新手理財業(yè)務員之所以不知道怎么和客戶溝通做電話營銷的,大部分原因都是因為沒有經驗不知道怎么應對客戶的提問,也不知道怎么去介紹理財的產品。所以適當的學習成熟的理財業(yè)務員電話營銷技巧是很有必要的。
成熟的理財業(yè)務員都是怎么做電話營銷的?雖然每個理財業(yè)務員的性格都有所不同,但電話營銷的技巧是大同小異的,通常情況下他們具有特點:
1,準備好備忘錄和筆;這是一個新手理財業(yè)務員應該養(yǎng)成的習慣,因為在做電話營銷的時候,備忘錄有助于提醒,筆有助于記錄,不會談到一半又慌忙的去找紙筆。
2,打電話的姿勢要正確;大部分人都是左手拿電話,右手做筆記記錄的,如果順序錯誤的話很容易將客戶的重要信息遺漏。
3,記錄重要信息;電話的交流中通??蛻魰鬟f一些比較重要的信息,甚至業(yè)務員可以對對方回答問題的內容來的分析其性格等信息,記錄下來是很有必要的。
4,時間日期要反復確認;如果客戶提出見面或者愿意接受見面的邀請,業(yè)務員一定要將見面的日期和時間進行反復的確認并記錄,以免出現忘記的情況。
電話營銷是理財業(yè)務員經常會需要采取的營銷方式,不管是新手業(yè)務員還是什么,好習慣和特點都是值得去養(yǎng)成和學習的。