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做電話營銷的教科書步驟來啦！
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　　電銷是一個(gè)非?？季繕I(yè)務(wù)員和客戶怎么聯(lián)系和溝通的行業(yè)，對(duì)新手來說可能經(jīng)驗(yàn)欠缺，不知道怎么應(yīng)對(duì)。不著急，看完小編下面的教科書步驟，相信大家心理就有譜啦！
　　
　　步驟一：自我介紹，取得認(rèn)可度
　　
　　首先大家需要對(duì)自己的進(jìn)行相關(guān)的介紹，讓客戶知道你是干嘛的，然后就是通過闡述來獲取對(duì)方對(duì)你的認(rèn)可。確保對(duì)方需要產(chǎn)品的時(shí)候，能想到你那這一步就算是成功了。
　　
　　步驟二：了解需求，放大優(yōu)勢(shì)
　　
　　每一個(gè)客戶對(duì)產(chǎn)品必然是有興趣或有興趣，才會(huì)繼續(xù)了解的。因此大家需要了解對(duì)方的需求點(diǎn)作為切入，去放大產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，可提高成單率。
　　
　　步驟三：處理客戶的異議
　　
　　通常情況下，大家在介紹完了產(chǎn)品之后，客戶一定是會(huì)有相關(guān)異議提出的。比如產(chǎn)品自身的問題，價(jià)格方面等，及時(shí)處理，了解客戶心理的狀態(tài)，解決異議皆可。
　　
　　步驟四：保障售后，促進(jìn)成交
　　
　　當(dāng)客戶在對(duì)產(chǎn)品表現(xiàn)出猶豫不決的態(tài)度時(shí)，可提出售后保障的服務(wù)，增加客戶的信任度從而促進(jìn)成交。當(dāng)然這種也不是空口承諾的，還是要兌現(xiàn)，只要這位客戶服務(wù)好了，后期是可以轉(zhuǎn)介紹帶來其他客戶的。
　　
　　總之新手做電銷的話，是需要不斷的從一次次交流中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的，而在此之前學(xué)習(xí)好一些技巧攻略，可以幫助大家更好的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

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