珠海東云

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東云BSATS共享平臺(tái)將行業(yè)內(nèi)的主流企業(yè)集中在一起，當(dāng)對(duì)同一個(gè)號(hào)碼每天的呼叫次數(shù)達(dá)到5次時(shí)BSATS將會(huì)進(jìn)行攔截.

其他企業(yè)再次呼叫時(shí)會(huì)被主動(dòng)拒絕，通過(guò)降低“頻率”減少手機(jī)用戶被騷擾。

另外，針對(duì)一些對(duì)商業(yè)電話較敏感，且已經(jīng)對(duì)語(yǔ)音或短信業(yè)務(wù)進(jìn)行過(guò)投訴過(guò)的號(hào)碼，東云BSATS通過(guò)業(yè)內(nèi)共享的方式進(jìn)行了采集

將這部分號(hào)碼設(shè)定為黑名單數(shù)據(jù)庫(kù).

呼叫中心在進(jìn)行外呼時(shí)，與數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的號(hào)碼進(jìn)行比對(duì)、攔截，從而避免敏感手機(jī)用戶再次收到商業(yè)電話。

OKR是一種戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)體系，是一套明確目標(biāo)并跟蹤其完成情況的管理工具和方法，由英特爾公司發(fā)明。目標(biāo)O是驅(qū)動(dòng)組織向既定期望方向前進(jìn)的定性追求的一種簡(jiǎn)單描述，而關(guān)鍵結(jié)果KR是用于衡量既定目標(biāo)達(dá)成情況的定量指標(biāo)。本文研究OKR工作法在國(guó)際工程項(xiàng)目市場(chǎng)開發(fā)中應(yīng)用的目的，除了將其作為一種目標(biāo)管理工具可以實(shí)現(xiàn)高效的目標(biāo)定性和定量管理外，更兼具考慮了目標(biāo)管理在市場(chǎng)開發(fā)工作中的特點(diǎn)，即強(qiáng)調(diào)有雄心并有能力付諸實(shí)施，而不過(guò)分強(qiáng)調(diào)最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不以最終成功中標(biāo)項(xiàng)目論成敗，而更強(qiáng)調(diào)過(guò)程中的資源、信息和經(jīng)驗(yàn)積累。

OKR工作法自誕生以來(lái)更多地應(yīng)用于英特爾、谷歌等科創(chuàng)公司，其應(yīng)用環(huán)境與建筑行業(yè)差別較大，因此OKR工作法在國(guó)際工程項(xiàng)目市場(chǎng)開發(fā)中必須遵循特定環(huán)境下的應(yīng)用原則。1.獲得認(rèn)同，明確OKR工作法是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的唯一工具。2.Ｏ要明確方向、鼓舞人心，具有一定的挑戰(zhàn)性。3.OKR應(yīng)自上而下，先設(shè)定公司層面的OKR，再設(shè)置境外國(guó)別公司的OKR，再到項(xiàng)目投標(biāo)組（團(tuán)隊(duì)）的OKR，最后是個(gè)人OKR（可選）。4.市場(chǎng)開發(fā)工作的每一個(gè)層級(jí)OKR只設(shè)置一個(gè)目標(biāo)。5.Ｏ要有時(shí)間期限。6.投標(biāo)組是國(guó)際工程項(xiàng)目市場(chǎng)開發(fā)OKR中的核心單元。7.KR由團(tuán)隊(duì)自行設(shè)定，非自上而下攤派。8.KR應(yīng)是限定時(shí)間、具有挑戰(zhàn)的定量化目標(biāo)任務(wù)結(jié)果。9.KR不宜羅列過(guò)多，且要指定責(zé)任人。10.KR不是一成不變的，可以在過(guò)程中根據(jù)工作發(fā)展調(diào)整。市場(chǎng)開發(fā)工作運(yùn)用OKR工作法強(qiáng)調(diào)的是目標(biāo)的挑戰(zhàn)性、一致性和關(guān)鍵結(jié)果的必要性，把握以上設(shè)置原則即可設(shè)置更好的OKR目標(biāo)管理體系。國(guó)際工程項(xiàng)目投標(biāo)組OKR設(shè)定本文以項(xiàng)目投標(biāo)組為例，探討OKR工作法的應(yīng)用。一、O國(guó)際工程項(xiàng)目投標(biāo)組作為整個(gè)國(guó)際工程項(xiàng)目市場(chǎng)開發(fā)的核心管理單元，是公司OKR目標(biāo)體系中的關(guān)鍵結(jié)果之一，公司分解下達(dá)的新簽合同額目標(biāo)，逐級(jí)分解到境外國(guó)別公司，國(guó)別項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)即是國(guó)別OKR的關(guān)鍵結(jié)果之一，相應(yīng)投標(biāo)組的OKR目標(biāo)即為——成功中標(biāo)目標(biāo)項(xiàng)目并確保最優(yōu)價(jià)格、最優(yōu)方案和最優(yōu)合同條件。分析：投標(biāo)組目標(biāo)具有明確的方向且唯一，項(xiàng)目中標(biāo)可以鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，而最優(yōu)價(jià)格、最優(yōu)方案和最優(yōu)合同條件則具有一定挑戰(zhàn)性，符合OKR設(shè)置原則。二、KR基于前文總結(jié)的30項(xiàng)市場(chǎng)開發(fā)工作內(nèi)容制訂投標(biāo)組的KR關(guān)鍵任務(wù)如下表。其中6個(gè)關(guān)鍵任務(wù)在具體項(xiàng)目的KR設(shè)置中還應(yīng)加上具體關(guān)鍵任務(wù)的時(shí)間限制，執(zhí)行過(guò)程中在原則框架下適時(shí)調(diào)整。