摘要：如今電話推銷工作并不好做，不僅僅是人們的警惕心提高了，而且企業(yè)普遍的“電話過濾法”，讓不好客戶對(duì)于推銷電話的越來越感到厭惡。所以你一開始不能說你是推銷某某產(chǎn)品，而應(yīng)該先和客戶“溝通”，讓他們有興趣聽下去！那么如何提高電話推銷的成功率？下面秒賽呼叫中心小編就為大家詳細(xì)分析一下！
電話推銷方案
首先，電話推銷人員學(xué)會(huì)去“聽”，也就是推銷人員要“聽到”客戶的需求，從而進(jìn)行引導(dǎo)！
其次，在電話推銷的過程中，如果沒有辦法讓客戶在20~30秒內(nèi)感到有興趣，客戶可能隨時(shí)終止通話，因?yàn)樗麄儾幌矚g浪費(fèi)時(shí)間去聽一些和自己無關(guān)的事情，除非這通電話讓帶給他們某種好處！
最后，讓客戶來說，也就是電話推銷人員說1/3的時(shí)間，而讓客戶說2/3的時(shí)間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。
成功電話推銷的5個(gè)步驟
1、清楚你的電話是打給誰(shuí)的
許多推銷人員在打電話之前有搞清楚對(duì)象，接通后就開始推銷自己和產(chǎn)品，結(jié)果對(duì)方說你打錯(cuò)了或者說我不是某某，而這就非常“尷尬”了。
因此，打電話并不是一件很簡(jiǎn)單的事，在電話營(yíng)銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚。
2、語(yǔ)氣平緩，且吐字清晰
有許多推銷人員害怕被拒絕，拿起電話就緊張，慌里慌張，語(yǔ)速過快，吐字不清，這些都會(huì)影響你和對(duì)方的交流。
所以，在電話推銷時(shí)，一定要使自己的語(yǔ)氣平緩，用標(biāo)準(zhǔn)的普通話讓客戶清楚你在說什么。
3、明確本次電話目的
如果你在打電話之前不思考，不組織語(yǔ)言，打完電話才發(fā)現(xiàn)該說沒說，該達(dá)到的銷售目的沒達(dá)到。
比如：你要向客戶推銷自己產(chǎn)品，而這才打電話的目的——就是通過電話交流讓對(duì)方更加了解我的產(chǎn)品，有機(jī)會(huì)購(gòu)買我的產(chǎn)品。有了這個(gè)目的，從而設(shè)計(jì)溝通話術(shù)。
4、介紹清楚公司和產(chǎn)品
這一點(diǎn)非常重要，如果你經(jīng)常接到同一個(gè)人的銷售電話，但是一直都沒有記住他的公司和產(chǎn)品！
究其原因，有些推銷人員每次打電話來，都只介紹自己是xx，公司和產(chǎn)品很含糊，時(shí)間一長(zhǎng)，就不記得！
5、做好客戶跟進(jìn)記錄
再給客戶打過電話后，要及時(shí)做好客戶跟進(jìn)記錄。
如a客戶：有希望成交的，你就要在短的時(shí)間內(nèi)做電話回訪，爭(zhēng)取達(dá)成協(xié)議。
b客戶：有可能成交的，不間斷的跟進(jìn)。
當(dāng)然，對(duì)于一些電話推銷人員不足的企業(yè)，也可以將電話推銷外包給專業(yè)的公司來做，這樣不僅能夠降低用人成本，而且也可以靈活調(diào)配人員，從而提高業(yè)績(jī)。
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