前幾日同事接了個電話,他開的免提,所以我們都聽到內容了,是一個推銷電話。
我根據我的經驗判斷對方是個機器人,對方有說話語氣平穩(wěn)均勻,說話前有停頓,沒有感情變化等特點。但是現在的人工智能也實在是厲害,不光語音和訓練有素的客服一樣,而且變化靈活,我讓同事問你是不是機器人,對面還會回復“怎么會呢,您怎么會這么想呢?”
雖然根據我的經驗判斷對方有極大的可能性會是AI機器人,但是一時卻也沒法拿出決定性的判斷方式。
我想請問一下知友們有沒有比較好的判斷方式,畢竟現在的AI推銷越來越多,我可我不想和一個AI傻傻的聊半天浪費時間。
很多人以為,智能語音機器人字里有個智能二字,就一定是有問必答,什么問題都可以回答上來,但事實并非如此。
語音機器人雖然被稱作智能語音機器人,但卻并非完全的智能。AI語音機器人的工作原理很簡單,提前預設好聊天話術,通過語音識別技術,對電話接聽人員的講話內容進行精確識別,然后根據識別出的關鍵字信息自動回復相應聊天話術。
語音識別率可以做到98% ,大概有0.2秒內的延遲,因為語音通話會壓縮音質,所以平均響應時間在1秒左右。
語音機器人之所以真假難辨,讓人感覺不出來是機器人,是因為話術的錄制是真人錄制的,并且這些小哥哥小姐姐在錄音的時候會專門加入很多真實的語氣詞,也會在適當的時候有一些停頓,所以會讓人感覺,和自己對話的人,并不是一個冷冰冰的機器人,而是一個有血有肉,真實的小哥哥或者小姐姐。
但語音機器人的短板在于,它的話術是固定的,所以一旦你問出話術之外的話題,很可能對方會回答不出,暴露自己不是真人的事實。