機(jī)器人電銷招生話術(shù)（電銷機(jī)器人話術(shù)模板）

本篇文章給大家談?wù)剻C(jī)器人電銷招生話術(shù)，以及電銷機(jī)器人話術(shù)模板對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、電話營銷機(jī)器人如何打電話
• 2、電銷話術(shù)全集錦
• 3、人工智能電話機(jī)器人話術(shù)怎么做？
• 4、求招生電話銷售??開場白 要吸引人
• 5、電銷話術(shù)技巧 5個電話銷售技巧
• 6、如何用智能電話機(jī)器人進(jìn)行電銷?

先針對你們行業(yè)，制作你們行業(yè)相應(yīng)的話術(shù)，話術(shù)制作好以后，導(dǎo)入電話機(jī)器人系統(tǒng)后臺，再導(dǎo)入你們行業(yè)的電話資源，然后通過一個無線語音網(wǎng)關(guān)插電話卡，這樣就可以自動給客戶打電話了。如果你是想購買電話機(jī)器人的話，我建議你這個要實(shí)地考察了試用了才知道效果，還有你們的客戶資源的質(zhì)量，你們客戶資源質(zhì)量越好，機(jī)器人的接通率就越高，前幾天去叫一家中紳智能的公司看了下他們的機(jī)器人，他們就是有自己的電話機(jī)器人后臺，用一個無線語音網(wǎng)關(guān)插電話卡給客戶打電話的。具體談了很久現(xiàn)在還在考慮價(jià)格。

電銷話術(shù)全集錦

電話營銷是消費(fèi)者行為變化引發(fā)的營銷趨勢。說起電話營銷，很多人想到的是各種不堪其擾的推銷電話，所以很多汽車廠商和4S店都不敢輕易采用這種方式，害怕適得其反。下面是我為大家整理的電銷話術(shù)全集錦，希望對大家有用。

一、初次接聽/撥打電話

話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1：電話鈴響三聲內(nèi)有人接聽

話術(shù)范例：專人接聽，準(zhǔn)備話術(shù)、資料，做好記錄。

話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2：電話接待/撥打四段

話術(shù)范例：1、獲取姓名：早上好!(分時(shí)問候)XX4S店。我是銷售顧問XXX，您可以叫我小X就可以了。(兩次報(bào)名)請問有什么可以幫到您?……請問女士/先生您貴姓?

話術(shù)范例：2、做簡單的需求分析：X女士/先生您好，您是想詢問車輛的價(jià)格是吧……

話術(shù)范例：3、使用邀約理由：為了方便您更好的了解這款車，我可以為您預(yù)約試乘試駕……并且我們這周剛好有促銷活動。

話術(shù)范例：4、確定時(shí)間：您看是周六上午還是下午來方便?(選擇法)您可以隨時(shí)找我，我叫XXX，(再次報(bào)名)是展廳里最高的，戴眼鏡(加強(qiáng)記憶)。如果有任何問題，請隨時(shí)和我聯(lián)系。請問您還有什么其他問題嗎?謝謝您的來電，X先生/女士，再見!

二、日常跟進(jìn)

客戶關(guān)懷

話術(shù)范例：某某先生女士，您家里裝修的怎么樣了?這段時(shí)間忙壞了吧!裝修最讓人頭疼的，事情特別多，是不是每一個細(xì)節(jié)都要盯著，我家當(dāng)時(shí)裝修的時(shí)候我可是深有體會啊!今天打電話就是問候一下你，順便想了解一下您現(xiàn)在對咱們的車考慮的怎么樣了?

小道消息

話術(shù)范例：某某先生/女士，不知道您聽沒聽說下個月各個車型都要調(diào)價(jià)了，尤其是咱們xx轎車，下個月都有大幅度的價(jià)格調(diào)整，我今天跟我們領(lǐng)導(dǎo)閑聊的時(shí)候他告訴我的，我感覺和你一直處的都不錯，所以第一時(shí)間把這個消息告訴你，你看看這兩天哪天有時(shí)間過來咱們再談?wù)劇?/p>

意外驚喜

話術(shù)范例：某某先生/女士，告訴您一個好消息，我們店現(xiàn)在開展廠方購車特價(jià)優(yōu)惠活動，我感覺這個活動對您購車特別有幫助，而且這個活動只搞一個月，下個月就取消了，我第一時(shí)間給您打電話通知您這個好消息，您看看哪天方便來店里看看?

三、活動邀約(邀約五步驟)

1、確認(rèn)顧客姓名

話術(shù)范例：XXX先生/女士，您好!

2、自我介紹

話術(shù)范例：我是XX店的XX，您還記得嗎?

