本篇文章給大家談?wù)勍夂粝到y(tǒng)簡(jiǎn)呼,以及電話外呼系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助,不要忘了收藏本站喔。
本文目錄一覽:
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1、可以簡(jiǎn)單說一下外呼系統(tǒng)是什么嗎?
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2、有沒有好用又穩(wěn)定的電話外呼系統(tǒng)呀,求推薦?
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3、外呼系統(tǒng)是什么?
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4、什么叫智能外呼系統(tǒng)?
可以簡(jiǎn)單說一下外呼系統(tǒng)是什么嗎?
外呼系統(tǒng)可以提高員工的效率和專業(yè)性,更好的管理電話、提高電話的利用率和安全性,加強(qiáng)內(nèi)部人員的協(xié)作和管理,還可以增加客戶滿意度和粘性,最終提升業(yè)務(wù)成單率和企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。AOFAX(企釘)外呼分成普通外呼和語音群呼兩種:
1、普通外呼:人工撥號(hào)、坐席外呼、點(diǎn)擊外呼、定時(shí)外呼、預(yù)覽外呼。
坐席外呼:簡(jiǎn)潔坐席外呼界面,支持電腦鍵盤、軟鍵盤和導(dǎo)入號(hào)碼等方式外呼;
點(diǎn)擊外呼:在通話列表和記錄中心界面,點(diǎn)擊客戶號(hào)碼實(shí)現(xiàn)一鍵外呼;
預(yù)覽外呼:系統(tǒng)將客戶號(hào)碼分配給坐席后,坐席可在工作界面進(jìn)行預(yù)覽式外呼;
定時(shí)外呼:添加定時(shí)外呼提醒,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒坐席,及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通;
2、自動(dòng)群呼:批量群呼、語音類群呼、語音按鍵采集等。
批量群呼:批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)后自動(dòng)群呼,客戶接聽后轉(zhuǎn)給坐席分機(jī),坐席拿起話機(jī)即可與客戶進(jìn)行溝通。群呼可配置呼叫時(shí)間、并發(fā)數(shù)、失敗重?fù)艽螖?shù)、指定通道等參數(shù);
語音群呼:導(dǎo)入錄制好的內(nèi)容,系統(tǒng)根據(jù)批量導(dǎo)入的號(hào)碼自動(dòng)進(jìn)行通知和宣傳;
語音通知:向客戶播放語音提示,客戶按1鍵可播放詳細(xì)內(nèi)容;
按鍵群呼:向大量客戶播放預(yù)設(shè)的語音內(nèi)容,客戶覺得有興趣按1鍵轉(zhuǎn)坐席;
外呼調(diào)研:向客戶播放調(diào)研語音,客戶根據(jù)提示按鍵后,系統(tǒng)自動(dòng)采集按鍵信息;
有沒有好用又穩(wěn)定的電話外呼系統(tǒng)呀,求推薦?
需要尋找好用的電話自動(dòng)外呼系統(tǒng)嗎外呼系統(tǒng)簡(jiǎn)呼?簡(jiǎn)呼為您推薦好用的電話自動(dòng)外呼系統(tǒng):
簡(jiǎn)呼電話自動(dòng)呼叫系統(tǒng)特色功能包括自動(dòng)外呼、錄音、通話詳情、意向按鍵設(shè)置等外呼系統(tǒng)簡(jiǎn)呼,一天可代替人工撥打號(hào)碼,效率是人工的三倍以上,呼叫效率高,是電銷行業(yè)使用最廣泛的電話營銷軟件。
電話外呼營銷
1、可以自動(dòng)撥號(hào)的電話系統(tǒng)在系統(tǒng)里面可新建外呼任務(wù),批量導(dǎo)入電話號(hào)碼,不用手動(dòng)撥出,系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行外呼,提高外呼效率。
2、系統(tǒng)通話質(zhì)量穩(wěn)定通話線路資源多,保障每一個(gè)外呼客戶的通話穩(wěn)定。
3、收費(fèi)簡(jiǎn)單、實(shí)惠:
①如果你公司每個(gè)坐席都有電腦,可購買語音網(wǎng)關(guān),由簡(jiǎn)呼技術(shù)做好數(shù)據(jù)直接對(duì)接使用(費(fèi)用:語音網(wǎng)關(guān)+通話費(fèi))
②如果只有一臺(tái)電腦,可以選擇安裝軟電話(只收取通話費(fèi)用)
4、提供免費(fèi)試用,滿意后安裝對(duì)有需求的客戶,可以提供免費(fèi)使用,客戶可告知需求功能、坐席數(shù)量等,安排測(cè)試。
5、安裝簡(jiǎn)單,馬上培訓(xùn)操作使用滿意后,即可安裝充值使用,由簡(jiǎn)呼技術(shù)員指導(dǎo)使用。
外呼系統(tǒng)是什么?
外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話外呼系統(tǒng)簡(jiǎn)呼,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段外呼系統(tǒng)簡(jiǎn)呼:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。
預(yù)測(cè)型撥號(hào)
將整個(gè)過程自動(dòng)化外呼系統(tǒng)簡(jiǎn)呼,計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號(hào)。所有無效的呼叫:如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過,不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答,呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員,如果因?yàn)槟撤N原因:忙、無人接,呼叫無法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。
預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素,如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多,它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間,從而大大提高效率。
什么叫智能外呼系統(tǒng)?
什么叫智能電話外呼系統(tǒng)外呼是指:電話通過電腦自動(dòng)往外撥打客戶電話外呼系統(tǒng)簡(jiǎn)呼,當(dāng)客戶接聽電話外呼系統(tǒng)簡(jiǎn)呼的同時(shí),系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員,外呼的線路數(shù)大于坐席數(shù),從而節(jié)省通話的等待時(shí)間。它是電腦電話集成一體,現(xiàn)代電話營銷系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。
呼出服務(wù),可以用于市場(chǎng)分析,例如可以通過它按照名單自動(dòng)撥通大量用戶,進(jìn)行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿意度的調(diào)查,或者客戶回訪等活動(dòng)。
外呼系統(tǒng)可以替代很多的人工操作,但是還是無法做到能夠代替人工和客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)交流,因此這幾年電話機(jī)器人的出現(xiàn)受到了很多企業(yè)的追捧。
外呼系統(tǒng)簡(jiǎn)呼的介紹就聊到這里吧,感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容,更多關(guān)于電話外呼系統(tǒng)、外呼系統(tǒng)簡(jiǎn)呼的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。