最近,有不少用戶過(guò)來(lái)問(wèn)“電話客服外包多少錢一個(gè)月?”說(shuō)實(shí)在的,問(wèn)這個(gè)問(wèn)題大多對(duì)于電話外包行業(yè)認(rèn)識(shí)不到位,也可以說(shuō)價(jià)格只能作為外包公司參考標(biāo)準(zhǔn)之一,這里你也可以通過(guò)對(duì)比同行,從而知道合理的價(jià)格的范圍!而且電話客服外包價(jià)格一般根據(jù)合作模式、收費(fèi)方式等因素,下面秒賽小編就為大家詳細(xì)分析一下!
在了解電話客服外包多少錢一個(gè)月之前,先來(lái)看看電話客服外包的合作模式:
第一種:客服全部外包,就是將電話業(yè)務(wù)整個(gè)外包出去。
第二種:客服部分外包,就是將指定電話外包出去,自己企業(yè)還有一些客服,比如,將售前客服外包出去,而售后客服自己培養(yǎng)。
第三種:客服臨時(shí)外包:就是遇到短時(shí)間咨詢量大,或者遇到旺季的時(shí)候,臨時(shí)招客服人員不劃算,而這個(gè)時(shí)候就可以臨時(shí)外包一些客服。
電話客服外包收費(fèi)方式
第一種:底薪+提成,這個(gè)算是大家都能接受的收費(fèi)的之一,而客服也靠著提成吃飯,能夠極大刺激客服人員的積極性。
第二種:固定薪資:這個(gè)一般屬于大企業(yè)采用的收費(fèi)模式,客服的積極性稍微差些。
電話客服外包多少錢一個(gè)月
電話客服外包價(jià)格還是要根據(jù)客戶能力、接待客戶數(shù)量、行業(yè)項(xiàng)目、所在區(qū)域(一線城市人工要高于二三線)等,所以具體價(jià)格還真是不太好說(shuō)。舉個(gè)簡(jiǎn)單栗子說(shuō)明一下:比如1個(gè)上海的電話客服,一天接待量在50以內(nèi)的話,工作8小時(shí),一個(gè)月在“2420+提成”,確切的說(shuō)價(jià)格不會(huì)低于5000!如果遇到價(jià)格很低的電話客服外包應(yīng)該死,建議你最好先實(shí)地調(diào)查一下,因?yàn)殡娫捒头刭|(zhì)、服務(wù)能力、質(zhì)量等可能很差,畢竟人力成本、運(yùn)營(yíng)成本在哪兒擺著。
以上就是電話客服外包價(jià)格介紹,這里大家對(duì)于電話客服外包還有其他問(wèn)題,或者想要在了解電話客服外包,歡迎您咨詢選擇秒賽呼叫中心,數(shù)百位客服人員,7*24小時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)電話服務(wù)。
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