如果只把生活百貨的公眾號作為一個推廣渠道，對于生活百貨來說，價值肯定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而微信這種粘性極強的載體，能夠和用戶產(chǎn)生更深的互動。如何給生活百貨的顧客帶來便利、讓他的體驗得到提升，以及將來對數(shù)據(jù)的采集和挖掘，才是微信公眾號最大的優(yōu)勢。一個擁有2萬粉絲的小喇叭訂閱號，和一個擁有2萬優(yōu)質(zhì)會員粉絲的服務(wù)號，你會選擇哪個？
生活百貨做微信公眾號，吸粉是一方面，吸優(yōu)質(zhì)的粉才是關(guān)鍵。微博時代，一個生活百貨的微博，粉絲上百萬，結(jié)果90%都是買的僵尸粉，價值在哪里呢？讓種子用戶通過轉(zhuǎn)發(fā)活動信息到朋友圈，吸引自己的好友關(guān)注生活百貨的公眾號，這種行為應(yīng)該是目前大多數(shù)做內(nèi)容運營的吸粉手段。先不說轉(zhuǎn)發(fā)后吸粉的轉(zhuǎn)化率高低，單說粉絲的質(zhì)量，可能就要打一個問號。很多和我們溝通的生活百貨，都提到過二八法則，就是百分之二十的顧客，貢獻百分之八十的銷售額。而會員部門的終極目標(biāo)，就是將一些的顧客轉(zhuǎn)化成會員，并且在成本可控的情況下，維護好顧客關(guān)系，由此還會成立“客戶關(guān)系部”。
其實微信公眾號這個載體，可以延伸出很多優(yōu)化體驗的功能，而利用這些功能，就可以在獲取粉絲的同時，提高粉絲的質(zhì)量。比如基于服務(wù)號，完成會員的電子化，將繁瑣的申請流程線上化，配合用掃碼、拍照積分等手段完成積分的線上化。這樣就將傳統(tǒng)的線下會員的流程，得到了解放。
生活百貨獲得了更多的會員數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)，而會員也獲得了便利的體驗。最重要的，用戶關(guān)注服務(wù)號的理由，是成為會員，而不是單純的接收生活百貨資訊了。這種通過場景進行轉(zhuǎn)化的用戶，其本身就帶有跟生活百貨高度相關(guān)的需求屬性。
電子會員只是微信能夠做到的眾多功能中的一點，但是卻很好的解答了為什么做公眾號這個問題。簡單來說，就是給會員一個理由，來關(guān)注生活百貨的公眾號。而生活百貨，獲取的是一個更有價值的用戶。這個吸粉的過程，就需要有一個良好的用戶體驗來保障。 而我們在微信服務(wù)號中，僅僅圍繞“會員”相關(guān)的場景，就可以實現(xiàn)如：在線申請會員、綁定實體會員卡、掃碼積分、拍照積分、積分兌換禮品、積分支付停車費等功能。大家聽了是不是心動了呢？如果自己不知道要怎么運營可以找專業(yè)的代運營公司運營，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊作為一個代運營領(lǐng)域擁有權(quán)威資質(zhì)的運營公司，一直以專業(yè)的團隊，負(fù)責(zé)的態(tài)度服務(wù)每一個企業(yè)客戶，為每一個企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。想要了解更多資訊可添加我們微信jutui12,也可撥打電話：400-1100-266進行咨詢.
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