3、確認(rèn)是否接聽方便

話術(shù)示范：感謝您的接聽，占用您幾分鐘時(shí)間，請問您方便接聽電話嗎?

4、寒暄贊美

話術(shù)范例：您上次看車時(shí)給我留下很深的印象，對車的了解真的很專業(yè)，我做了這么多年汽車銷售，沒有幾個客戶能夠提出向您這么專業(yè)的問題，真的，比我們有些銷售顧問還專業(yè)，有空見面的時(shí)候還需要好好向您請教。

5、告知目的，陳述利益

話術(shù)范例：我這次打電話是告訴您一個好消息，最近我們店周年慶，舉行文化沙龍活動。將會給您帶來三種至尊體驗(yàn)，第一個是我們邀請了國內(nèi)頂尖的演藝團(tuán)體表演，可以讓您可以感受濃郁的藝術(shù)氛圍，第二個是會有名師字畫的品鑒會，可以了解到藝術(shù)品鑒賞和收藏方面的知識，第三個是我們邀請了國內(nèi)知名的教育專家來做一個有關(guān)兒童教育方面的專題講座，活動一方面體現(xiàn)了我們店對客戶的真誠關(guān)懷，重要的是可以認(rèn)識很多像您這樣的業(yè)界精英。

四、常見問題處理

常見問題1：結(jié)束通話后客戶記不住自己

解決方法：介紹自己昵稱，多次重復(fù)。

話術(shù)范例：“哦!鄭先生!您好!很高興能夠?yàn)槟?wù)!我叫王丹，同事和朋友們都親切的叫我丹丹，您以后叫我丹丹就可以了!鄭先生，您問的這個問題丹丹認(rèn)為確實(shí)挺關(guān)鍵的!丹丹今天接了7個客戶的電話都是想了解油耗的!鄭先生，丹丹可以斬釘截鐵的告訴您，330的油耗百公里只有6.3升!!鄭先生可能會懷疑丹丹所說的真實(shí)性，沒關(guān)系!丹丹建議您，鄭先生可以到各大專業(yè)汽車網(wǎng)站啊、或者找您身邊開330的朋友啊好好了解一下，看看丹丹給鄭先生所介紹的是否屬實(shí)?！嵪壬さぁ嵪壬さぁ?/p>

常見問題2：總是被動式回答客戶問題

解決方法：認(rèn)同贊美客戶，化解被動局面

〉〉〉問題一：客戶說：“這款車如果可以優(yōu)惠3000元，我馬上去你們店簽合同?”

話術(shù)范例1：看來鄭先生對這款車關(guān)注一段時(shí)間了吧?以前到我們展廳來看過車嗎?

話術(shù)范例2：太好了!原來鄭先生也是爽快人!您來我們店后我一定會盡我最大的努力爭取達(dá)到您的滿意……

話術(shù)范例3：說實(shí)話，丹丹從心里邊也非常想告訴您這輛車優(yōu)惠多少錢……

話術(shù)范例4：鄭先生，您提出的這個要求丹丹非常理解您，誰買車都愿意買到一個既喜歡又便宜的好車!當(dāng)然，換做是我，我也會提出這樣的要求，不瞞您說在我們店購車的客戶也都提出過這樣的要求……

〉〉〉問題二： 聽說XX車采用的發(fā)動機(jī)是渦輪增壓，對吧?

話術(shù)范例：鄭先生，真是太巧了!我也正想給您說這個問題呢!買車必須要看四個核心部件，發(fā)動機(jī)就是其中的第一個啊……(1.發(fā)動機(jī) 2.變速箱3.鋼板材質(zhì)4.D平臺)

常見問題3：客戶不愿意留下聯(lián)系方式

〉〉〉解決方法一： 主動詢問獲取客戶相關(guān)信息(聯(lián)系方式、地址)

話術(shù)范例1：留個手機(jī)號給我吧!3分鐘以后我把我們店的具體位置和我的手機(jī)號通過短信發(fā)到您手機(jī)上，您有什么需求要咨詢可以直接給我打手機(jī)。(建議用自己手機(jī)發(fā)送)

話術(shù)范例2：我們店經(jīng)常會有一些相關(guān)優(yōu)惠活動，這里邊肯定會有您所關(guān)心的。這樣吧!我記下您手機(jī)號碼,我們隨時(shí)聯(lián)系,好嗎?

〉〉〉解決方法二： 主動核實(shí)客戶相關(guān)信息

話術(shù)范例1：請問這個尾號為****的號碼，可以聯(lián)系到您本人嗎?或者我們直接寄到你家里或公司?

話術(shù)范例2：為了能將宣傳手冊/購車信息準(zhǔn)確無誤地寄到您手上，我核對一下您的地址好嗎?

