互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，同行業(yè)競爭激烈，很多企業(yè)選擇使用CRM系統(tǒng)來提高銷售業(yè)績。CRM系統(tǒng)可以優(yōu)化企業(yè)的銷售流程，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。通過CRM系統(tǒng)，可以大大降低瑣碎工作的時(shí)間成本，通過合理的工作安排，將大量的精力花在重要的工作上，使企業(yè)能夠有效提高工作效率，實(shí)現(xiàn)更好的生產(chǎn)力。
1、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)，處理更方便
對于銷售人員來說，時(shí)間就是業(yè)績。而銷售的那些繁雜的日常工作，都占了銷售人員很大一部分時(shí)間。CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫能夠?qū)⒙?lián)系人、合同、訂單和跟進(jìn)情況等客戶的詳細(xì)信息統(tǒng)一保存管理，銷售人員可以在有需要的時(shí)候隨時(shí)查看這些信息。
通過CRM系統(tǒng)，能讓銷售人員不用花費(fèi)時(shí)間處理這些機(jī)械式的工作，把更多的時(shí)間和精力用于跟進(jìn)轉(zhuǎn)化客戶上，既提高了工作效率，又增加了銷售業(yè)績。
2、客戶信息全面記錄，隨時(shí)查找
在以前，當(dāng)銷售人員長時(shí)間沒有跟進(jìn)、記錄客戶客戶信息的表格丟失......客戶的后續(xù)跟進(jìn)完全沒有辦法進(jìn)行，因?yàn)殇N售人員很可能連客戶需要什么都忘了。將客戶的信息和跟進(jìn)情況記錄在CRM系統(tǒng)中，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比記錄在Excel或筆記本上要節(jié)省更多的時(shí)間。
CRM系統(tǒng)能夠直觀地呈現(xiàn)客戶所有的信息，并隨時(shí)更新相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)。當(dāng)然，通過查重也可以避免發(fā)生銷售撞單的問題。
3、共享數(shù)據(jù)信息，團(tuán)隊(duì)合作更高效
不同的團(tuán)隊(duì)可以在CRM系統(tǒng)里共享數(shù)據(jù)，保持同步。比如營銷人員需要將CRM系統(tǒng)里有商機(jī)的潛在客戶轉(zhuǎn)給銷售部門，可以直接通過線上完成，不需要再電話或者線下聯(lián)系。如果沒有團(tuán)隊(duì)協(xié)作，那么信息會(huì)成為孤島。
通過CRM，可以實(shí)現(xiàn)信息的快速分享，幫助團(tuán)隊(duì)成員做出快速響應(yīng)，這樣不僅可以提高效率，還可以讓團(tuán)隊(duì)把更多的時(shí)間放在客戶營銷與銷售行為上。在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上建立、分享和查看數(shù)據(jù)也有助于保持不同團(tuán)隊(duì)步調(diào)一致。
4、移動(dòng)端處理業(yè)務(wù)，隨時(shí)隨地
CRM軟件移動(dòng)端的出現(xiàn)，讓銷售人員可以在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)下查詢銷售信息、跟蹤訂單、分析銷售數(shù)據(jù)等內(nèi)容，如此一來，便不再受辦公地點(diǎn)的限制。
移動(dòng)CRM系統(tǒng)，讓企業(yè)員工不光能夠在辦公室中擁有信息化的商務(wù)能力，在家里、在客戶辦公室中、在旅途上、在異地也能及時(shí)了解客戶資料，分析并滿足客戶需求，還可以幫助企業(yè)管理者掌控企業(yè)內(nèi)部情況，隨時(shí)隨地安排工作。
時(shí)代在變化，企業(yè)的發(fā)展也要跟得上時(shí)代科技的發(fā)展才能夠壯大，CRM系統(tǒng)可以降低企業(yè)成本，提高團(tuán)隊(duì)工作效率，幫助企業(yè)高效地移動(dòng)辦公，提高整體銷售業(yè)績，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
