電話銷售封號嚴重,這是一個令人很頭疼的問題,電銷工作本身就是基于電話卡存在,電話卡被封電銷工作就無法進行,而投訴封號就是一個導致電銷封號嚴重的主要原因。
雖說會導致電話卡封號的原因有很多,但是對于電銷行業(yè)來說,主要原因有兩個,分別是高頻撥號封號,以及我們今天要講的投訴封號,前者的防封產(chǎn)品特別多,那么后者呢?下面我們就來看看投訴封號該如何實現(xiàn)防封。
首先投訴封號的觸發(fā)機制是這樣的,被投訴的次數(shù)越多觸發(fā)的幾率越高,沒有固定的次數(shù),而“黑名單過濾系統(tǒng)”就可以降低被投訴的概率。
黑名單過濾系統(tǒng)當中的黑名單,就是指投訴率高的用戶,系統(tǒng)會根據(jù)相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫,把客戶進行分類,然后在把其中系統(tǒng)認為投訴率高的用戶排除,在撥打這類客戶電話時,系統(tǒng)會進行阻攔,從而降低被投訴的概率。
對于投訴封號機制,目前來說,只有黑名單過濾系統(tǒng)可以降低其觸發(fā)率,并且該系統(tǒng)還可以配合針對高頻撥號封號的防封產(chǎn)品使用,對于電銷工作的幫助非常大。