電銷過程中有可能存在的問題:
1、辦卡數(shù)量限制。不管是企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照還是個人名義辦卡,三大運營商對數(shù)量都是有限制的,就算不被封號,規(guī)模稍大點的公司也會出現(xiàn)缺卡的情況,更何況還會被封掉一些。
2、頻繁的外呼導(dǎo)致電話卡被封。前幾年如果用普通的電話卡進(jìn)行電話銷售,勉強還可以進(jìn)行下去。可最近幾年國家電銷法的出臺再加上一些防止電信詐騙和電話騷擾的的政策,普通的電話卡根本無法進(jìn)行日常銷售工作。無論是正規(guī)行業(yè)還是違法行業(yè)都因此受到了打擊。
3、客戶數(shù)量多不方便管理。不管是小公司還是大公司,企業(yè)發(fā)展起來,客戶數(shù)量必定會越來越多。前期可能還可以用電腦表格進(jìn)行簡單的管理,但是如果客戶數(shù)量變多之后,管理就會變得很復(fù)雜,有些有意向有些沒意向,有些意向強烈有些意向比較弱,有些是回頭客有些是新客,有些有特殊要求等等…如果僅僅依靠電腦表格進(jìn)行管理,可能會造成一些客戶的流失,轉(zhuǎn)換率降低等情況。
以上都是電銷過程中最常見的問題,俗話說上有政策下有對策。根據(jù)以上的問題,市面上其實出現(xiàn)了一些解決這些問題的方案—外呼系統(tǒng)。
外呼系統(tǒng)呢是專門進(jìn)行電話外呼的系統(tǒng),由系統(tǒng)和線路組成。外呼系統(tǒng)有很多家,那如何判斷這個系統(tǒng)是好還是壞呢?
首先看功能,有些系統(tǒng)連帶CRM客戶管理系統(tǒng),這個客戶管理系統(tǒng)就是專門為解決上面第三個問題而存在的。看系統(tǒng)是否配套客戶管理系統(tǒng),或者可以和客戶管理系統(tǒng)對接。(客戶管理系統(tǒng)也有好壞之分,這里就不多說了,之后寫一篇文章詳細(xì)介紹一下客戶管理系統(tǒng))
第二也是最重要的一點,看外呼線路。外呼線路有地域限制,因此外呼線路歸屬地覆蓋越廣,自然越好。這點應(yīng)該不難理解,比如你的業(yè)務(wù)是針對全國的,但是你用的那個系統(tǒng)線路只能打北京,影響就不用多說了吧。其次是穩(wěn)定性。如果線路不穩(wěn)定,通話就會經(jīng)常出現(xiàn)掉線的情況,對銷售的影響你覺得大嗎?
今天的分享就到這里啦,選擇一個穩(wěn)定外呼線路的系統(tǒng)對銷售業(yè)績的影響之大那是可以想象的。最后,億聯(lián)無線祝所有電銷人業(yè)績步步高升,然后可以找到適合自己的外呼系統(tǒng)。