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外呼機器人(電話銷售機器人)靠譜嗎?

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企業(yè)的人工電銷或客服團隊慢慢被智能外呼機器人,或者在線機器人代替,是時代的趨勢,但并不代表我們要完全摒棄人工,畢竟目前的人工智能技術(shù)還沒有先進到可以完全代替人的。

為什么要用外呼機器人呢?

  1. 名單導入、撥打、忙音等待等動作完全不需要人工介入,能夠節(jié)省掉很多時間,同時提升電銷團隊的工作效率,讓他們把有限的時間花在更有價值的線索轉(zhuǎn)化上
  2. 如果電銷每天都被淹沒在無數(shù)個不知道是否有效的電話推廣上,很難保持穩(wěn)定的情緒和工作狀態(tài),會因此錯失掉一些機會,不如讓機器人代替繁瑣的重復(fù)勞動
  3. 電銷很難做到短時間內(nèi)及時跟進某條線索,可能24小時之后,客戶已經(jīng)被競品撬走了。外呼機器人就不一樣了,可以定時導入名單,批量外呼,增強訪客粘性
  4. 電銷本身流動性就大,走一個人新來一個人,都要做交接和培訓,時間成本極高,外呼機器人就不會面臨這種問題,降低了營銷成本

近日,網(wǎng)易旗下專注服務(wù)營銷一體化解決方案的品牌網(wǎng)易七魚正式發(fā)布了外呼機器人,七魚通過與業(yè)界頂尖AI企業(yè)伙伴合作共創(chuàng),研發(fā)落地全新的外呼自動化解決方案,助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化的客戶管理和客戶激活。

可覆蓋不同行業(yè),適用多樣化的場景,以更豐富、更全面的產(chǎn)品功能,顯著提升服務(wù)效率和用戶體驗。


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