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新岸線科技:以一頂五?電話機器人遠超人工,它的優(yōu)勢在哪?

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作為最難做的職業(yè)之一,銷售行業(yè)該怎么維系呢?

你是否在銷售過程中遇到過這些問題?你都是怎么解決的呢?

1、人工成本高、工作效率低

企業(yè)招收一名銷售,要經(jīng)歷員工招聘、員工培訓、工資結(jié)算、提成分成、社保繳納、房租補貼等多項步驟,單個員工的投資成本較大很讓企業(yè)管理者頭疼。要想公司盈利,還得招收多名員工,這讓很多企業(yè)無力承受,從而選擇放棄這一業(yè)務。

2、情緒容易波動,狀態(tài)很難保持

普通人工電話銷售容易受外界情緒影響出現(xiàn)情緒波動,很難長時間保持積極工作態(tài)度,在與客戶的對話中,可能會出現(xiàn)一些理解偏差,詞不達意,讓客戶很反感。

3、統(tǒng)計憑感覺

人工統(tǒng)計數(shù)據(jù)大部分情況下是靠個人感覺來分類的,會存在理解偏差,數(shù)據(jù)的標準不夠統(tǒng)一,從而造成對客戶的跟進不及時、資源浪費、客戶流失等問題。

4、成交量低

人工需要耗費大量的時間在銷售前期的客戶篩選工作上,這項工作比較繁雜且耗費時間,但又是必須經(jīng)歷的一步。大量的工作時間浪費在前期,就大大地縮減了與客戶建立合作關(guān)系的時間,這種情況下成交量就很難上去。

因為這些問題,讓企業(yè)乃至員工苦不堪言,銷售工作一直被人認為是所有行業(yè)中最難的工作之一,員工流失率一直也是居高不下。不過問題既然出現(xiàn)了,自然就有解決的方案也隨之產(chǎn)生。近幾年,人工智能技術(shù)不斷完善,它們的出現(xiàn),為人類解決了不少麻煩。其中典型的智能工具AI電話機器人,就可以為銷售員工減輕工作壓力,為企業(yè)以最少的支出創(chuàng)造出最大的利益。那電話機器人有哪些優(yōu)勢呢?它們是怎么幫助銷售解決問題的呢?

1、優(yōu)越的外呼系統(tǒng)

電話機器人是集數(shù)據(jù)采集、專業(yè)分析于一體的智能電話機器人,其完善的系統(tǒng)與真人服務幾乎無異。通過語音系統(tǒng),機器人可以自動實現(xiàn)群呼模式,與多個潛在客戶同時通話,一條線路每天的外呼量可高達一千,而人工每天最多也只能外呼300通左右,外呼量上,電話機器人是完勝的。

2、專業(yè)、統(tǒng)一的工作態(tài)度

電話機器人的語音由人工提前錄音,每句對白都是提前設定好的,根據(jù)客戶的問題,機器人自動識別快速對答,情緒能夠保證時刻飽滿的狀態(tài),無論客戶的態(tài)度如何,機器人都不會受到波動產(chǎn)生負面情緒。統(tǒng)一、專業(yè)的回復能夠給到客戶精準無誤的反饋。同時,AI語音機器人通話過后,會將通話記錄自動生成文本,并對客戶意向分等級標注,及時上傳到銷售員的手機中。比人工節(jié)省時間的同時,還能保證數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準確性。

3、低成本,高質(zhì)量

在電話機器人的花費上,也要比人工節(jié)省很多,機器人不需要繳納社保、房租等,一次收費可以使用半年到一年時間,這期間機器人都是受買家控制,24小時待命。一臺機器人從工作效率上來看,大概可以頂五個人工,對企業(yè)來說是穩(wěn)賺不虧的一項投資。

4、緩解員工壓力,提升工作效率

電話機器人可以代替人工外呼,篩選出優(yōu)質(zhì)的意向客戶,為員工減輕不少工作量,屯出更多的時間來和意向客戶直接建立合作關(guān)系,成交量多了,員工的工資就高了,對企業(yè)來說更是福音。

綜合來看,電話機器人對于企業(yè)、員工來說都是有利的武器,目前很受各大公司的青睞,人機互助做銷售已是目前銷售行業(yè)的常態(tài)。

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