傳統(tǒng)式呼叫中心的人工質(zhì)量檢驗(yàn)方法通常會(huì)致使公司資金投入的費(fèi)用與具體質(zhì)量檢驗(yàn)成效截然不同,但話務(wù)量和對(duì)話量隨市場(chǎng)拓展提高,又會(huì)增加質(zhì)量檢驗(yàn)工作人員,無盡的成本費(fèi)資金投入與盈利占比又被增加了差距,到此公司深陷成本費(fèi)盈利無限循環(huán)。
其實(shí)原因很簡(jiǎn)單,因?yàn)閲?guó)家斷卡行動(dòng)后,運(yùn)營(yíng)商對(duì)于電話卡監(jiān)管越來越嚴(yán),加入了很多管控規(guī)則,高頻呼出更是最為突出的一點(diǎn),同時(shí)管控也是最嚴(yán)的一個(gè)要素,加入白名單的電話卡(電銷卡)就不會(huì)受到高頻封卡規(guī)則的約束!
高效率的智能質(zhì)檢應(yīng)以強(qiáng)勁的技術(shù)咨詢能力為支撐點(diǎn),其商品是根據(jù)電子計(jì)算機(jī)電話公司技術(shù)性(CTI)和云技術(shù),集成化電話,短消息,網(wǎng)上客服等多種多樣通訊方式的一體化公司信息管理服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)。有著有靈便布署,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力強(qiáng),低成本,基本建設(shè)周期時(shí)間短,發(fā)布時(shí)間快和系統(tǒng)軟件彈性強(qiáng)等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)特性,可協(xié)助公司解決經(jīng)營(yíng)成本和時(shí)效性等困惑,潛心開拓市場(chǎng),提高企業(yè)品牌!
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