現(xiàn)在很多商家都在用智能機器人撥打電話，因為智能機器人效率高，又能減少扔勞動力，那么怎樣才能選擇到靠譜的機器人呢？下面就由億聯(lián)無線小編來給大家詳細介紹一下選擇電話機器人時應(yīng)該注意什么？
1、運營背景
一個智能機器人，主要的職責(zé)就是對精準(zhǔn)客戶的篩選與shuju的收集，因此在運營方面，智能機器人不僅可以直接溝通到有效客戶，同時還能夠獲取很多客戶的個人shuju，這樣的優(yōu)勢往往也是智能機器人的重點考察事項。
畢竟一個正規(guī)靠譜的機器人，所收集上來的顧客shuju，都是經(jīng)過篩選的精準(zhǔn)客戶信息，因此相比于滿街掃二維碼發(fā)禮品的線下客戶收集，電話機器人顯然更具優(yōu)勢。
此外，對于機器人的智能呼叫方式，我們也應(yīng)該有所甄別，查看機器人對各個地區(qū)號碼前綴、錯號空號等事項的篩選精準(zhǔn)度，以及對精準(zhǔn)客戶的捕捉數(shù)量與精準(zhǔn)度，都是我們考察一個機器人重要的因素之一。
2、營銷策略
除了對shuju的收集整理，機器人在yingxiao方面的技能，也是我們考察的重點項目，對于其介紹產(chǎn)品的語調(diào)速度、對方的接受體驗感，以及智能轉(zhuǎn)化的yingxiao方式，都是我們應(yīng)該注意的事項。
當(dāng)然，也有很多商家在多方面考察了機器人系統(tǒng)后，開始逐漸削減人工，啟用機器人系統(tǒng)，不過黑斑馬機器人小編還是建議大家，即使廣泛使用電銷機器人在工作，也還是應(yīng)該配備充足的人工服務(wù)人員以免遇到難解問題，導(dǎo)致我們客戶的流失。
面對巨大的市場前景，電銷機器人優(yōu)勢明顯在短短的一年間，已經(jīng)種類增加到上百總。很多人不在擔(dān)心電銷機器人好不好用，但是種類繁多就難免有渾水摸魚之輩，很多電銷業(yè)務(wù)使用電銷機器人之后，效果并不理想，今天教你從這些方面了解電銷機器人的強大功能。
1、電銷機器人好不好用
一款電銷機器人好不好用主要看語音，一款電銷機器人語音識別技術(shù)優(yōu)劣，成功識別率有多高，對普通話不標(biāo)準(zhǔn)或者方言等，能否識別準(zhǔn)確。在語音識是與開發(fā)商合作還是自主研發(fā)，這些都是很重要的。
2、話術(shù)
能否按需要自主更改話術(shù)，話術(shù)導(dǎo)入是否支持更改和后期更新，對行業(yè)敏感詞，客戶溝通中出現(xiàn)高頻率詞匯能否做出及時反映。
3、能否為人工服務(wù)
電銷機器人的主要優(yōu)勢體現(xiàn)在為人工服務(wù)，這樣看電銷機器人的自動錄音，和統(tǒng)計分析能力，能都處理客服信息，做到客戶意向分類，幫助人工快速跟進。
