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粉絲需要了解的是價值而非產(chǎn)品。在軟文中不要急于揭示產(chǎn)品是什么,而要告訴價值的體現(xiàn)。
為了打造好一塊香皂的價值, 某軟文花費筆墨寫了香皂的原料是日本某活火山灰,經(jīng)過了幾千年的沉積,歷史上的一代代工匠怎樣使用活火山灰精心研發(fā)了產(chǎn)品,經(jīng)過了多少道工序,幾百年的傳承,只是為了能夠幫助你徹底清潔毛孔。這樣的價值打造讓人們認識到自己購買的并不僅僅是香皂,還有美容價值。
3.催促行動
不少軟文最容易忽視的恰恰是這個部分。即便粉絲通過你的文章了解到價值所在,但他們的習慣性拖延會耽誤購買行動。不妨在文中借他人或?qū)<抑?,以積極明確的文字,催促粉絲盡快采取行動。
例如在某時間參加某地的活動,或者點擊在線表格,或者直接私信聯(lián)系等,推動粉絲完成下一步行動。不少軟文在文末插入了二維碼,粉絲只需要長按二維碼就能進入在線購買的網(wǎng)址,這也是行之有效的方法。
4.主動承諾
在微信軟文中,如何避免朋友圈或公眾號粉絲因為透露商業(yè)營銷信息引發(fā)信任缺失?最好的辦法在于主動承諾。
(1)告知服務(wù)途徑。對方拿到產(chǎn)品后依然能夠從你的聯(lián)系方式中獲得幫助。
(2)貨到付款。不要在軟文中提到款項支付,而是將貨到付款條款明確列出。
(3)全額退款。用小故事或相關(guān)信息向粉絲暗示,一旦對產(chǎn)品不滿意能夠全額退款。
(4)問答幫助。以粉絲提問和你的回答,將-系列問題解釋清楚,如使用問題、配送問題等,你考慮得越清楚全面,粉絲越放心和滿意。
從未接觸過營銷的人,對“軟文”一詞是費解的:文章雖有水平高低、題材不同、體裁相異,但何來“軟硬”之分?其實,軟文之所以成為獨特的文體,其精妙之處就在于名稱中的“軟”字。