產(chǎn)品介紹是每個(gè)業(yè)務(wù)員在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候，都要進(jìn)行的工作任務(wù)，只是當(dāng)場(chǎng)景換成了雙方使用電話溝通，而對(duì)方又是完全不了解這一方面的客戶(hù)時(shí)，業(yè)務(wù)員要怎么做好產(chǎn)品介紹呢?
其實(shí)這個(gè)過(guò)程中，業(yè)務(wù)員只需要注意一些技巧就好，面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候，把握好幾個(gè)重點(diǎn)，分別是客戶(hù)不會(huì)拒絕什么，客戶(hù)需要什么，客戶(hù)希望解決什么。具體詳情可參考下文：
1，客戶(hù)不會(huì)拒絕什么
這是業(yè)務(wù)員在做電話營(yíng)銷(xiāo)前要解決的問(wèn)題，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員如果想做到說(shuō)服對(duì)方，這是必須是要明確了解的。試問(wèn)，什么是客戶(hù)不會(huì)拒絕的?
當(dāng)然就是對(duì)他們有好處的產(chǎn)品，既然有更好的選擇，為什么不要呢?所以業(yè)務(wù)員在做產(chǎn)品介紹的時(shí)候，一定要利用客戶(hù)這一點(diǎn)心理，讓產(chǎn)品介紹的具有極大的吸引力，客戶(hù)才不會(huì)拒絕。
2，客戶(hù)需要什么
如果說(shuō)技巧一是業(yè)務(wù)員和客戶(hù)進(jìn)行初步交涉時(shí)需要注意的問(wèn)題，那么客戶(hù)的需求就是接下來(lái)要著重關(guān)注的。因?yàn)榭蛻?hù)只會(huì)選擇他需要的產(chǎn)品來(lái)購(gòu)買(mǎi)，而業(yè)務(wù)員就要對(duì)這個(gè)客戶(hù)的需求有絕對(duì)的預(yù)知，才能帶入自己的節(jié)奏。
3，客戶(hù)希望解決什么
這一點(diǎn)主要在于客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的期望，希望利用產(chǎn)品解決什么問(wèn)題。對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)主要利用與當(dāng)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格方面有所糾結(jié)的時(shí)候。
對(duì)客戶(hù)而言，他們希望產(chǎn)品是物超所值的，那么業(yè)務(wù)員就要讓產(chǎn)品介紹的滿足他們的心愿，給他們營(yíng)造出這樣一種感覺(jué)，就算是營(yíng)銷(xiāo)成功了。
介紹產(chǎn)品的時(shí)候，注意好一些問(wèn)題和技巧，會(huì)讓客戶(hù)和業(yè)務(wù)員的成交幾率增大許多，合作的交流也將更加的順暢。
