對(duì)許多電話營(yíng)銷員來(lái)說(shuō)，在撥打營(yíng)銷電話的時(shí)候很容易形成一套自我的體系，這樣的習(xí)慣形成之后是很難去改掉的，所以在形成初期，業(yè)務(wù)員需要懂得撥打電話的技巧是什么。
1，訓(xùn)練悅耳的聲音;這是一種感官的傳遞，一個(gè)溫和知性的聲音是很容易引起對(duì)方好感的，反之如果過(guò)于尖銳和低沉聲線會(huì)讓人很不舒服。
2，表達(dá)流暢清澈;對(duì)于電話業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，在向客戶介紹產(chǎn)品的時(shí)候一定要注意自己口齒的表達(dá)，不要結(jié)結(jié)巴巴的語(yǔ)無(wú)倫次，這樣會(huì)給人感覺很不專業(yè)。
3，學(xué)會(huì)把握通話時(shí)間;電話營(yíng)銷員在與客戶進(jìn)行電話溝通的時(shí)候，要學(xué)會(huì)把握時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，如果有必要的話是可以征求拜訪的可能，當(dāng)面詳聊的。
4，巧妙回答問(wèn)題;在電話溝通中，如果客戶提出一些比較難以回答的問(wèn)題時(shí)，業(yè)務(wù)員是可以巧妙的通過(guò)技巧來(lái)應(yīng)對(duì)，比如這個(gè)問(wèn)題電話里可能解釋不清，如果可以的話希望能當(dāng)面和你詳談之類的。
5，避免三番五次打電話;對(duì)于一些比較果斷拒絕的客戶，其實(shí)電話業(yè)務(wù)員要學(xué)會(huì)避免三番五次的去撥打的，這樣只會(huì)引起對(duì)方的極度反感。
6，學(xué)會(huì)和接線人搞好關(guān)系;有的業(yè)務(wù)員撥打的客戶因?yàn)樯矸輪?wèn)題會(huì)由秘書和助理之類的人來(lái)接聽，對(duì)業(yè)務(wù)員而言如果能和接線人搞好關(guān)系是有助于合作談成的。
以上為小編整理的電話營(yíng)銷員撥打電話的技巧，有需要的伙伴們不妨參考借鑒一下。