〉〉〉解決方法三：根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)暗示自己不會隨意打電話騷擾到對方

話術(shù)范例1：請您放心，我們會在您允許的時(shí)段內(nèi)和您聯(lián)系，及時(shí)讓您了解到您所關(guān)心的信息!您看您希望了解哪方面的信息?什么時(shí)間和您聯(lián)系比較好呢?

話術(shù)范例2：我在近期價(jià)格有變動的時(shí)候給您發(fā)個短信，您放心，不會打擾到您的。

五、附：短信集錦

建檔短信

短信范例：尊敬的鄭先生，丹丹很高應(yīng)能夠接到您的電話，同時(shí)感謝您對XX車的關(guān)注!如鄭先生在選車、購車過程當(dāng)中遇到問題請隨時(shí)和我聯(lián)系，丹丹會全力以赴協(xié)助您，幫您選到稱心如意的好車!丹丹24小時(shí)期待您的來電，更期待您親自來我店賞車!憑此信息到店可得到1份精美的禮品。您的1號購車小助手：丹丹 手機(jī)： XX 地址： XX

邀約短信

短信范例：尊敬的鄭先生，感謝您一直以來給予XX車的關(guān)注!X月X日—X月X日XX專營店(XX路XX號)正在進(jìn)行XX活動。丹丹誠邀鄭先生親臨現(xiàn)場，讓您得到一個意外的驚喜!! 您的1號購車小助手：丹丹手機(jī)： XXX

到店提醒短信

短信范例：尊敬的鄭先生，今天出門準(zhǔn)備來我店試乘試駕前，一定檢查確認(rèn)是否攜帶駕駛本和身份證;已經(jīng)幫您安排好了試乘試駕車和接待顧問XX (直銷員昵稱)，預(yù)祝您體驗(yàn)愉快!您的1號購車小助手：丹丹 手機(jī)： XX 地址： XX

離店感謝短信

短信范例：尊敬的鄭先生，丹丹感謝您在百忙之中能夠光臨XX專營店，希望丹丹和XX(直銷員昵稱)的服務(wù)能夠讓您滿意!另外對鄭先生有一個小小的請求，如鄭先生有寶貴的建議能夠幫助我們提高銷售、服務(wù)能力，請隨時(shí)和我們聯(lián)系，丹丹和XX(直銷員昵稱)代表公司提前表示感謝!謝謝!!丹丹和XX(直銷員昵稱)期待鄭先生的再次光臨。您的1號購車小助手：XXX 手機(jī)： XX ;2號購車小助手：XX (直銷員昵稱) 手機(jī)： XX 地址： XX

訂車感謝短信

短信范例：尊敬的鄭先生， XX(直銷員昵稱)和丹丹感謝您選擇了XX汽車，我們將盡最大努力讓鄭先生早日提到您的愛車，敬請期待!XX (直銷員昵稱)提示鄭先生——期待也是一種美!!您的1號愛車顧問：XX 手機(jī)： XX

提車感謝短信

短信范例：尊敬的鄭先生，感謝您選擇并使用了XX 車， XX (直銷員昵稱)真心祝愿這款車給您的生活和工作當(dāng)中增添更多的精彩、開心和幸福!! XX (直銷員昵稱)提示鄭先生——我們對您的服務(wù)才剛剛開始!您的1號愛車顧問：XX 手機(jī)： XX 親友購車，請推薦。

首先要有專業(yè)的人來做話術(shù)，有豐富的行業(yè)關(guān)鍵詞語音數(shù)據(jù)積累，再有是全面的行業(yè)

知識庫

和機(jī)器人問答邏輯，還要有一個適合行業(yè)特點(diǎn)的電話機(jī)器人

配音師

來配音處理。這樣才可能保證這套話術(shù)的完善，保證機(jī)器人的撥打效果。

網(wǎng)頁鏈接

招生人員都有過電話招生的經(jīng)歷。很多時(shí)候，都是接的人少、掛的人多，愿意聽的人少、馬上拒絕的人多。但是依然有很多招生代理，在電話招生中取得了很好的成績。為什么呢？你需要檢查一下，是不是把招生電話打成騷擾電話啦

檢查你的話術(shù)

每個培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都有自己的話術(shù)，如果你在打電話的時(shí)候，生搬硬套地把機(jī)構(gòu)介紹直接像背書一樣背出來，那肯定會惹人厭煩。而且在雙方還很陌生的情況下，一定要把自己電話的目的直接說出來，多詢問，促進(jìn)了解，知曉客戶的需求再進(jìn)一步溝通，不要直接念廣告。

