雖然并不是只有裝修行業(yè)才會(huì)通過(guò)電話銷售的方式拓展客戶，但是和保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、教育行業(yè)不一樣的是，在電話銷售中，裝修行業(yè)也是需要固定的話語(yǔ)話術(shù)的。下面和小編一起去看看吧。
電銷技巧，裝修客戶常見(jiàn)的問(wèn)題!
1、當(dāng)裝修客戶就講出了大概想要的東西，但不明確就咨詢報(bào)價(jià)，我們?cè)撛趺椿卮?
首先我們需要明確的告訴客戶家庭裝修的費(fèi)用，是需要確定三個(gè)方面的內(nèi)容才能進(jìn)行概算的：1、大概的設(shè)計(jì)方案;2、裝修的工程量;3、所選擇的價(jià)位，這個(gè)價(jià)位主要是根據(jù)裝修的材料、工藝標(biāo)準(zhǔn)和施工隊(duì)伍來(lái)劃分選擇的。
如果對(duì)于這三個(gè)方面，你都都不確定的話，我們就開(kāi)始報(bào)價(jià)，對(duì)您也是很大的欺騙，是公司嚴(yán)厲禁止的的。您只要提供平面圖，還有各房間的尺寸，我們就可以做出基本的概算。當(dāng)然如果沒(méi)有平面圖和尺寸，我們也可以上門服務(wù)，而且我們每一級(jí)的價(jià)位都會(huì)給您一個(gè)很高的質(zhì)量?jī)r(jià)格比。
2、當(dāng)裝修客戶覺(jué)得我們的報(bào)價(jià)高，該怎么回答?
家庭裝修的費(fèi)用劃不劃算，不能簡(jiǎn)單地以價(jià)格的高低來(lái)衡量，比較準(zhǔn)確的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是質(zhì)量?jī)r(jià)格比。同樣包括：1、工程質(zhì)量;2、裝修材料的等級(jí);3、工藝標(biāo)準(zhǔn)。
現(xiàn)在我們?nèi)齻€(gè)方面內(nèi)容都不確定，或者是不一樣的情況下，我們就來(lái)談?wù)撗b修價(jià)格高低的，這是不科學(xué)的，而且也只有對(duì)比過(guò)這三個(gè)方面內(nèi)容，我們才不容易當(dāng)受騙、蒙受損失。
3、當(dāng)裝修客戶提到明明裝修的主材價(jià)格不貴，但為什么報(bào)價(jià)卻很高，該怎樣回答?
主材的價(jià)格確實(shí)不貴，畢竟我們是和許多名牌建材廠商有著長(zhǎng)期固定的合作關(guān)系，但在裝修中還需要輔料、工費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、二次搬運(yùn)費(fèi)、機(jī)具磨損費(fèi)、稅收等各種費(fèi)用。因此把這些所有的的費(fèi)用加起來(lái)，報(bào)價(jià)自然顯得比主材價(jià)格高許多。
