在電話銷售的過程中，看似只有打電話的一個(gè)流程，但如果我們?cè)陔娫挀芡ê?，如果無法和客戶進(jìn)行一個(gè)有效的溝通，那么其成交率是很低的，而且這也就導(dǎo)致一個(gè)高質(zhì)量電話資源的浪費(fèi)。下面和小編一起去看看吧。
電銷賣產(chǎn)品需要幾個(gè)步驟?
電銷賣產(chǎn)品的步驟我們大致來說包括，電話接通后的開場(chǎng)白，打探客戶的需求、產(chǎn)品的介紹、為客戶解疑、試探性成交，如果沒有成交那么就需要由二次跟進(jìn)等等。
除了以上步驟以外，我們還需要在和客戶打電話之前，需要對(duì)自身產(chǎn)品由一定的了解和熟悉度，同時(shí)還需要明確知道你的產(chǎn)品用戶群體定位，以及用戶習(xí)慣、用戶需求難點(diǎn)疼點(diǎn)等，并且知道電話銷售的目的是為了成交，只有這樣我們才能在電話營銷的過程中，更加輕松完成產(chǎn)品銷售。
2021電話銷售技巧：
1、電話銷售前
在和客戶打電話前，我們不僅要做好一系列的準(zhǔn)備，同時(shí)還可以事先進(jìn)行一定的電銷演練，或者是想更專業(yè)的電銷人員請(qǐng)教，總之就是找到正確的方法來提高自身電銷專業(yè)能力，從而盡快可能在打電話前就解決客戶存在的問題。
2、電話銷售進(jìn)行時(shí)
在和客戶打電話的時(shí)候，我們需要利用談話內(nèi)容來引導(dǎo)客戶對(duì)產(chǎn)品的興趣，因此我們需要采用邊問邊聽的思路來引導(dǎo)客戶。最后我們還可以使用筆記本來記錄和客戶通話時(shí)遇到的問題，方便后續(xù)的復(fù)盤和話術(shù)的調(diào)整。
3、電話銷售后
電話銷售后我們應(yīng)該回到整個(gè)流程的最初，根據(jù)電話銷售中遇到的問題，或者時(shí)無法解決的情況，客戶不愿意購買的原因等等進(jìn)行一系列后期跟進(jìn)，同時(shí)我們還需要反復(fù)練習(xí)完善對(duì)話技巧，從而盡可能的提高銷售代表的專業(yè)能力。
