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貴陽市服務(wù)外包學(xué)院掛牌成立

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5月19日,貴陽市服務(wù)外包學(xué)院在貴陽市經(jīng)濟貿(mào)易中等專業(yè)學(xué)校掛牌,并新增呼叫相關(guān)專業(yè),為貴陽市服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)人才。

省人力資源和社會保障廳正廳級干部石孝軍,市政協(xié)副主席、市服務(wù)外包及呼叫中心專業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組常務(wù)副組長向陽,省教育廳調(diào)研員胡曉,省經(jīng)信委信息產(chǎn)業(yè)辦處長肖建新,市人力資源和社會保障局副局長潘紅霞,區(qū)政府副區(qū)長張紅梅出席儀式。

儀式上,貴陽市經(jīng)貿(mào)學(xué)校負(fù)責(zé)人介紹了貴陽市服務(wù)外包學(xué)院籌建情況;貴州軒通大數(shù)據(jù)科技有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人介紹了校企合作開展情況。隨后,張紅梅為學(xué)校授南明區(qū)呼叫產(chǎn)業(yè)孵化基地”牌匾;潘紅霞為學(xué)校授貴陽市大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)技能人才培養(yǎng)示范基地”牌匾;石孝軍、肖建新為學(xué)校授貴州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)技能人才培養(yǎng)示范基地”牌匾;向陽、胡曉為貴陽市服務(wù)外包學(xué)院授牌。

據(jù)悉,近年來,市委、市政府高度重視服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展,成功簽約的呼叫中心產(chǎn)業(yè)項目投資總額達(dá)46億元,引進(jìn)黔中聲谷”呼叫中心產(chǎn)業(yè)示范園等一批標(biāo)志性項目,服務(wù)外包和呼叫中心產(chǎn)業(yè)坐席總量增加到2.2萬個。同時,貴陽市各職業(yè)院校也在相繼開辦相關(guān)專業(yè),預(yù)計到2015年底,貴陽市呼叫中心坐席規(guī)模將達(dá)到10.7萬個,產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)100億元。

今年,市經(jīng)貿(mào)學(xué)校加掛貴陽市服務(wù)外包學(xué)院”后,新增的呼叫中心專業(yè)計劃招生200人。此次新增的兩個專業(yè)為通信運營服務(wù)專業(yè)和客戶信息服務(wù)專業(yè),為三年制中等職業(yè)教育,招生對象為初中畢業(yè)生或具有同等學(xué)歷者。教學(xué)課程包含數(shù)學(xué)、英語等公共基礎(chǔ)課程,以及客戶溝通技巧、電話營銷、電子商務(wù)概論等專業(yè)技能課程,學(xué)生還將進(jìn)行綜合實訓(xùn)和頂崗實習(xí)。

據(jù)介紹,市經(jīng)貿(mào)學(xué)校從今年1月份啟動建設(shè)新專業(yè)以來,已完成第一期的硬件建設(shè)任務(wù),共投入資金近2000萬元,新建500坐席校內(nèi)實訓(xùn)基地及教室、宿舍等教育教學(xué)配套設(shè)施,第二期建設(shè)任務(wù)也已啟動。貴陽市服務(wù)外包學(xué)院全面建成后,除了招收相關(guān)專業(yè)學(xué)生,還面向社會開展一線人才社會培養(yǎng),每年將完成呼叫產(chǎn)業(yè)人才培訓(xùn)2000人次。同時,服務(wù)外包學(xué)院還將按照職教政策創(chuàng)新理事會管理模式,邀請政府相關(guān)部門、行業(yè)、企業(yè)、協(xié)會、社區(qū)加入理事會共同參與學(xué)校管理,探索新的人才培養(yǎng)模式,為貴陽大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展培養(yǎng)人才。

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