億聯(lián)無線云呼叫中心外呼電銷系統(tǒng)軟件常用于電商行業(yè)、教育培訓、地產(chǎn)開盤、招商發(fā)布、節(jié)日促銷、電話銷售等行業(yè)，憑借語音自動呼叫、來電自動導航、企業(yè)內(nèi)部聊天、坐席任意分布、客戶管理系統(tǒng)等功能幫助上述相關(guān)企業(yè)提升效率、增強內(nèi)部管理、優(yōu)化企業(yè)服務(wù)質(zhì)量等。
一、語音外呼
語音外呼是指管理員可通過預先設(shè)定的批量外撥任務(wù)，由系統(tǒng)在指定時間對指定號碼自動進行批量語音外呼，在客戶了解語音內(nèi)容后按鍵咨詢時，系統(tǒng)自動將外撥任務(wù)中話務(wù)平均分配給坐席人員。并將呼叫結(jié)果及統(tǒng)計信息生成單獨的報表，并可將呼叫失敗記錄導出進行二次外撥。實現(xiàn)批量語音外呼，自定義時間、撥號次數(shù)、語音內(nèi)容、接聽坐席等參數(shù)，高效便捷，及時有效。
二、人工座席
當客戶轉(zhuǎn)人工座席服務(wù)時，沒有空閑座席，億聯(lián)無線云呼叫中心外呼電銷系統(tǒng)軟件就會提示客戶“現(xiàn)在座席忙，請稍候“并播放等待音樂;若有空閑座席，這時候系統(tǒng)就會根據(jù)客戶電話的來電號碼，或者IVR系統(tǒng)中輸入的客戶編號，根據(jù)客戶歷史資料數(shù)據(jù)以及客戶需要的服務(wù)類型，為客戶選擇最適合的坐席。
三、電話錄音
隨著法制法律的完善，越來越多的企業(yè)意識到電話錄音的重要性，合同簽訂、通話內(nèi)容等，若出現(xiàn)違約或更改需要強有力證據(jù)，由于錄音具備法律效應，通話的內(nèi)容和錄音保存顯得格外重要，億聯(lián)無線云呼叫中心外呼電銷系統(tǒng)軟件，錄音效果清晰。
億聯(lián)無線云呼叫中心外呼電銷系統(tǒng)軟件解決方案，為各行各業(yè)提供客服類、銷售類、調(diào)度類和綜合類呼叫中心方案，提升企事業(yè)辦公效率和客戶滿意度，獲得了諸多好評和推薦。
