摘要：如今，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，企業(yè)想要生存存、發(fā)展，就必須要有自己的核心業(yè)務(wù)，并且占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)，這樣才能具備競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)才能盈利。而對(duì)于非核心業(yè)務(wù)——呼叫中心，可以與專業(yè)的外包公司合作，這樣省錢省力又高效！下面秒賽呼叫中心小編就為大家詳細(xì)分析一下！
為什么說呼叫中心外包省錢省力又高效？
這里我們先來算一下自建呼叫中心所需的費(fèi)用，包括人員成本、軟硬件設(shè)備、場(chǎng)地租金、以及后期的維護(hù)運(yùn)營(yíng)。
人員成本：包括前期招聘成本、培訓(xùn)成本、人員工資、以及節(jié)假日福利等；
軟硬件設(shè)備：也就是自建呼叫中心需要購買的一些系統(tǒng)軟件，以及一些電腦、電話等設(shè)備。
場(chǎng)地租金：也就是人員辦公的地方，一線成本租金較高，三四線較為便宜！
后期的維護(hù)運(yùn)營(yíng)：主要就是對(duì)于軟硬件設(shè)備維修、維護(hù)！
以上就是自建呼叫中心所需要的費(fèi)用，具體價(jià)格可以參考文章《自建呼叫中心大約需要多少錢？》！
而外包呼叫中心中心后，你只需要和對(duì)方洽談外包人員價(jià)格就行，其他就沒有任何費(fèi)用了！相關(guān)閱讀：呼叫中心外包如何收費(fèi)？收費(fèi)項(xiàng)目有哪些
小結(jié)，通過以上分析，自建呼叫中心投入無疑是巨大的。而對(duì)于中小型企業(yè)來講，抓住核心業(yè)務(wù)才是正道。而通過外包呼叫中心進(jìn)行銷售、服務(wù)、維護(hù)客戶等，省錢省力又高效！
此外，呼叫中心外包后還有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：
1、企業(yè)可以依托外包呼叫中心較為快速開通呼叫中心業(yè)務(wù)，省去了自建呼叫中心的費(fèi)用和時(shí)間（因?yàn)樯暾?qǐng)相關(guān)證件，也是需要花不少時(shí)間的）；
2、外包呼叫中公司有著專人進(jìn)行管理，而且外包人員也是經(jīng)過培訓(xùn)后才上崗的（上崗前，你也可以對(duì)于外包人員測(cè)試）；
3、可以隨時(shí)增加或者減少外包人員數(shù)量，當(dāng)然這個(gè)也要提前說，突然一下子要增加或減少，對(duì)于呼叫中心外包公司來說，也會(huì)帶來不小的麻煩和損失！
以上就是呼叫中心外包省錢省力又高效的原因分析，希望對(duì)大家有所幫助！如果有呼叫中心外包需求，可以咨詢?cè)诰€客服人員喲！
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