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外呼系統(tǒng),靈活的智能呼叫中心,滿足不同規(guī)模企業(yè)需求,即開即用,按需租用。
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基于智能的防封號算法,有效防止封號情況,實(shí)現(xiàn)高頻防封!
世界即將進(jìn)入21世紀(jì)的第十個年頭,在本世紀(jì)初開始的全球一系列電信業(yè)的轉(zhuǎn)型工程究竟進(jìn)展如何,取得了怎樣的成果,有何值得吸取的教訓(xùn),面臨什么樣的挑戰(zhàn)?
電信業(yè)轉(zhuǎn)型需要同步
百年未遇的深刻變化正在極大地動搖長期以來傳統(tǒng)電信業(yè)賴以生存的基礎(chǔ),包括技術(shù)模式、發(fā)展模式、商務(wù)模式、運(yùn)營模式乃至體制、機(jī)制、人才和文化等各個層面。電信運(yùn)營商開始紛紛從不同的角度高調(diào)提出各種轉(zhuǎn)型計(jì)劃。其中比較著名的是英國電信的21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)(21CN)計(jì)劃、美國Verizon的FiOS、ATT的光速計(jì)劃、日本NTT的FTTH計(jì)劃、法國電信的轉(zhuǎn)型計(jì)劃NExT、澳大利亞電訊的IT計(jì)劃等等。
對于電信運(yùn)營業(yè)而言,轉(zhuǎn)型既是世界性的大趨勢,也是長遠(yuǎn)生存和發(fā)展的內(nèi)在要求和唯一出路,至少要涉及3個方面或領(lǐng)域的同步轉(zhuǎn)型。首先是網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型,這是電信企業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)和先導(dǎo);其次是后臺/IT系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型,這是電信企業(yè)轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)和商務(wù)保障,也是往往最容易被忽略的部分;最后也是最重要的是商務(wù)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,包括各種業(yè)務(wù)傳遞方法、與合作伙伴協(xié)作和服務(wù)客戶的新方法等等。
就制造業(yè)的轉(zhuǎn)型看,是有不少成功的案例的。例如IBM從主機(jī)制造商成功地轉(zhuǎn)型為IT業(yè)務(wù)服務(wù)商,蘋果從一個二流的計(jì)算機(jī)制造商轉(zhuǎn)型為時尚精品消費(fèi)電子產(chǎn)品和內(nèi)容服務(wù)商等。
對于電信業(yè),特別是電信運(yùn)營業(yè)的轉(zhuǎn)型而言,尚無完全成功的案例,都在摸索之中。目前大家已經(jīng)認(rèn)識到轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)問題,至少要涉及網(wǎng)絡(luò)、后臺/IT系統(tǒng)、商務(wù)和業(yè)務(wù)3個方面或領(lǐng)域的同步轉(zhuǎn)型。最終的挑戰(zhàn)則是拿什么來替代日益減少的傳統(tǒng)核心電信業(yè)務(wù)并能維持適度增長。