現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)都有了自己的400電話，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，400電話朗朗上口利于記憶，更代表了一家企業(yè)的形象，因此很喜歡撥打400電話。但對(duì)于很多企業(yè)負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)并不知道辦理400電話對(duì)企業(yè)有什么意義，那么對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，真的需要辦理400電話嗎?辦理400電話又會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么好處呢?
一、維護(hù)品牌形象
我們都知道現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，同質(zhì)化的品牌很多，大家提供的產(chǎn)品和服務(wù)也都大同小異，消費(fèi)者在選擇品牌的時(shí)候更傾向于大品牌，因?yàn)閷?duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)大品牌=靠譜的品牌。在消費(fèi)者對(duì)品牌有所了解之前，電話號(hào)碼往往會(huì)成為他們對(duì)品牌的第一印象，能辦理400電話的企業(yè)在消費(fèi)者眼中屬于正規(guī)的、靠譜的企業(yè)，首先就得到了消費(fèi)者的信任，因此辦理了400電話的企業(yè)在最開(kāi)始就比同行高出了一個(gè)層級(jí)。
二、提升客戶體驗(yàn)
消費(fèi)者在咨詢的時(shí)候經(jīng)常會(huì)遇到電話長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接聽(tīng)的狀態(tài)，這對(duì)于有意向的客戶來(lái)說(shuō)體驗(yàn)感是非常糟糕的，400電話的自動(dòng)轉(zhuǎn)接功能，能夠大大的縮短用戶的等待時(shí)間，讓客戶的體驗(yàn)感提升，最關(guān)鍵的是能夠讓一些抱著“試著打一下”的用戶迅速得到反饋，從而提升成單幾率。很多時(shí)候消費(fèi)者一個(gè)很小的體驗(yàn)可能就影響了最終的選擇，辦理400電話能夠最大限度的提高消費(fèi)者在咨詢時(shí)的體驗(yàn)，從而讓消費(fèi)者從一開(kāi)始就對(duì)企業(yè)的服務(wù)滿意。
三、優(yōu)化員工內(nèi)部管理
400電話通過(guò)設(shè)置分機(jī)號(hào)碼，能夠讓系統(tǒng)自動(dòng)串聯(lián)至員工的手機(jī)，因此無(wú)論員工是否在工作崗位，都可以接聽(tīng)電話，從而避免了漏接客戶電話帶來(lái)的損失。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，也可以通過(guò)400電話的接聽(tīng)來(lái)更好的了解員工的工作情況，不管是員工的工作飽和度還是工作完成度，以及績(jī)效完成情況都可以進(jìn)行分析。辦理400電話還可以讓企業(yè)的管理者更好的優(yōu)化公司的人員結(jié)構(gòu)，進(jìn)行員工管理。
所以，我們可以看出，對(duì)于想要做大做強(qiáng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，辦理一個(gè)400電話不管是對(duì)企業(yè)形象，客戶服務(wù)，還是企業(yè)內(nèi)部管理，都是很有好處的?，F(xiàn)在辦理400電話的流程非常簡(jiǎn)單，有興趣的企業(yè)管理人員可以了解一下。
，巨人信息為您提供更專業(yè)的技術(shù)方案和開(kāi)通服務(wù)！
