業(yè)務(wù)員如何獲得客戶的信息資源？

　　要獲得客戶的信息資料需要對(duì)客戶的類型區(qū)別來看，如果是完全沒有接觸過的新客戶，獲取的方式自然和有過初步交涉的客戶是不一樣的。

　　對(duì)于有過接觸的客戶而言，業(yè)務(wù)員要做的是從他們的基本信息中以聊天的方式去了解到對(duì)方目前的生活工作的情況，當(dāng)然是需要以自己營銷產(chǎn)品點(diǎn)出發(fā)去了解。

　　同時(shí)詢問的話術(shù)不能太僵硬，不然會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生反感的心理，和客戶交流的過程中要注意保持輕松融洽的氣氛，讓對(duì)方感受到你的熱情服務(wù)，愿意和你像朋友般交談的感覺，可以有效消除客戶心理的隔閡。

　　新客戶的信息有很多來源渠道，不管是信息收集，電話溝通還是當(dāng)面接觸的時(shí)候，都可以通過詢問一些簡單的信息來獲得客戶資料。

　　得到信息后，業(yè)務(wù)員對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆治?，制定出一套適合客戶與產(chǎn)品的成交方案，然后再接下來的基礎(chǔ)中有效的給客戶服務(wù)，是很容易達(dá)成合作的。