億聯無線呼叫中心系統(tǒng)，為了更滿足企業(yè)的需求。技術上層層交接，運用更多的交互來幫助企業(yè)實現，更好的服務他們客戶。實現更易操作，更有效安全的交互能力。大容量運轉轉接IVR,更快有效分配到最好的坐席上。當客戶在尋求IVR服務時，智能IVR會告知客戶等待的時間和位置，這些功能更能篩選一部分精準的客戶，大部分的節(jié)省了客服人員的工作時間。
億聯無線呼叫中心系統(tǒng)功能，可以為企業(yè)定制，滿足個性化需求。定制的解決方案更適合自己行業(yè)服務對象。常用的使用選項定制功能上服務更加具有靈活和高效，而且，定制需求能夠適應不斷變化的消費者需求，這意味著優(yōu)先選擇的選項將根據客戶習慣實時進行調整。
1、多功能呼叫中心，高效穩(wěn)定
2、坐席監(jiān)控：業(yè)務和呼叫監(jiān)控管理。
3、數據記錄：查看聯絡歷史和數據統(tǒng)計。
4、錄音、質檢功能：錄音調聽下載，質檢文件抽取。
5、呼叫中心：多渠道匯接，統(tǒng)一智能分配，一鍵接聽電話。
6、智能IVR:多級語音IVR菜單導航，支持自助或語音轉人工。
7、全媒體接入：一站式互動模式，無需切換平臺，統(tǒng)一處理來自APP/網頁/微信/微博/H5/呼叫中心等渠道消息。
8、實用后臺：工作臺軟電話，來電彈屏，可外呼撥號，查看通話狀態(tài)，坐席狀態(tài)，記錄客戶資料，標簽標識。
對于現在的電銷市場的特殊性，客戶資源管理眾多，所以在呼叫中心選擇方面要更要注意其功能是否貼合業(yè)務發(fā)展需求，億聯無線呼叫中心外呼可以做到外顯手機號，座機號，0571固話。可以根據業(yè)務發(fā)展需求而量身定制的億聯無線呼叫中心不失為一種選擇。
