【導(dǎo)讀】對(duì)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，電話成功邀約客戶后，也及時(shí)做好客戶回訪話術(shù)（在試聽課前一周內(nèi)），從而確定客戶當(dāng)天是否能準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)！下面秒賽小編就整理教育項(xiàng)目客戶回訪話術(shù)供大家參考！
客戶回訪流程：開場(chǎng)白（介紹自己）——表明自己的目的（提醒客戶過來“試聽課程”，做好報(bào)名引導(dǎo)）——通話介紹（結(jié)束掛機(jī)）！
教育項(xiàng)目客戶回訪話術(shù)流程編號(hào)話術(shù)內(nèi)容備注開場(chǎng)白Q1xx（先生/女士）您好！我這邊是xx教育的xx，請(qǐng)問您是xx嗎？客戶常見回答A1A1.1是A1.2.不是A1.3打錯(cuò)了A1.4排斥（謾罵或者說明不要在打電話過來騷擾了）問題一Q2Q2.1我這邊在xx時(shí)間給你打過電話，特邀你參加于xx時(shí)間、xx地方、舉辦xx試聽課,不要錯(cuò)過喲！Q2.2您是xx的家人嗎，TA現(xiàn)在方便接聽電話嗎？或者麻煩您把電話拿給TA一下,好嗎？謝謝！記錄客戶號(hào)碼回拔Q2.3那不打擾您了，感謝你的接聽結(jié)束掛機(jī)(找個(gè)時(shí)間再打)Q2.4不好意思，打擾到你！xx教育機(jī)構(gòu)祝您生活愉快，再見！結(jié)束掛機(jī)（并將號(hào)碼拉入黑名單）客戶回答A2A2.1好，到時(shí)候去看一下A2.2知道了繼續(xù)引導(dǎo)轉(zhuǎn)化Q3Q3.1現(xiàn)在報(bào)名，即可享受8折優(yōu)惠，機(jī)會(huì)很難得。Q3.2好的，此次試聽課，我們特邀xx、xx教師，到場(chǎng)即可免費(fèi)領(lǐng)取“xx書籍”一份。結(jié)束語(yǔ)Q4【成功】謝謝您的接聽，如您后續(xù)有其他疑問隨時(shí)聯(lián)系我們，祝您生活愉快！結(jié)束掛機(jī)【失敗】謝謝您的接聽，如您后續(xù)有其他疑問隨時(shí)聯(lián)系我們，祝您生活愉快！結(jié)束掛機(jī)當(dāng)然了，以上只是簡(jiǎn)單的教育項(xiàng)目客戶回訪話術(shù)介紹，實(shí)際電話過程要比以上復(fù)雜的多，而且也會(huì)遇到一些“難纏”客戶，這里需要做好大量的準(zhǔn)備工作，從而成功讓客戶過來試聽課程。
而對(duì)于一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，如果短時(shí)間處理不了大量的電話邀約量，或者招不到專業(yè)的電話人員的話，選擇電話邀約外包是不錯(cuò)的選擇喲！如果你教育項(xiàng)目外包需求的話，不妨咨詢秒賽在線客服人員喲！
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