這里給大家講解一下電銷公司用的外呼系統(tǒng)是怎么回事。
首先常年開展電銷業(yè)務的,那肯定有相應資質(zhì),號碼使用資質(zhì),電銷業(yè)務資質(zhì)等。
有了這些資質(zhì),那么所使用的外呼系統(tǒng)是怎么回事呢?
一般的外呼系統(tǒng)都會具備這些功能。
一、客戶數(shù)據(jù)管理
每一通電話的錄音記錄都是永久保存的,方便員工記錄每個客戶信息和二次跟進。
二、批量導入客戶號碼
不在需要員工一個一個的手動撥號,智能化與客戶交流,員工真人錄音,根據(jù)不同行業(yè)定制不同的話術(shù),先進的語音識別技術(shù)實現(xiàn)人機無縫對答。
三、自動對客戶意向進行分類
通過客戶說出的關(guān)鍵詞對客戶進行意向分類,通話結(jié)束后立即把意向客戶推送到員工微信上。十 多的年經(jīng)驗之談,功能呢都差不多,然后選擇外呼系統(tǒng)也主要會有兩個方面。
選擇外呼系統(tǒng),最看重的是線路的穩(wěn)定性與通話質(zhì)量,在挑選外呼線路的時候,沒有什么可以猶豫的,越是正規(guī)的線路越有保障,盡量挑選運營商線路,基本上可以規(guī)避掉大部分的風險。
其次是外呼系統(tǒng)是否有自己想要的功能及系統(tǒng)的穩(wěn)定性及突發(fā)情況的反應能力(售后服務等)。另外就是挑選外呼系統(tǒng),電銷公司在選擇外呼系統(tǒng)的時候,首先需要滿足的肯定是防封。因此外呼系統(tǒng)能否防封要作為第一個需要考慮的因素,如果可以滿足這個因素,再考慮其他的因素。