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未來VOIP進行時

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 C端市場對VoIP業(yè)務的產(chǎn)品品質(zhì)差異敏感度并不高,但在企業(yè)細分市場,VoIP業(yè)務的產(chǎn)品品質(zhì)差異直接影響企業(yè)和組織的日常運轉(zhuǎn)。最大的痛點主要集中在以下三個方面:多方會議的語音及視頻傳送質(zhì)量、企業(yè)通訊信息安全及加密措施、通訊信息監(jiān)控及有效管理。  雖然截止目前,企業(yè)信息通訊遭受攻擊的例子還少,但如果哪天企業(yè)賴以生存的重要信息因通訊系統(tǒng)漏洞遭黑或被竊取,結(jié)果將是毀滅性的。目前安裝在企業(yè)中的VOIP電話系統(tǒng),用的都是通用的加密技術(shù)(加密方式為TLS和IPSee兩種),存在極大的信息安全隱患。360很早就看到VOIP業(yè)務針對信息安全的機會點,只可惜沒有繼續(xù)深挖下去。  在保障高通話質(zhì)量和高清晰度的同質(zhì)化競爭中,一站式服務成為toB的VoIP業(yè)務供應商的絕對亮點。歸根到底,一站式服務是完善企業(yè)用戶體驗的表現(xiàn)之一。從現(xiàn)有的產(chǎn)品類型來看,一站式存在兩條主線:一條是圍繞企業(yè)的工作環(huán)節(jié)和項目需求而定制相應的服務,例如阿里的釘釘,通訊錄、內(nèi)外溝通、智能電話、移動辦公、智能設備等無所不包,但其業(yè)務已經(jīng)在VOIP的基礎(chǔ)上擴展太多了,未免不夠?qū)W?。另一條是圍繞企業(yè)的工作環(huán)節(jié)和項目中關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)通訊而定制相應的服務。 別對微信的野蠻生長望而卻步,以上所談到的VOIP業(yè)務的三大類別,各自都還有非常大的可塑空間。純網(wǎng)絡電話業(yè)務的規(guī)模性還沒有成型,當然這也跟國民的認知水平和通訊習慣有關(guān),中國網(wǎng)絡電話的使用量就算離微軟Skype也還有很大的距離,更別提全美的網(wǎng)絡電話使用量。toC的VOIP業(yè)務并非只能是微信一家獨大,當C端的用戶量上去后,隨之而來的一定是群體化、小眾化、個性化的細分需求。

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