客服寶是為了解決客服日常工作中需要解答大量相同問題，重復(fù)回復(fù)量大，打字又慢又辛苦的問題。它能自動吸附在微信QQ千牛商務(wù)通各類聊天軟件的旁邊，您只需將客戶常問問題的優(yōu)質(zhì)回復(fù)放在客服寶中，然后一鍵發(fā)送給對方，回復(fù)速度高效，而且同一套優(yōu)質(zhì)話術(shù)可多人共享實時同步和漫游，整個客服團隊溝通技巧統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)提升訂單轉(zhuǎn)化率，話術(shù)質(zhì)量提升100%。
功能介紹
1.不用打字，一鍵回復(fù) ：使用客服寶一鍵回復(fù) ，大多客戶的問題都類似，客服的回答也是重復(fù)性的?？头毷占Ｓ玫膬?yōu)質(zhì)回復(fù)并自動吸附在聊天窗口旁，你只需選擇一條合適的回復(fù)話術(shù)，鼠標(biāo)輕輕一點，你的回復(fù)就發(fā)送給對方了，方便快捷。(兼容幾乎所有聊天工具)
2.公共話術(shù)，多人共享：多人共享一套優(yōu)質(zhì)話術(shù)，統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)，提高團隊總體轉(zhuǎn)化率 曾經(jīng)，團隊內(nèi)的客服們都是一人一份話術(shù)文檔，自己用自己的，閉門造車?，F(xiàn)在，有了客服寶，將優(yōu)質(zhì)的話術(shù)都放在公共話術(shù)中，可團隊多人共享，你團隊中的所有客服都可看到并使用這一套優(yōu)質(zhì)話術(shù)。支持多工號編輯實時同步及多設(shè)備漫游。
3.話術(shù)技巧統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)，提升成交轉(zhuǎn)化率：每個客服與客戶溝通的話術(shù)都不太一樣，質(zhì)量參差不齊，能力一般和能力較差的客服通常占據(jù)大多數(shù)。而在使用客服寶之后， 所有客服對客戶的提問均使用統(tǒng)一的最優(yōu)秀的回復(fù)話術(shù)。高標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一化，最終每個客服的溝通技巧向最優(yōu)秀看齊。成交轉(zhuǎn)化率可顯著改善。
4.話術(shù)云端存儲：客服寶將您的常用話術(shù)存儲在阿里云服務(wù)器上并加密。無論是在公司還是在家里的電腦上，登錄您的客服寶賬號，您的最新的話術(shù)就實時從云端同步到本地了，客服工作更方便了。
5.兼容所有聊天工具：客服通常要使用多個聊天工具與客戶聊天，而各類溝通工具的快捷回復(fù)功能是不互通的，有些在線聊天工具還不包含快捷回復(fù)功能或很難用。而客服寶軟件兼容QQ、微信、淘寶千牛、53客服、旺旺等幾乎所有的在線客服聊天工具。
