很多人對400電話、呼叫中心和網(wǎng)絡(luò)電話是混淆的,其實(shí)他們是三個(gè)完全不同的產(chǎn)品,那么到底如何區(qū)分呢?
400電話:只是一個(gè)400開頭的號碼而已,如果它不跟呼叫中心或者固定電話、手機(jī)號碼等實(shí)體存在的產(chǎn)品綁定在一起的話,那么它不具備任何意義。
網(wǎng)絡(luò)電話:是依托網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通話的形式,一般通話質(zhì)量會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)的影響;很多企業(yè)不愿意用網(wǎng)絡(luò)電話的原因就是這個(gè),但是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)電話相對比較便宜,所以一些小型的公司是會(huì)考慮使用的。
呼叫中心:呼叫中心可以說是系統(tǒng),也可以說是軟件,它有不同的方案,有些方案會(huì)涉及到硬件設(shè)備,所以從這點(diǎn)上看,它就比400電話和網(wǎng)絡(luò)電話強(qiáng)太多了。呼叫中心具有很多功能,也是其他兩者不具備的,這也是它比其強(qiáng)大的原因。
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