷類。

呼叫中心外呼人員，具體有二種，一種是服務(wù)類，比如：客戶關(guān)懷，客戶回訪。

另一種是外呼電銷類，并且這種是BPO類呼叫中心最大的一個業(yè)務(wù)塊。并且是呼叫中心收入最高，員工收入相關(guān)也高。

在這里只要是談外呼電銷類座席人員，其實這些座席也就是銷售人員，不過使用的工具是電話。

一個好的外呼人員，或者說一個好的從事外呼活動的企業(yè)，都會有非常完善的外呼體系和制度，當(dāng)然他們的外呼腳本也是優(yōu)中之優(yōu)。

外呼人員根據(jù)外呼腳本要組織自己的開場白和外呼語言，一個好的開場白可以的到客戶的贊同，使你在外呼的過程中充滿自信。

打電話前不要考慮太多，不要管電話效果的好與壞，直接打就行了，考慮得越多，恐懼也就越多。

10086客戶服務(wù)熱線通過人工、自動語音、短信、傳真、E-mail等方式為您24小時不間斷提供有關(guān)中國移動通信的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理和投訴建議等專業(yè)服務(wù)。

中國移動手機(jī)客戶在國內(nèi)主叫10086免收移動通話費(fèi)（通話產(chǎn)生的長途費(fèi)按實收取），接聽10086來電免費(fèi)，其他通訊公司號碼撥打10086另外按照通訊公司的要求來收費(fèi)。

10086中國移動熱線號碼是原客服號碼1860、1861的全面升級進(jìn)化版本，從2006年6月18日開始使用。

10086自動語音系統(tǒng)為客戶提供了部分業(yè)務(wù)的查詢、辦理以及熱點(diǎn)業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)；如果客戶有溝通的需求，還可通過撥打10086按0轉(zhuǎn)人工服務(wù)臺。

10086短信營業(yè)廳使得客戶想辦理或退訂某項業(yè)務(wù)時，只需發(fā)送相應(yīng)內(nèi)容至10086即可。

1、問候客戶外呼系統(tǒng)電銷話術(shù)，做自外呼系統(tǒng)電銷話術(shù)我介紹外呼系統(tǒng)電銷話術(shù)的電話營銷話術(shù)。

接通電話后外呼系統(tǒng)電銷話術(shù)，首先要向客戶問好，如：“上午(下午)好”、“您好，是××先生嗎?”等問候語，然后做自我介紹：“××先生，我是×保定電信××的業(yè)務(wù)代表小張，今天想借這個機(jī)會和您交換一下您對互聯(lián)網(wǎng)的的看法，能否打擾您5分鐘做個電話訪問?”講話語氣應(yīng)熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對方有禮貌的正面回答。

2、寒暄贊美并說明意圖的電話銷售話術(shù)。

如：“本人最近有機(jī)會為您的好友張先生服務(wù)，為外呼系統(tǒng)電銷話術(shù)他的互聯(lián)網(wǎng)作了合理的規(guī)劃。在服務(wù)過程中，他說您年輕有為、事業(yè)有成，而且對人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場調(diào)查問卷，我現(xiàn)在能不能利用5分鐘的時間跟您談?wù)?”

3、面談邀約的電話行銷話術(shù)。

電話行銷不能急于推銷，應(yīng)以了解對方狀況為主，你要“介紹”產(chǎn)品，見面是最佳途徑。只有與客戶面對面談，才能充分了解對方，也才能充分展示自己的綜合優(yōu)勢。要求面談時，別忘了主動提出一個時間和地點(diǎn)，不然對方很難做出決定。

4、拒絕處理。當(dāng)準(zhǔn)客戶拒絕電話約訪時，我們銷售人員應(yīng)以禮貌話語回答。

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