外呼系統(tǒng)是指用戶通過計算機自動撥打外呼，并通過計算機將錄制的語音播放給用戶，是基于CIT技術(shù)的全新客戶服務中心系統(tǒng)的組成部分。目前電銷公司在外呼系統(tǒng)、客戶篩選、通話通過率等方面有多種選擇，大大降低了業(yè)務成本，并提高了電銷公司的工作效率。那么在選擇外呼系統(tǒng)之前應該考慮其哪些性能呢?接下來由外呼系統(tǒng)的小編來講解一下吧，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
1、自動呼入系統(tǒng)
電話接通后，客戶經(jīng)理直接與客戶通話，節(jié)省響鈴等待時間，無需擔心空號。當然，掛斷后會有來電的等待時間。此等待時間取決于電話號碼的質(zhì)量、呼叫的并發(fā)應答線路數(shù)、來電顯示數(shù)量和等待連接率。
2、后臺數(shù)據(jù)自動更新
許多調(diào)用被標記，導致調(diào)用通過率非常低。例如，在電話營銷外呼系統(tǒng)中，后臺會定時更新主叫號碼，大大提高了呼通率。
3、系統(tǒng)穩(wěn)定性
一個高性能的外呼系統(tǒng)需要非常穩(wěn)定的后臺，以避免用戶數(shù)據(jù)和金錢方面的浪費。
以上三點是有關(guān)選擇外呼系統(tǒng)時應該考慮的三大性能的全部內(nèi)容，感謝您的理解與支持！
