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電銷防騷擾,真的能降低投訴嗎?

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  在做電話銷售的時候,電話卡總是容易被封號,原因除了因為呼叫次數(shù)多之外,就是被客戶投訴了?,F(xiàn)在也有越來越多電銷系統(tǒng)有防騷擾功能,能降低投訴幾率?! 〈蠹叶贾离娫捒ū环?,除了高頻呼叫之外,還有一個主要原因就是因為客戶投訴產(chǎn)生的。一般來說一次客戶投訴不會直接封你的卡,一周之內(nèi)被投訴達到三次,才會封卡。

  對于普通人來說,要接到投訴當(dāng)然不容易,作為一天有幾百個電話量的電銷人員來說,三次投訴好像經(jīng)常會發(fā)生,于是封卡就成為了工作日常會遇到的問題。

  降低客戶投訴-電銷外呼系統(tǒng)防騷擾功能

  不少人都知道電銷外呼系統(tǒng),能夠有效的解決因為電話呼叫次數(shù)過多的封號問題,同時也有防騷擾的功能,能夠降低客戶投訴的問題,不過不少人對此還是有疑問。電銷防騷擾,真的能降低投訴嗎?

  其實大家完全不必要有這樣的擔(dān)心,因為如今正規(guī)靠譜說電銷系統(tǒng)中,確實配備了這樣的功能:防騷擾查詢。也就是說當(dāng)電話號碼被導(dǎo)入系統(tǒng)的時候,系統(tǒng)能夠自動過濾掉容易產(chǎn)生投訴的敏感用戶。

  但是大家還需要注意,我們除了依靠系統(tǒng)來防投訴之外,還需要從自己做起,通過自身注意一些細節(jié),也是可以降低被客戶投訴的幾率。

  降低客戶投訴-話術(shù)準(zhǔn)確,言語真誠

  電銷時候的話術(shù)話語要傳遞到位,不要讓客戶對你產(chǎn)生誤解,同時和客戶溝通的時候要講究禮貌用語,不要跟客戶發(fā)生爭執(zhí),在客戶反感的時候,一定要安撫客戶情緒,這很大程度可以降低客訴。還有就是搜集一些準(zhǔn)意向客戶資源,精準(zhǔn)客資有需求,一般很少會投訴。

  對于客戶投訴,還有一種可能是因為你選擇的是其他的電銷方式,可能根本就沒有顯示真實的號碼,這在客戶心中一開始就有了不好的印象,好的外呼系統(tǒng)就不會有這種困擾,不信的話你看看電銷外呼系統(tǒng)能顯示真實號碼嗎?

  電銷防騷擾當(dāng)然是能降低投訴的!這全都得益于要有一款好用的電銷系統(tǒng),有需要的朋友就不要猶豫了,現(xiàn)在趕緊去咨詢平臺的客服吧。

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