CTI論壇（ctiforum.com）11月27日消息（編譯/老秦）： 根據(jù)2018年Spiceworks的一項(xiàng)調(diào)查，98％的企業(yè)仍在使用本地服務(wù)器。這項(xiàng)調(diào)查以北美和歐洲的1000多名IT專業(yè)人員為對(duì)象，這表明向云遷移邁進(jìn)我們還有很多工作要做。各種規(guī)模的組織中都有無(wú)數(shù)的云擁護(hù)者，他們正在努力幫助將其企業(yè)帶入數(shù)字時(shí)代。
然后可以得出結(jié)論，尚未遷移到云中的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者數(shù)量和該行為的復(fù)雜性之間存在關(guān)聯(lián)。
關(guān)于云遷移的一些觀點(diǎn)
Flowroutes產(chǎn)品管理高級(jí)總監(jiān)Sascha Mehlhase表示，將企業(yè)通信服務(wù)遷移到云的遷移過(guò)程并不復(fù)雜。他認(rèn)為，這是一種“可感知的復(fù)雜性”。我同意其中一個(gè)。Mehlhase說(shuō)，將語(yǔ)音和消息傳遞服務(wù)遷移到云中遇到的困難使許多企業(yè)的自動(dòng)化工作停頓了下來(lái)。
“隨著企業(yè)從以云為先的戰(zhàn)略過(guò)渡到僅以云為目標(biāo)，企業(yè)仍然猶豫是否要向云電話領(lǐng)域邁出關(guān)鍵性的一步”
Mehlhase闡明了遷移以及進(jìn)行此切換的優(yōu)點(diǎn)。他還告訴我，他認(rèn)可缺乏云適應(yīng)性是因?yàn)閾?dān)心音頻質(zhì)量差，或者說(shuō)人們認(rèn)為VoIP通話不如固定電話那么穩(wěn)定。
就像幾個(gè)月前Akixi產(chǎn)品經(jīng)理Colin Gill告訴我的那樣，今天，這與事實(shí)相去甚遠(yuǎn)。Gill表示：“企業(yè)之所以收到糟糕的CX反饋的主要原因可能是因?yàn)樗麄兙芙^現(xiàn)代化。是因?yàn)樾碌幕谠频腢C系統(tǒng)的形式發(fā)生了變化，對(duì)技術(shù)的缺乏了解，還是他們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)電話不穩(wěn)定--有些人仍然設(shè)法關(guān)閉了全渠道?，F(xiàn)實(shí)情況是，互聯(lián)網(wǎng)比我們認(rèn)為的要穩(wěn)定得多，并且比大多數(shù)傳統(tǒng)電話線還強(qiáng)大?！?/p>
云遷移的未來(lái)
薩沙·梅爾哈瑟（Sascha Mehlhase）
云還有很大的增長(zhǎng)空間，越來(lái)越多的企業(yè)正在進(jìn)行調(diào)整，將內(nèi)部通信遷移到為敏捷性和降低成本而發(fā)明的僅云解決方案。盡管這個(gè)數(shù)字很低，但是有一些早期適配器的杰出例子，并且由于穩(wěn)固的溝通仍然是蓬勃發(fā)展的企業(yè)的中心，這些公司將繼續(xù)蓬勃發(fā)展。
我也有機(jī)會(huì)與Flowroute的首席工程師Denise Mauldin聊天。 Mehlhase和Maudlin都為我提供了廣泛的信息。但是，Mauldin在電話中告訴我的事情引起了我們的共鳴。她說(shuō)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以使用大量工具將其通信遷移到云。據(jù)她介紹，云提供商希望為可能沒(méi)有足夠技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)人員和IT專業(yè)人員簡(jiǎn)化遷移到云遷移的工作，這就是為什么他們提供大量資源的原因。
企業(yè)IT和開(kāi)發(fā)人員可以利用擴(kuò)展支持，訪問(wèn)高級(jí)部署團(tuán)隊(duì)，白皮書(shū)和旨在幫助這些專業(yè)人員快速發(fā)展的教育課程的優(yōu)勢(shì)。
