目前越來越多的企業(yè)開始重視電話銷售這個崗位了，一個好的電話銷售不僅能解決客戶問題，提高企業(yè)形象，而且能提高利潤，讓企業(yè)快速發(fā)展。但并不是每個電話銷售都能做到這些，一些新的電話銷售是需要經(jīng)過一段時間培訓、實戰(zhàn)的。那么，電話銷售如何提高客戶轉(zhuǎn)化率？下面秒賽小編就為大家詳細分析一下！
想要提高電話銷售轉(zhuǎn)化率前提：必須要有精確的目標號碼，如你有1000個客戶號碼，其中900多個是空號，或者一些沒有需求的客戶，那么轉(zhuǎn)化率也是可想而知的。
什么是精確目標號碼呢？這里就簡單舉個栗子說明一下，如我們秒賽呼叫中心，一家做呼叫中心外包的公司，這里有些客戶有需求的客戶，看到我們官網(wǎng)后，就會動留下電話號碼，或者直接咨詢在線客服人員。而這類客戶就可以稱之為精確目標號碼，也可以說對你的產(chǎn)品或者服務有需求的客戶。
對于客戶來說：
在有了目標號碼后，就開始打電話了，這里有兩種情況：一是新客戶；二是老客戶：
對于新客戶，我們要說“尊敬xx先生/女士，我是XX（企業(yè)名）的客服，……
對于老客戶，我們要說尊敬的xx,我就是上次和你聯(lián)系的xx,……
當然，打電話被拒絕也是非常普遍的事情了（這里大家也要保持好的心態(tài)喲?。?，通常來說和客戶溝通6-7次后，客戶才有可能對你”感冒“.
這里建議在給客戶打電話時，可以說”免費“贈送Ta一份資料，當然這個資料是和你的產(chǎn)品或者服務有關(guān)的。然后通過加qq、微信等進一步聊天，在溝通互動中增加信任感，這樣購買你產(chǎn)品的概率會提升很多。
對于自己來說：
這里作為一名電話銷售，要對自己的產(chǎn)品或者服務有著一定的認識，如用途、價格、優(yōu)缺點等基本情況，只有充分了解清楚，才能為客戶推薦適合他的。當然你也要數(shù)量一些銷售基本話術(shù)，實在記不住，就動動手寫下來。
在日常電話銷售中，你也會遇到一些”無理“的客戶，這里建議大家保持心平氣和的態(tài)度，如果實在聊不下去，就委婉拒絕吧！
以上就是電話銷售提高客戶轉(zhuǎn)化率的介紹，如果你想了解更多電話銷售的知識，請繼續(xù)關(guān)注網(wǎng)站的內(nèi)容更新。而有需要電話銷售外包的朋友可以聯(lián)系在線客服，我們?yōu)槟可硖峁┬袠I(yè)解決方案，數(shù)百位優(yōu)秀坐席隨時待命，為您的業(yè)績保駕護航！
