人工智能技術(shù)關(guān)注度一直上漲,2018-2022年將是人工智能技術(shù)發(fā)展趨勢的風(fēng)潮期。人工智能技術(shù)具體運(yùn)用也將會愈來愈多,發(fā)展趨勢更為快速的應(yīng)屬“人工智能技術(shù)電銷智能機(jī)器人”,早已遮蓋了各行業(yè)。
房地產(chǎn)業(yè)是我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展支撐,其產(chǎn)業(yè)鏈比較豐富,電話銷售都是最關(guān)鍵的營銷方法,例如樓盤出售、商鋪招租、中介、室內(nèi)裝修這些。目前產(chǎn)地產(chǎn)行業(yè)有幾大痛點(diǎn),今天來看看智能外呼系統(tǒng)如何一一解決
1、痛點(diǎn):公司從外界收集客戶資料導(dǎo)進(jìn)CRM系統(tǒng)軟件中,隨后開展大批量電銷外呼語音。由于具備較強(qiáng)的市場銷售特性,因此大批量電銷語音被回絕很高接通率低。
解決方案:智能營銷系統(tǒng)的電銷智能機(jī)器人+云呼叫中心+CRM系統(tǒng)軟件,AI營銷智能機(jī)器人仿真模擬真人會話,進(jìn)一步提高顧客接通率,再根據(jù)人工服務(wù)座席跟蹤意愿顧客,人工服務(wù)座席簽單高效率增長。
2、痛點(diǎn):房地產(chǎn)/中介公司行業(yè)顧客從外界各行業(yè)收集潛在客戶數(shù)據(jù)信息,隨后開展數(shù)據(jù)信息分派和人工服務(wù)座席電銷,因此對收集的數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)定很高。
解決方案:智能營銷系統(tǒng)篩選分類數(shù)據(jù),短期內(nèi)迅速辨別數(shù)據(jù)質(zhì)量,隨后意見反饋給管理方法單位對數(shù)據(jù)收集方式開展相對的調(diào)節(jié)。
3、痛點(diǎn):房地產(chǎn)/中介公司制造行業(yè)的業(yè)務(wù)員流通性廣泛較為高,因此對潛在性、意愿顧客的歸類、數(shù)據(jù)加密管理方法和反復(fù)運(yùn)用發(fā)掘至關(guān)重要。
解決方案:CRM系統(tǒng)軟件選用推桿式顧客跟蹤管理方法,另外對顧客號開展一部分掩藏,業(yè)務(wù)員對顧客的追蹤紀(jì)錄和應(yīng)用程序內(nèi)容即時儲存并開展鑒定,一定水平上避免意愿客戶忠誠度。