首先電話銷(xiāo)售具有費(fèi)用低、和客戶溝通快以及成交率高等特點(diǎn)，但是做電銷(xiāo)可沒(méi)有大家想的那么容易，今天我們就以保險(xiǎn)公司為例，為大家整理了一份2021最新保險(xiǎn)電銷(xiāo)話術(shù)流程。
2021最新保險(xiǎn)電銷(xiāo)話術(shù)流程!
1、電銷(xiāo)策劃
不管你是在保險(xiǎn)公司上班，還是在其他的電銷(xiāo)企業(yè)工作，想要進(jìn)行電話銷(xiāo)售流程的第一步，那就是電銷(xiāo)策劃。很多朋友不懂什么是電銷(xiāo)策劃?其實(shí)就是在電銷(xiāo)千對(duì)客戶的分析、資料以及話術(shù)的準(zhǔn)備，還有電話腳本等等。
2、開(kāi)場(chǎng)白
在電話銷(xiāo)售中，開(kāi)場(chǎng)白是很重要的，做保險(xiǎn)銷(xiāo)售也是如此。我們?cè)诤芏嗟碾婁N(xiāo)技巧中都看到過(guò)開(kāi)場(chǎng)白的重要性，確實(shí)好的開(kāi)場(chǎng)白是可以避免客戶秒掛電話，同時(shí)引起客戶對(duì)產(chǎn)品的興趣。開(kāi)場(chǎng)白其中包括自我介紹、客戶身份的確認(rèn)以及表明來(lái)意。
3、了解客戶的需求
有了好的開(kāi)場(chǎng)白以后，我們不能立馬就進(jìn)行保險(xiǎn)的銷(xiāo)售，畢竟這時(shí)客戶對(duì)你是沒(méi)有信任的，心理想的是鬼知道，是不是騙錢(qián)的，我買(mǎi)了保險(xiǎn)后你會(huì)不會(huì)跑了。因此這時(shí)我們需要客戶的信任，可以通過(guò)前期對(duì)客戶的了解，挑和保險(xiǎn)相關(guān)而客戶感興趣的話題來(lái)拉近彼此的距離，同時(shí)也可以適當(dāng)?shù)牧私饪蛻舻男枨蟆?/p>
4、進(jìn)入主題
當(dāng)我們通過(guò)上述的操作明確客戶有買(mǎi)保險(xiǎn)的需求以后，就可以直接進(jìn)入主題，進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售并證明我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品能滿足客戶的需求，盡可能的達(dá)成其銷(xiāo)售目標(biāo)。
5、嘗試交易
當(dāng)我們和客戶介紹完了保險(xiǎn)產(chǎn)品，以及能滿足客戶的需求以后，我們就需要開(kāi)始試探客戶對(duì)其保險(xiǎn)產(chǎn)品，還有價(jià)格等相關(guān)因素的認(rèn)同度，如果認(rèn)可就趁熱打鐵嘗試成交。如果客戶不愿意，那就需要問(wèn)清楚客戶的疑慮并解答，或者是進(jìn)行第二次的跟進(jìn)。
