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VOIP與PSTN共存 基于VPN的IP電話方案
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　　VoIP在現(xiàn)代社會(huì)中變得越來越普及，并在無形中影響和改變著我們的生活。與傳統(tǒng)的通信方式相比，VoIP更具靈活性、更富高效、成本更低廉，從而形成當(dāng)今通信行業(yè)的潮流。特別是在時(shí)下極不穩(wěn)定、變化多端的經(jīng)濟(jì)形勢下，VoIP給眾多公司與個(gè)人帶來切實(shí)的利益和信心。 　　在企業(yè)中引入VoIP，不僅使得多個(gè)不同的網(wǎng)絡(luò)可以融合到同一個(gè)物理基礎(chǔ)設(shè)施上并且只需要執(zhí)行一個(gè)協(xié)議(即IP協(xié)議)，而且還使得網(wǎng)絡(luò)得以開放，從而可以向企業(yè)員工和客戶提供各種新興的基于IP的業(yè)務(wù)與應(yīng)用。這一系列新的業(yè)務(wù)包括基于IP的傳真，多方會(huì)議，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的消息接發(fā)，find-me/follow-me業(yè)務(wù)，基于Web的呼叫/接觸中心，電子商務(wù)，客戶支持業(yè)務(wù)，支持虛擬或遠(yuǎn)程工作者等等。 　　盡管操作維護(hù)上和基礎(chǔ)設(shè)施部署上的成本節(jié)省是企業(yè)引入VoIP服務(wù)的主要?jiǎng)訖C(jī)，但是還有其他一些因素使得企業(yè)堅(jiān)定了這個(gè)選擇。這些因素包括： 　　A、在整個(gè)企業(yè)使用統(tǒng)一的業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，即全I(xiàn)P化。 　　B、使得業(yè)務(wù)創(chuàng)建和維護(hù)更具靈活性，例如，使用一個(gè)Web工作站接口來進(jìn)行管理維護(hù)。 　　C、使得企業(yè)內(nèi)部的終端設(shè)備的添加，轉(zhuǎn)移，改變之類的管理更加簡單。 　　而且一般來說，對(duì)于中型或大型企業(yè)而言，對(duì)VoIP的投資成本通常在數(shù)月內(nèi)就可以收回。 　　本文主要討論了一些在企業(yè)內(nèi)部部署VoIP所必須的網(wǎng)絡(luò)終端、接口和網(wǎng)絡(luò)元素。而且文中還介紹了一些網(wǎng)絡(luò)場景，可以幫助企業(yè)完成從以前傳統(tǒng)的面向企業(yè)員工的、基于電路交換的電話業(yè)務(wù)(例如centrex，PBX等)，向同時(shí)面向客戶(例如電子商務(wù)應(yīng)用)和企業(yè)內(nèi)部員工的、基于IP和VoIP的先進(jìn)的融合網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)換。 　　1、基于IP的終端設(shè)備：PC機(jī)和會(huì)議電話系統(tǒng) 　　IP電話是基于個(gè)人計(jì)算機(jī)、智能數(shù)據(jù)處理器、以及實(shí)時(shí)操作網(wǎng)絡(luò)軟件/系統(tǒng)的類似簡易老式電話業(yè)務(wù)或綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的電話設(shè)備?？蛻艋蚪K端可以通過IP的動(dòng)態(tài)對(duì)講主機(jī)配置協(xié)議(DHCP)進(jìn)行動(dòng)態(tài)注冊(cè)和地址分配，IP電話就變得更加便利了，也使得客戶或終端的添加、移動(dòng)和改變都非常簡單。 　　此外，這些IP會(huì)議電話系統(tǒng)可以通過以太網(wǎng)的接入，作為IP-PBX的客戶端接入TDM和IP融合的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。 　　現(xiàn)在不少大的網(wǎng)絡(luò)公司，包括思科，Pingtel，Polycom，西門子，已經(jīng)開始帶著他們研制的終端和會(huì)議電話向高端住宅區(qū)和企業(yè)的大市場進(jìn)軍。 　　2、IP-PBX, IP CENTREX 和 基于IP的PBX專用線路 　　IP-PBXs屬于PBX設(shè)備，支持以下設(shè)備和功能： 　　a.多樣化的IP電話和/或VOIP電話功能特征; 　　b.呼叫處理/控制和維護(hù)傳統(tǒng)的電路交換PBX; 　　c.一個(gè)或多個(gè)以下類型的電話：模擬電話，數(shù)字電話，ISDN-BRI電話，IP電話等等。 　　d.一個(gè)或多個(gè)T1/E1-CAS/PRI鏈路和數(shù)字用戶線路(DSL)接入公共交換電話網(wǎng)絡(luò)(PSTN)和IP中繼線本地和/或廣域數(shù)據(jù)/分組網(wǎng)絡(luò)。IP-PBX的應(yīng)用不僅降低了維護(hù)和部署成本，增強(qiáng)了企業(yè)通信的能力，而且還大大簡化了軟件升級(jí)以及綜合的語音和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)設(shè)施的管理。 　　3、基于WEB的聯(lián)絡(luò)中心 　　基于Web的聯(lián)絡(luò)中心不僅實(shí)現(xiàn)了商用和運(yùn)營級(jí)的VoIP服務(wù)，而且繼承了IP電話的靈活性等天生優(yōu)勢。傳統(tǒng)的基于電路交換的PBX和自動(dòng)呼叫分發(fā)(ACD)的聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)能夠通過添置VoIP網(wǎng)關(guān)和相應(yīng)軟件來升級(jí)為支持VoIP和基于Web的管理控制。因此，需要傳統(tǒng)PBX和ACD設(shè)備場上，例如Avaya、北電網(wǎng)絡(luò)、NEC等已經(jīng)在市場上投放了這類基于Web的聯(lián)絡(luò)中心相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)備。 　　在聯(lián)絡(luò)中心支持IP電話和VoIP業(yè)務(wù)使得添加、移動(dòng)和改變工作站，以及遠(yuǎn)程呼叫代理員接入變得簡單可行。 　　更多服務(wù)及技術(shù)支持，請(qǐng)聯(lián)系我們

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