企業(yè)是什么？管理大師彼得·德魯克給出的答案是“只能由顧客來回答”。
所以，在大時(shí)代背景下，我們應(yīng)該思考的是：新的營(yíng)銷方式、新的工作方式和新的服務(wù)方式?jīng)Q定了在數(shù)字化時(shí)代，這需要去重構(gòu)未來的企業(yè)價(jià)值傳導(dǎo)關(guān)系，關(guān)鍵是如何重構(gòu)呢？
營(yíng)銷的本質(zhì)是獲得客戶，企業(yè)存在的價(jià)值就是獲得客戶、創(chuàng)造客戶，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
如今，是一個(gè)產(chǎn)品旺盛和過剩的時(shí)代，客戶擁有更多的選擇權(quán)，“誰的產(chǎn)品理念更先進(jìn)，誰更懂我，誰更能超出我的預(yù)期，我就選誰?！?/p>
因此，重構(gòu)客戶關(guān)系，我們要滿足客戶的不僅僅是顯性的生存價(jià)值和現(xiàn)實(shí)的需求價(jià)值，還要去洞察客戶內(nèi)心，去滿足他潛在的、未來趨勢(shì)性的深度價(jià)值，即提供給他們的應(yīng)該是價(jià)值保障。
現(xiàn)代營(yíng)銷早已不是靠“推銷”打天下的時(shí)代了，更多的是理念時(shí)代，也叫用戶心智時(shí)代。
在這個(gè)時(shí)代，我們的營(yíng)銷，只有保持足夠的溫度和深度，讓客戶從內(nèi)心感受到真誠(chéng)的關(guān)懷進(jìn)而去接受我們，才會(huì)持久。
“只有時(shí)代的企業(yè)，沒有永遠(yuǎn)的企業(yè)?！?/p>
時(shí)代的企業(yè)是在時(shí)間的長(zhǎng)河中能夠始終得到客戶對(duì)它的認(rèn)同，因此要注重時(shí)間的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值。
