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作為一名服裝導(dǎo)購(gòu)員，對(duì)于銷售一定要懂得相應(yīng)的銷售技巧。小編認(rèn)為，營(yíng)銷當(dāng)中能夠讓顧客滿意從而達(dá)到銷售目的的導(dǎo)購(gòu)員，是基本的素質(zhì)之一。因而在銷售服裝的過(guò)程中，一定要注意恰當(dāng)?shù)匿N售技巧，不管是話語(yǔ)還是外形肢體語(yǔ)言，都是應(yīng)該注意的。
一、服裝導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下幾點(diǎn)：1.微笑。微笑能傳達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的。2.贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。3.注重禮儀。禮儀是對(duì)顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員。4.注重形象。導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)。5.傾聽(tīng)顧客說(shuō)話。缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽(tīng)取自己意見(jiàn)的導(dǎo)購(gòu)員。
