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企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相當(dāng)一部分工作還得由專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)做,而這部分人的素質(zhì)直接影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整體效果。筆者結(jié)合近八年來(lái)的實(shí)踐談一下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的選擇要注意的因素。
1、穩(wěn)定性。穩(wěn)定壓倒一切,這句話(huà)一點(diǎn)也不夸張。筆者幾年前曾服務(wù)過(guò)一家皮件公司,當(dāng)時(shí)我們給這家公司做了網(wǎng)站,完成后對(duì)相關(guān)人員作了培訓(xùn)。當(dāng)時(shí)主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)這塊的是一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的小伙子,非常有熱情,做事也很努力,嚴(yán)格按照我們培訓(xùn)的要求去做。網(wǎng)站建成后不到一個(gè)月,公司就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式接到了一筆大單,后因公司生產(chǎn)已排到次年的2月,安排不了而作罷。但對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),在網(wǎng)站建成的短短一個(gè)月不到的時(shí)間就起到如此良好的效果,也應(yīng)該說(shuō)是一件非常值得慶祝的事了。事隔不久,這位小伙子去了另一家企業(yè)發(fā)展,結(jié)果這家公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員就此懸空。我們說(shuō)網(wǎng)站只是一個(gè)平臺(tái),只有把這個(gè)平臺(tái)很好地利用起來(lái)才能產(chǎn)生良好的效果。后來(lái)這家公司一直抱怨網(wǎng)站建成后效果不佳,真是讓人哭笑不得,再好的武器你也得有人來(lái)用,要有人會(huì)用才行?。?strong >2、耐性和毅力。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是由非常多的瑣碎而且重復(fù)的環(huán)節(jié)組成的,缺乏耐性和毅力的人很難長(zhǎng)期堅(jiān)持下去,而使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果大打折扣。
3、虛心。筆者接觸過(guò)很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員,這些人員有很多是剛從相關(guān)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的,有的是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有點(diǎn)了解的,難免有些目空一切。筆者在講課時(shí),有時(shí)就會(huì)顯得有點(diǎn)不耐煩。這也難怪,他們以為優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略就一定是亙古絕今的偉大創(chuàng)意,哪想到盡是由一些不起眼的小細(xì)節(jié)一環(huán)一環(huán)構(gòu)成的。他們也許忘了,再好的儀器也是由一個(gè)個(gè)精密的小鏍絲、小零件構(gòu)成的。就如郵件營(yíng)銷(xiāo),當(dāng)筆者一提到,很多人就會(huì)不以為然,認(rèn)為不過(guò)發(fā)發(fā)郵件而已,有什么好講的,甚至有很多人理解為群發(fā)郵件。你知道如何用郵件開(kāi)拓新客戶(hù)嗎?你知道如何用郵件來(lái)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系嗎?你知道如何用郵件來(lái)宣傳新產(chǎn)品嗎?你知道如何用郵件來(lái)維護(hù)員工情感和忠誠(chéng)嗎?如此等等,即便這么小的一個(gè)課題,可以衍生出非常廣泛的知識(shí)和學(xué)問(wèn),有誰(shuí)敢說(shuō)自己熟知網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)了?象很多和我一樣的網(wǎng)絡(luò)傳播研究者還不都是十年如一日地不斷學(xué)習(xí)和研究,不敢有絲毫懈怠。其實(shí)所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作看似非常簡(jiǎn)單,但絕對(duì)需要恒心和毅力,也要看你能不能把這些簡(jiǎn)單的事情排列組合到位,能不能踏踏實(shí)實(shí)去做好做細(xì)。筆者認(rèn)為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的選擇上,人員素質(zhì)遠(yuǎn)高于其專(zhuān)業(yè)的因素,除非你想培養(yǎng)專(zhuān)家,否則筆者建議企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的選擇多注重實(shí)干,少一些專(zhuān)業(yè)迷信。