一、禮品分為幾種類型
1、實用型:筆、本子、領(lǐng)帶、錢包、香水、打火機、各類球拍等此類Z常用,了解客戶愛好、性格,投其所好。客戶比較容易接受,可以慢慢建立良好關(guān)系。
2、擺設(shè)型:臺歷、招財貓(類似的有牛、羊什么的吉祥物)、“水晶擺設(shè)”等。
此類多用于初始接觸階段,給客戶有好的感覺,但因為禮物沒有太多實用及經(jīng)濟價值,不會給客戶留下太深印象。打單子的關(guān)鍵階段,這類禮品還是免了吧,省的浪費。
3、代幣型:交通卡(當然是沖了值的)、手機沖值卡、各類超市代物券此類禮物好處不用多說,送者方便,拿著實惠,是不可多得的好東西!
4、奢侈型:手表、高級禮品,單子已經(jīng)到了關(guān)鍵時候了,此時不出手要待何時?不過,切記一定要摸清楚客戶的“愛好”,才能投其所好。
二、客戶對待禮品的心態(tài)分析
1、好面子型:此類客戶感覺有人送他東西,在家人、朋友面前特有面子。那就要注意,送的東西要能夠拿得出來的,比如過年過節(jié),可以大包小包往家拿的;平時常用的,有意無意跟親戚朋友說:“供應(yīng)商送的”,至于是什么具體東西,自己想吧。
2、圖實惠型:此類客戶就是的茶壺里煮餃子——心里有數(shù)就行了,還是來點實惠的吧。
3、借機生蛋型:此類客戶比較難纏,不過,好在他的要求一般不會太超預算。
4、獅子開口型:這類一般是某個單子的關(guān)鍵人物,呵呵,平時想送你都沒機會送,那還不趕緊的!
三、送禮品的方式方法:
1、直接帶去客戶公司送給本人。
2、交給秘書或前臺代轉(zhuǎn)(當然要注意包裝,不能走光哦)。
3、快遞!(同樣注意包裝問題)
4、約客戶出來坐坐,同時送上。
5、交與客戶關(guān)系親密且放心的第三者代送這幾種方式根據(jù)禮品價值大小、人物級別、事情關(guān)鍵程度綜合考慮,搭配使用,沒有很標準的做法,總之一個原則:客戶收著方便(換位思考很重要)。
還要記著,不是自己當面送的話,事后一定要打個電話明示或暗示此事情!以上是回想平時自己的經(jīng)驗總結(jié)出來的,也沒有嚴格的考證過,思路不一定順暢,分類也不一定正確,不過自認為很實用的。