檢查你外呼的聲音展示

由于工作原因，每天外呼次數(shù)很多，容易被大家打上“推銷”的標(biāo)記，如果你打出去的電話，在接通前會提示：“該號碼被多個用戶標(biāo)記為推銷或詐騙”，那你的接通率一定會直接減半，哪怕接通了，客戶對你的第一印象也不高，對后續(xù)的溝通有不良影響。

檢查你的工作態(tài)度

同樣一通電話，不一樣的人能打出完全不同的效果，這是為什么呢？不要急著接受客戶的拒絕！

當(dāng)客戶拒絕你之后，你第一步要做的并不是說：“對不起打擾了”然后掛斷電話，而是要問清楚他為什么拒絕你。下面為大家舉幾個例子，供各位招生老師參考——

(1)事情多，沒有時(shí)間。

“家長，不管時(shí)間多與少，我相信您總會抽時(shí)間給孩子想辦法解決一下學(xué)習(xí)上的問題的，如果您這會兒比較忙，我可以晚點(diǎn)給您聯(lián)系。孩子的學(xué)習(xí)問題您找到合適的機(jī)構(gòu)給孩子穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)參加了學(xué)習(xí)后，其實(shí)您做事業(yè)起來也就沒有后顧之憂了。這是我個人的見解，您要是晚上8點(diǎn)有空，我再電話聯(lián)系您”

(2)沒有必要。

當(dāng)家長說這句話的時(shí)候，其實(shí)我們應(yīng)該能夠換位思考，理解家長，語氣緩和溝通，也許是因?yàn)?/p>

A：家長現(xiàn)在忙，隨口說的一句話；

B：家長反感輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)；

.......

“家長，不是學(xué)習(xí)沒有必要，而是可能現(xiàn)在我打擾到您了，這樣，您晚上空了或過幾天我再聯(lián)系您，當(dāng)然了，給您打電話不是為了讓孩子來我們機(jī)構(gòu)補(bǔ)習(xí)，只是想看一下我作為咨詢師能不能為孩子做些什么，畢竟現(xiàn)在外面的補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)太多了，您每天也接到這么多的電話，可能您是非常反感這種電話的，但是如果有遇到您認(rèn)為合適的老師，不妨也可以聽聽這些老師的建議，為您以后選擇輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)可能有多一個選擇”

(3)我看看，到時(shí)候再說吧。

“好的家長，希望您有任何的問題隨時(shí)聯(lián)系我，另外還有一件事兒，不知道您是想要看看孩子的想法還是想要去了解別的機(jī)構(gòu)多做一下對比呢？您可以大概和我一下，這樣的話，我也好了解可能在和您交流的過程中有哪些方面我是忽視的，這樣我也更好給您提供建議，當(dāng)然我并非是想要讓您就決定是不是要來我們家補(bǔ)習(xí)，我倒是希望您可以多了解，然后多找?guī)准覚C(jī)構(gòu)是去實(shí)地考察一下，以便您做更好的選擇，但是如果只是簡單通過電話來進(jìn)行判斷這家機(jī)構(gòu)的服務(wù)好壞或者師資是否雄厚，那是沒有辦法判斷得出來的，如果您覺得今天我和您的溝通還可以，您可選擇周六上午10點(diǎn)抽半個小時(shí)的時(shí)間，我們見面聊，您看好不好”

任何一種拒絕其實(shí)就是一個機(jī)會，作為咨詢師我們應(yīng)該更加清楚的體會到，家長在接到我們的電話時(shí)，他最真實(shí)的感受是什么？很有價(jià)值？很不錯的老師？還是騷擾電話？

1、必須清楚你機(jī)器人電銷招生話術(shù)的電話是打給誰的：機(jī)器人電銷招生話術(shù)我們每一個銷售員，不要認(rèn)為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權(quán)的。

2、語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔：在電話銷售時(shí)，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

3、電話目的明確：很多銷售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達(dá)到的銷售目的沒有達(dá)到。電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。

4、在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚：在電話結(jié)束時(shí)，一定別忘機(jī)器人電銷招生話術(shù)了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。比如：某某經(jīng)理，和你認(rèn)識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經(jīng)常和你聯(lián)系的。

5、做好電話登記工作，即時(shí)跟進(jìn)：電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類。

先設(shè)置好相關(guān)行業(yè)的話術(shù)，然后導(dǎo)入到電話機(jī)器人的后臺，在后臺中導(dǎo)入需要呼出的號碼，選擇定制模板后，會自動撥打電話，一鍵搞定。

機(jī)器人電銷招生話術(shù)的介紹就聊到這里吧，感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于電銷機(jī)器人話術(shù)模板、機(jī)器人電銷招生話術(shù)的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。